電銷業(yè)務(wù)流程總結(jié)(完整版)
【正文】 司洽談相互之間更深入的了解一下，明確對(duì)方現(xiàn)在所做的項(xiàng)目，以及現(xiàn)在所處的發(fā)展?fàn)顟B(tài)簡(jiǎn)單的介紹一下我們公司的實(shí)力以及現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，和我們?cè)谛袠I(yè)中的優(yōu)勢(shì)，我們提供直播室，風(fēng)控，員工培訓(xùn)等配套服務(wù)從我們產(chǎn)品的交易規(guī)則入手，慢慢講解，可以對(duì)比一下和對(duì)方現(xiàn)在所做項(xiàng)目的各自優(yōu)勢(shì)，包括從宏觀層面上來(lái)說(shuō)明現(xiàn)在的政策及金融行情對(duì)于各自項(xiàng)目的影響；微觀層面上介紹具體的哪一家代理做的如何，有多少收益帶客戶去體驗(yàn)我們的交易軟件，并且一一為其講解，為客戶解惑在雙方有一定的了解和信任之后，開(kāi)始談條件手續(xù)費(fèi)，返傭等問(wèn)題，如果客戶覺(jué)得有問(wèn)題，可以從成本的角度為其分析，比如我們的直播室服務(wù)，我們?nèi)绱舜蟮霓k公場(chǎng)地的費(fèi)用，我們的員工成本等，只有保證我們有盈利，才能更好的為客戶提供服務(wù)，才能長(zhǎng)期發(fā)展，長(zhǎng)期合作；才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益存在當(dāng)然還可以多了解些客戶當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，多一些可以交流的話題，也可以讓客戶感到更親切，活躍聊天的氣氛六、簽訂合約來(lái)公司的客戶可以當(dāng)場(chǎng)簽訂合約；未來(lái)公司的客戶，我們可以先簽訂好之后通過(guò)郵寄合同給他簽訂，或者讓客戶自己打印出來(lái)，簽訂好寄給我們當(dāng)合約簽訂好之后，客戶就可以入金操作了；如果客戶還是由于的話，可以經(jīng)常打電話聯(lián)系一下感情，并說(shuō)說(shuō)我們這邊的某某代理今天又交易了多少手，以利誘導(dǎo)。表情：微笑技巧：多用語(yǔ)氣助詞。了解“錢多”，“阿姨，以前從事什么工作的？阿姨平時(shí)閑暇時(shí)都做些什么？有沒(méi)有常去健身，阿姨您的聲音真好聽(tīng)，您應(yīng)該歌唱得很好的吧！阿姨您的子女都工作了吧，哦，他們都還好吧？您平時(shí)身體怎么樣？哦，這樣啊，象這個(gè)情況的話，應(yīng)該??我們會(huì)請(qǐng)著名醫(yī)學(xué)（保?。＜抑v這方面的健康知識(shí)，到時(shí)候阿姨可以來(lái)參加，一定對(duì)您大有幫助的，您說(shuō)是不是．．．．．” “阿姨,您看我現(xiàn)在可以送一些資料過(guò)去,這里面有一個(gè)叫貴賓檔案表的表格,填寫(xiě)了這個(gè)表格,您就可以有機(jī)會(huì)參加我們的活動(dòng)了,請(qǐng)問(wèn)阿姨您今天下午三點(diǎn)鐘在家吧,或是晚上六點(diǎn)在家嗎?我可以給您送過(guò)去!”第一次打電話不要直接邀請(qǐng)或說(shuō)送邀請(qǐng)函,以免對(duì)方找太多理由“很忙、沒(méi)時(shí)間、不想去、自己來(lái)”等很多借口。（4）時(shí)間不要太長(zhǎng)40—50分鐘（5）首先重復(fù)電話中的情況，以解除顧客的抵觸心理；（如：阿姨，上次電話中您提到??）（6）觀看其家中有無(wú)保健器材等（阿姨這個(gè)儀器是干什么用的？?jī)r(jià)格？效果？您覺(jué)得值嗎？）（7）觀看其家中藥品情況（阿姨，您一直吃這種藥嗎？反映如何？這藥是誰(shuí)吃的？）（8）對(duì)產(chǎn)品的了解程度（您是否常聽(tīng)廣播? 您最喜歡哪個(gè)專家？是否參加過(guò)活動(dòng)等）（9）是否有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（近期有無(wú)大額支出、家庭負(fù)擔(dān)，子女上學(xué)及工作情況等）（10）周圍是否有人使用過(guò)公司的產(chǎn)品（11）了解其對(duì)自已（或家人）目前健康的關(guān)心程度（滿意程度）；（12）要讓顧客多說(shuō)話，了解其各種情況介紹自己的情況，讓顧客了解您是一個(gè)什么樣的人，以博取其信任164。