業(yè)務(wù)流程重組(存儲版)
【正文】 業(yè)務(wù)活動 ? 業(yè)務(wù)活動可以分為 – 增值性的 – 非增值性的 業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 ? 實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理 RD S M 客戶 Team1 Team3 Team2 客戶 業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 BPR的核心思想 BPR的主要原則 ? 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 ? 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 ? 組織依流程定，而不是流程依組織定 ? 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用 業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項目實施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項目實施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢 14 項目實施步驟 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)流程重組 IT規(guī)劃 行業(yè)分析 戰(zhàn)略制定 需求分析 管理診斷 目標(biāo)流程設(shè)計 項目啟動 組織職能調(diào)整 業(yè)務(wù)流程識別 崗位職責(zé)描述 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段一 階段二 階段三 投資測算 業(yè)績管理體系設(shè)計 項目工作內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃 行業(yè)分析 戰(zhàn)略制定 管理診斷 項目啟動 階段一 ? 召開項目啟動會 ? 完成項目準備工作 – 項目組織的確立 – 項目工作環(huán)境準備 ? 項目培訓(xùn) – 理念培訓(xùn) – 項目實施方法培訓(xùn)（項目管理，業(yè)務(wù)流程描述方法） ? 制定項目工作計劃 – 項目總體工作計劃 – 滾動工作計劃 項目工作內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃 行業(yè)分析 戰(zhàn)略制定 管理診斷 項目啟動 階段一 ? 問卷調(diào)查 ? 項目訪談，包括 – 集中訪談、深度訪談、高層訪談 ? 重點了解 – 原材料采購、配套管理 – 倉儲管理 – 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) – 研究與開發(fā)、生產(chǎn)制造 – 銷售渠道、價格政策、經(jīng)銷商管理、銷售人員管理、區(qū)域銷售戰(zhàn)略分析 – 價值鏈分析 – 公司發(fā)展方向總體思路 – 公司運行環(huán)境，等等 項目工作內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃 行業(yè)分析 戰(zhàn)略制定 管理診斷 項目啟動 階段一 ? 重點調(diào)研并分析 – 市場動態(tài)：規(guī)模、增長水平、其他行業(yè)對該市場的影響 – 識別主要的競爭者：銷售量、產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品線、歷史、員工、市場份額、 – 具有優(yōu)勢的目標(biāo)市場、競爭者的優(yōu)劣勢 – 公司的營銷和銷售隊伍的管理 – 核實和獲取 競爭者相關(guān)信息 – 分銷渠道、物流系統(tǒng) – 銷售人員對管理系統(tǒng)的看法 – 行業(yè)現(xiàn)狀 項目工作內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃 行業(yè)分析 戰(zhàn)略制定 管理診斷 項目啟動 階段一 ? 戰(zhàn)略地位分析 – 評估和分析經(jīng)濟環(huán)境及其影響 – 競爭結(jié)構(gòu)分析，確認關(guān)鍵成功因素 – 確認戰(zhàn)略地位 – 確認機會和威脅 ? 戰(zhàn)略能力分析 – 企業(yè)現(xiàn)有資源評估 – 價值鏈分析 – 比較研究：縱向和橫向 – 現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合分析 – 確認企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢和核心競爭能力 ? 制定公司總體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程重組 目標(biāo)流程設(shè)計 組織職能調(diào)整 業(yè)務(wù)流程識別 崗位職責(zé)描述 階段二 業(yè)績管理體系設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)流程描述方法培訓(xùn) ? 劃分業(yè)務(wù)流程，確定業(yè)務(wù)流程清單 ? 對流程重要性進行排序，確定核心業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程描述 ? 分析并量化現(xiàn)有流程 – 核心業(yè)務(wù)流程各項活動的工作時間 – 核心業(yè)務(wù)流程各項活動間的通過時間 – 核心業(yè)務(wù)流程各項任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù) – 核心業(yè)務(wù)流程問題分析 項目工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程重組 目標(biāo)流程設(shè)計 組織職能調(diào)整 業(yè)務(wù)流程識別 崗位職責(zé)描述
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