【正文】 顧客多說話二、聯(lián)誼活動現(xiàn)場攻單技巧 １．聯(lián)誼活動現(xiàn)場的工作重點 深度溝通，建立信賴 加深痛苦，追求快樂 激發(fā)欲望，采取行動２．現(xiàn)場如何確定重點顧客（1）、聽——聽專家講課是否認真（2）、看——看資料是否仔細（3）、摸——是否有興趣摸產(chǎn)品（4）、問——是否關心產(chǎn)品功效、針對病癥及促銷政 ３．借勢與主持人、專家、檢測人員密切配合（1）將重點顧客的情況事先暗示給主持人，讓其參與活動、抽獎等，最好能當眾承諾（2）將重點顧客的情況事先暗示給檢測人員，讓檢測人員“對癥下藥”，取得其信任（3）先摸清顧客可能選的品種，有針對性地請專家講解，讓消費者產(chǎn)生購買心理（4）暗示顧客機會難得（促銷政策、與專家的私人關系等）借老顧客：每活動桌上可事先安排老顧客協(xié)助宣傳借上級主管：可以小恩惠拉攏顧客，但不要自已做主。這一切不用花一分錢?。?）再多建立信賴，第二次電話回訪距離第一次家訪在12天內(nèi) 注意事項送函前再次與顧客電話聯(lián)系，讓對方在家等待。（4）心理自我調(diào)節(jié)準備：每個人由于種種原因都會有一些情緒低落，甚至不如意之處，情緒上難免會受到一些影響。164。電話回訪的注意事項 重點客戶：１）曾使用過產(chǎn)品在一個月左右，因為這個時間對大部分人來說效果最明顯，效果最好，此時回訪，有效率最高2）購買金額在3001000元左右的人群，對產(chǎn)品的信任度很好，已體會到產(chǎn)品的好處，再投入的空間很大3）購買品種以內(nèi)衣和磁枕為主，使用這2種產(chǎn)品有效，會使其對系統(tǒng)的信任度大加強，尤其是使用磁枕有效果的人更容易產(chǎn)生信任感4）患有相關適應癥，此類人平時被病患折磨較痛苦，對產(chǎn)品的需求較迫切，易被打動5）對公司的企業(yè)形象及產(chǎn)品的品牌形象認可，有好感的人群事項：1．為提高邀約的成功率，應選擇重點顧客即經(jīng)濟條件較好、保健意識強、長期身患疾病或已購買產(chǎn)品、功效明顯、年齡維持在4070歲的消費者。重點：感情溝通（中心詞—聊家常），在整個營銷過程中主要就是寒暄贊美。后期可以由我們的客服端負責維護，但是我們也需要不定期的電話溝通，維持相互信任度。主要就是把握主動性，不能寄希望于客戶主動的聯(lián)系我們。第一篇：電銷業(yè)務流程總結(jié)開發(fā)客戶的流程一、找資源一般在網(wǎng)上相關的招聘網(wǎng)站上搜索客戶資源，比如58同城，趕集網(wǎng)等 關鍵字包括股票配資，期貨，股指，貴金屬，金融投資等想辦法讓客戶幫忙介紹資源，畢竟有錢大家賺嘛；多方引導，其身邊是不是也有做同類行業(yè)的朋友，幫忙介紹還有一些專門搜索資源的軟件，比如卓迅云客寶等還可以在或者貼吧中發(fā)一些我們的招商廣告，不過這個比較被動，只能等有意向的客戶自己找上門來了，反正發(fā)廣告也花不了多少時間，做了總比不做好二、聯(lián)系客戶，發(fā)現(xiàn)意向客戶通過電話或者、微信等方式初步聯(lián)系客戶（主要還是電話），詢問客戶現(xiàn)在所做的項目，有效互動；介紹我們的項目，詢問其是否有興趣，并為其講解；找客戶要郵箱或者。當然電話溝通起來的效率還是比較高的，而且可以通過說話簡單判斷這個人的身份和性格特點；在電話打不通時，可以選擇留言。七、維護客戶在客戶的操作當中，會遇到各種各樣的問題，我們需要耐心為其解答。（如：呀/嗎/啊/嘛）。第一次電話回訪是通過聊天的形式推銷自己,增進與客戶的了解與感情。164。b、女員工上班時應化淡妝，頭發(fā)應梳理整齊，不能奇形怪狀。164。另外，在談話時，若發(fā)覺主人心不在焉，或心情不好，對談話表示出淡漠時，要巧妙結(jié)束談話，起身告辭?，F(xiàn)在呢？。（３）制造痛苦（描述對方的癥狀或疾病有可能引發(fā)的后果、并發(fā)癥及所有會帶來的痛苦，讓客戶害怕）1）無疾病者——強調(diào)今天健康，不等于以后健康，有他的微循環(huán)形狀分析他是亞健康，是疾病患者/讓專家看出他的xx病，更應該保健，莫等有病時上醫(yī)院已經(jīng)晚了，吃要打針住醫(yī)院花更多的錢?，F(xiàn)在還健康，這太好了，難道您不想讓您的身體繼續(xù)健康下去嗎？而我們都知道老年人體就象一臺運轉(zhuǎn)了幾十年的機器，如果您．．．．．．，恐怕以后會．．．．．到時候．．．后悔莫及．．．．2）有一點疾病——（說上面的內(nèi)容）。６）夜間保健的重要性，有很多老年人就是在夜間去世的．我們的產(chǎn)品不知不覺的呵護．．．．（４）描述追求快樂（１）描述用了產(chǎn)品之后健康快樂新生活的美好景象（２）省醫(yī)藥費，賺退休費（３）減少痛苦，避免嚴重疾?。ǎ矗┟庖吡υ鰪姾髱淼拿篮靡磺校ǎ担┓奖恪⒉恢挥X間的呵護（６）有面子，高檔（７）有更好的精力和更多的時間去做想干的事，想象您那時會如何的快樂滿足、生活如何的有價值、有意義．．．．．．．． ７．臨門一腳—成交方法1．假設（選擇）成交法“阿姨，您是要大全套還是小全套或是?！?無論有無成交，記住要主動要求客戶轉(zhuǎn)介紹三、售后服務a必須送貨上門，親自幫助鋪墊好，并說明使用方法，注意事項，使用過程中可能出現(xiàn)的一些情況、反應。親情服務，超值服務，e真心的感謝公司）7．在與準顧客交談和聯(lián)誼會上發(fā)言不可以說什么？（不要將醫(yī)學知識，微循環(huán)知識，產(chǎn)品知識，不要煽動準顧客購買）8．在聯(lián)誼會上您如何配合服務專員做準顧客的工作。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。電話一開始就喜歡暴露我的目的，一上來就是介紹公司及個人、結(jié)果屢遭拒絕。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個?？墒呛芏噤N售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。