（3）自我形象準(zhǔn)備：a、每位員工都代表著公司的形象，著裝要樸素大方，以職業(yè)裝為主。164。6．主人接待來(lái)客。這本來(lái)就是為有保健意識(shí)有經(jīng)濟(jì)能力的老年朋友準(zhǔn)備的高檔保健品），講理法（人生100年，50歲以前。心血管疾病的費(fèi)用—預(yù)防/治療=1：8每天幾毛錢換來(lái)終身健康。結(jié)果。您才可以擁有健康，才有幸福，才可以好好的去旅游，爬山，打門球。誠(chéng)懇的問(wèn)：“。d公司提供的良好的售后服務(wù)。對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。話術(shù)也是我需要提高的問(wèn)題，有在開(kāi)始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽(tīng)下去。等這一系列反應(yīng)過(guò)后，我們就會(huì)開(kāi)始恐懼了，會(huì)害怕、會(huì)疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。一定要記得的是，只有在實(shí)踐中你進(jìn)步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說(shuō)跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時(shí)呢？ 電話只是一個(gè)工具，如果你覺(jué)得你和你的客戶發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶面對(duì)面溝通了。當(dāng)然了，如果你和這個(gè)客戶已經(jīng)成為好朋友了?？蛻魡?wèn)什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說(shuō)員，客戶沒(méi)問(wèn)題了，他也就不知道該說(shuō)什么了。有的人可能會(huì)覺(jué)得這是自我安慰，但其實(shí)這是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，換句話說(shuō)，如果打電話沒(méi)有收益，那公司還招我們來(lái)打電話干嘛呢？公司招我們來(lái)不是為了折磨我們的，而是因?yàn)樗麄兡苜嵉藉X，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？ 如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營(yíng)銷員優(yōu)秀了，因?yàn)楹芏嚯娫挔I(yíng)銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)辭職了。如何把自己調(diào)節(jié)到最佳的狀態(tài)也是我當(dāng)下需要做的地方。同客戶再電話上聯(lián)系完之后，再上還是處于被動(dòng)，還是不能獨(dú)立聊天。第三篇：電銷月總結(jié)。b上門收款務(wù)必買點(diǎn)水果或其他禮品上門c貨出三天必須打二次電話問(wèn)候，六天內(nèi)要上門一次，九天內(nèi)拜訪第二次，每月不得低于五次拜訪。呢？選擇大全套的話，可以贈(zèng)送。但是如果及時(shí)治療和注意保健，那么就可以改善您的微循環(huán)從而改善您的疾病。錢只有交換產(chǎn)品才有實(shí)際意義，否則當(dāng)去世時(shí)候滿屋子的鈔票都是廢紙。金錢的意義是什么？金錢要轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品才有價(jià)值。７．不可與顧客深談病癥和產(chǎn)品８．不要把真實(shí)價(jià)格告訴顧客，但對(duì)重點(diǎn)顧客要讓其有心理準(zhǔn)備９．不要與顧客搶話說(shuō)，盡量讓
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