服裝外貿(mào)業(yè)務流程(存儲版)
【正文】 在客戶確認下樣后，應根據(jù)實際情況向客戶收取適當?shù)馁M用。 首先，先對客戶進行編號，對客戶的相關聯(lián)系信息進行存檔，填寫客戶信息表，做好與客戶合作的相關記錄。同時，應該記錄待寄樣品與留底樣的區(qū)別，如有物料不一致的，應該有實樣留底。 安排打色及相關開版工作 對于不需要費用的打色和開版，應在客戶表示下單后就著手安排，主要包括以下幾點： 安排打色，打色單應包括顏色名稱、色樣或色號、打色面料品質(zhì)樣以及客戶對面料要求等，收到的色卡一般要做成一式兩份，如客戶有特殊要求的需另外準備。同時，配額政策也是相對不穩(wěn)定的，所以我們需要及時咨詢相關部門，如果產(chǎn)品價格要包含配額，那么我們需進一步調(diào)整價格。 在確認了貨期、價格（含貿(mào)易術(shù)語和港口）、付款方式后，我們就應做外銷合同，并要求客戶回簽。 輔料單：主要是帶客戶 LOGO 的輔料及其他不常見的輔料和吊牌、膠袋、不干膠、箱嘜等的示意圖、內(nèi)容、顏色、規(guī)格等。客戶給出意見后，應第一時間傳達給相關部門并確認開裁。 確認船樣，尾期查貨 在客戶沒有指定 QC 過來驗貨的情況下，在出貨前 應寄送船樣給客戶，得到客戶的確認后，方可出貨。 根據(jù)付款方式的不同，貨款結(jié)算也會存在差異。這也是極具重要意義的一個環(huán)節(jié)。如果是整柜，則一般會有拖車到工廠直接裝柜；如果是散柜，則需將貨物運到貨代倉庫，這時應追蹤進倉圖和運送情況。 如果客戶有提供膠袋規(guī)格和箱規(guī)，那么應通知相關部門對其進行審核，如有問題，應及時反饋給客戶。安排和查驗產(chǎn)前樣時，應注意如下幾點： 產(chǎn)前樣的所有物料細節(jié)及工藝做法應當嚴格安裝制單要求及工藝圖； 產(chǎn)前樣的尺寸應符合尺碼表，如有任何問題，應盡快與技術(shù)部門查驗，避免版型出錯； 如部分物料未進倉但又急著上線，可考慮用代用物料生產(chǎn)，但務必要體現(xiàn)正確的工藝做法，寄樣時應告知客戶哪些物料代用。 尺碼表及度量示意圖。 多數(shù)大客戶會采用信用證，一般來說，如果貨款較大，我們可以接受。主要包括以下幾個方面： 第一、再次審核之前的報價是否準確無誤，接單后，我們就對客戶的要求有了更深的了解，這時再去審核報價思緒就更加清晰，報價也就更加準確。 不管客戶是否下單，應做好相關樣品和客戶意見的存檔，因為即便客戶暫時不下單，也難免以后不下單。主要工作如下： 落實出版時間和印繡花打版情況； 跟蹤樣衣的制作進度，確保品質(zhì)和貨期都沒問題； 如交期可能延誤，應與相關部門協(xié)商處理； 收樣品、查樣品、寄樣品 樣品完成后，需收齊相關樣品，包括制單要求的樣品（含留底樣）、客戶原樣、面料小樣、印繡花開版留底樣等。如果是長期合作或是已經(jīng)下過訂單的客戶，客戶如果拒付相關費用，也是可以考慮接受的。但是，打樣并不代表下單，而且打樣和寄樣的費用較大，再加上相關的管理費用，因此，再沒有確認下單前，務必要考慮先收費再打樣。 報價時應重點把握面料、拉鏈等主要物料的價格，同時，在報價表上應該注明和體現(xiàn)這些信息。如果有現(xiàn)成的客戶資源，則應加強服務意識，揣摩客戶個性，做好客戶維護工作。開發(fā)新客戶有多種途徑，但這里提倡先搜索需求客戶信息，主要是 EMAIL 地址，然后寫開發(fā)信，逐個去推銷。而報價的難點主要體現(xiàn)在以下幾點： 物料價格需根據(jù)當?shù)厥袌龅男星?，因此報價前需與采購部和供應商溝通，尤其是主要物料如面料、拉鏈等的價格； 工價因地區(qū)、季節(jié)而變化，波動性極大，而且對于相對復雜的款式，波動的幅度相差更大，因此，報價前要熟悉當?shù)禺敃r的工價，最好能與加工工廠進一步溝通； 面料用量的計算是整個報價環(huán)節(jié)的重點和難點，一方面，因為面料的單價相對較高，如果用量計算不夠準確，那么報價
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