電銷業(yè)務(wù)流程總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 等）（2）所帶資料準(zhǔn)備：a、即在給顧客送邀請函時(shí)，為了更好地讓顧客了解我們的產(chǎn)品，了解我們的公司，為顧客準(zhǔn)備的相關(guān)宣傳資料，如公司介紹、產(chǎn)品介紹(書、報(bào)紙等)。164。當(dāng)顧客應(yīng)聲開門后，要與顧客相互問候，切不可在未得到邀請時(shí)冒失進(jìn)屋。這真的對我。人。完全有可能。另外一個(gè)阿姨，也是您這種疾病，現(xiàn)在。寫出（或說出）購買產(chǎn)品的１８項(xiàng)好處，而至多只有４―５項(xiàng)損失，進(jìn)行比較。核心老顧客八大問題（對忠誠客戶的教育培訓(xùn)，促進(jìn)其轉(zhuǎn)介紹）1．您通過什么途徑，什么方法幫服務(wù)專員帶新顧客？ 2．您衡量準(zhǔn)顧客的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3．您和服務(wù)專員在公園“巧遇”準(zhǔn)顧客，您如何配合服務(wù)專員做工作？ 4．您和服務(wù)專員將準(zhǔn)顧客帶到您家看賽遠(yuǎn)產(chǎn)品，您如何講解健康的重要？金錢的真正價(jià)值？ 產(chǎn)品的實(shí)際功效？5．您介紹的新顧客，誰決定是否將他帶到聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場？6．如果您在聯(lián)誼會(huì)上發(fā)言，您將抓住哪幾個(gè)重點(diǎn)來講？（a：未用產(chǎn)品前有什么疾病和痛苦b：是如何下決心購買產(chǎn)品的。在這一個(gè)月期間里，幾乎每天的時(shí)間都是尋找客戶，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)。加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理，對于有意向和沒意向的客戶資料要整理適當(dāng)。不斷總結(jié)、歸納、成長！第五篇：銀行貸款電銷周總結(jié)我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個(gè)行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個(gè)過程。其實(shí)也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實(shí)對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個(gè)時(shí)候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。前輩如果要拜訪客戶的時(shí)候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。感覺最重要的還是工作的一個(gè)態(tài)度問題，要不斷的歸零調(diào)整心態(tài)。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！時(shí)刻把握客戶 對自己銷售產(chǎn)品的熱度。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。（2）使用效果一般的，要認(rèn)真溝通，讓其轉(zhuǎn)變，至少在一個(gè)月內(nèi)介紹第二套系統(tǒng)。您是要哪一種呢？” 2．緊迫感成交法對方有購買欲，有尚在憂郁，可以給對方一個(gè)數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)上的緊迫感，突出立即購買的好處3．從眾成交法突出我們是大多數(shù)人的選擇，和老顧客歸類同類項(xiàng)，介紹老顧客的購買、個(gè)人（健康）等情況4．失落感成交法對客戶有時(shí)不要逼得太緊，有可能會(huì)被對方要求太多增品，或引起對方反感。４）有一點(diǎn)疾病——同時(shí)再加上：這中疾病如果惡化，就會(huì)。說明。您看，您老伴都這么關(guān)心您的健康，您為什么不可以買下這套系統(tǒng)關(guān)心他呢？）價(jià)格分?jǐn)偡ǎ?。４．現(xiàn)場最佳促銷時(shí)機(jī)專家講座后消費(fèi)者反饋后娛樂節(jié)目后本桌有人購買后已有意向的在會(huì)前促銷在這些時(shí)機(jī)之后在此促銷,效果較好，因?yàn)檫@時(shí)客戶心情比較好容易接受我們的推薦。合理分配送函任務(wù)，把送函線路大致一樣的邀請函集中在一起由同一人發(fā)送，以節(jié)約時(shí)間和精力，提高送函效率。溝通要點(diǎn)：（1）送邀請函，表達(dá)誠意（2）描繪聯(lián)誼會(huì)的五大好處簡單介紹產(chǎn)品，家訪的最直接目的是挑起他對活動(dòng)及產(chǎn)品的興趣１）專家講座a包括專家權(quán)威性、知名度、知識(shí)淵博、難得的機(jī)會(huì)等b講座對健康人的好處 c對患病者的好處２）專家咨詢對對方的好處 ３）免費(fèi)微循環(huán)檢測 詳盡介紹什么叫微循環(huán)(微循環(huán)是微動(dòng)脈和微靜脈之間毛細(xì)血管中的血液循環(huán)，是循環(huán)系統(tǒng)中最基層的結(jié)構(gòu)，是血管內(nèi)外物質(zhì)交換的重要場所。時(shí)間在2050分鐘內(nèi)為宜，視情況靈活調(diào)整，真誠談心。比如：“沒關(guān)系”、“歡迎您下次再來”等等。目的是以輕松、活潑、幽默的談話打消顧客的戒備心理，營造一個(gè)寬松、開放的談話氣氛，只有這樣，顧客才有可能繼續(xù)與您談下去。．兩次家訪：員工的家訪必須做到2次以上。就說上周剛簽的那個(gè)江西的姓李的客戶吧，不到兩個(gè)星期的時(shí)間，交易了400多手恒指，不到100手的A50，原油大概有300手，這樣算下來他的盈利就可以達(dá)到10萬多。主要就是確定意向、了解情況。這就要求我們給客戶發(fā)的資料最好是比較的有針對性，不能對所有人發(fā)的資料都是同樣的東西。比如說我們這邊因?yàn)檫@段時(shí)間恒指生意比較好，我們老總也經(jīng)常出差；下周將會(huì)到湖北去出趟差，你這邊如果過來的話，請你先確定好時(shí)間，我這邊好跟老總?cè)フf，提前做好準(zhǔn)備，看看是不是要改行程；而且酒店住宿的話；我也需要提前幫你預(yù)定；你這邊如果訂好票的時(shí)候提前跟我說一下。（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）語調(diào)：偏高（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）。保健品公司聯(lián)合xx機(jī)構(gòu)合辦的(xx社區(qū),xx老年大學(xué),xx老齡委等)同時(shí)也是為了提高公司知名度,讓更多人了解賽遠(yuǎn),不用您花一分錢的” “．．．．．．．．”問對方一些問題，簡單了解情況，溝通。（2）配合貴賓檔案表的填寫（成為貴賓有何好處，以后可以參加各種活動(dòng)）詳細(xì)了解情況，制造痛苦、介紹微循環(huán)
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