電銷業(yè)務(wù)流程總結(jié)-wenkub
2024-11-19 02 本頁面
【正文】 品B、已經(jīng)看過；那您還存在什么問題或者沒看明白的地方嗎？對我們的產(chǎn)品是如何考慮的，還有哪方面的顧慮？下一次再聯(lián)系我們之前談的項目現(xiàn)在市場上是相當(dāng)火爆的，如果你這邊沒有問題的話，我們趁現(xiàn)在行情好的時候把合作落實一下吧？可以舉出具體的實例來排除顧慮或者以利誘之。這就要求我們給客戶發(fā)的資料最好是比較的有針對性，不能對所有人發(fā)的資料都是同樣的東西。一般愿意聽我介紹，并且愿意留下郵箱給我，想繼續(xù)了解的，我將判斷其為意向客戶；將了解到的情況記錄下來，制成表格，以備后面使用。主要就是確定意向、了解情況。目前想著是不是可以針對不同類型的客戶做出不同的資料介紹，主體部分可以相同，只需在針對不同產(chǎn)品的對比方面有所偏重即可！四、跟蹤客戶跟蹤客戶的話，我以為可以通過電話和等多種途徑來操作，不必局限于某一種。就說上周剛簽的那個江西的姓李的客戶吧，不到兩個星期的時間，交易了400多手恒指，不到100手的A50，原油大概有300手，這樣算下來他的盈利就可以達(dá)到10萬多。六、客戶到公司洽談相互之間更深入的了解一下，明確對方現(xiàn)在所做的項目，以及現(xiàn)在所處的發(fā)展?fàn)顟B(tài)簡單的介紹一下我們公司的實力以及現(xiàn)在的經(jīng)營規(guī)模，和我們在行業(yè)中的優(yōu)勢，我們提供直播室，風(fēng)控，員工培訓(xùn)等配套服務(wù)從我們產(chǎn)品的交易規(guī)則入手，慢慢講解，可以對比一下和對方現(xiàn)在所做項目的各自優(yōu)勢，包括從宏觀層面上來說明現(xiàn)在的政策及金融行情對于各自項目的影響；微觀層面上介紹具體的哪一家代理做的如何，有多少收益帶客戶去體驗我們的交易軟件，并且一一為其講解，為客戶解惑在雙方有一定的了解和信任之后，開始談條件手續(xù)費，返傭等問題，如果客戶覺得有問題，可以從成本的角度為其分析，比如我們的直播室服務(wù)，我們?nèi)绱舜蟮霓k公場地的費用，我們的員工成本等，只有保證我們有盈利，才能更好的為客戶提供服務(wù)，才能長期發(fā)展，長期合作；才能有長遠(yuǎn)的利益存在當(dāng)然還可以多了解些客戶當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，多一些可以交流的話題，也可以讓客戶感到更親切，活躍聊天的氣氛六、簽訂合約來公司的客戶可以當(dāng)場簽訂合約；未來公司的客戶，我們可以先簽訂好之后通過郵寄合同給他簽訂，或者讓客戶自己打印出來，簽訂好寄給我們當(dāng)合約簽訂好之后，客戶就可以入金操作了；如果客戶還是由于的話，可以經(jīng)常打電話聯(lián)系一下感情，并說說我們這邊的某某代理今天又交易了多少手，以利誘導(dǎo)。．兩次家訪：員工的家訪必須做到2次以上。表情：微笑技巧：多用語氣助詞。目的是以輕松、活潑、幽默的談話打消顧客的戒備心理，營造一個寬松、開放的談話氣氛，只有這樣，顧客才有可能繼續(xù)與您談下去。了解“錢多”，“阿姨，以前從事什么工作的？阿姨平時閑暇時都做些什么？有沒有常去健身，阿姨您的聲音真好聽，您應(yīng)該歌唱得很好的吧！阿姨您的子女都工作了吧，哦，他們都還好吧？您平時身體怎么樣？哦，這樣啊，象這個情況的話，應(yīng)該??我們會請著名醫(yī)學(xué)（保?。＜抑v這方面的健康知識，到時候阿姨可以來參加，一定對您大有幫助的，您說是不是．．．．．” “阿姨,您看我現(xiàn)在可以送一些資料過去,這里面有一個叫貴賓檔案表的表格,填寫了這個表格,您就可以有機會參加我們的活動了,請問阿姨您今天下午三點鐘在家吧,或是晚上六點在家嗎?我可以給您送過去!”第一次打電話不要直接邀請或說送邀請函,以免對方找太多理由“很忙、沒時間、不想去、自己來”等很多借口。比如：“沒關(guān)系”、“歡迎您下次再來”等等。（4）時間不要太長40—50分鐘（5）首先重復(fù)電話中的情況，以解除顧客的抵觸心理；（如：阿姨，上次電話中您提到??）（6）觀看其家中有無保健器材等（阿姨這個儀器是干什么用的？價格？效果？您覺得值嗎？）（7）觀看其家中藥品情況（阿姨，您一直吃這種藥嗎？反映如何？這藥是誰吃的？）（8）對產(chǎn)品的了解程度（您是否常聽廣播? 您最喜歡哪個專家？是否參加過活動等）（9）是否有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（近期有無大額支出、家庭負(fù)擔(dān)，子女上學(xué)及工作情況等）（10）周圍是否有人使用過公司的產(chǎn)品（11）了解其對自已（或家人）目前健康的關(guān)心程度（滿意程度）；（12）要讓顧客多說話，了解其各種情況介紹自己的情況，讓顧客了解您是一個什么樣的人，以博取其信任164。時間在2050分鐘內(nèi)為宜，視情況靈活調(diào)整，真誠談心。（3）自我形象準(zhǔn)備：a、每位員工都代表著公司的形象，著裝要樸素大方，以職業(yè)裝為主。溝通要點：（1）送邀請函，表達(dá)誠意（2）描繪聯(lián)誼會的五大好處簡單介紹產(chǎn)品，家訪的最直接目的是挑起他對活動及產(chǎn)品的興趣１）專家講座a包括專家權(quán)威性、知名度、知識淵博、難得的機會等b講座對健康人的好處 c對患病者的好處２）專家咨詢對對方的好處 ３）免費微循環(huán)檢測 詳盡介紹什么叫微循環(huán)(微循環(huán)是微動脈和微靜脈之間毛細(xì)血管中的血液循環(huán)，是循環(huán)系統(tǒng)中最基層的結(jié)構(gòu)，是血管內(nèi)外物質(zhì)交換的重要場所。164。合理分配送函任務(wù)，把送函線路大致一樣的邀請函集中在一起由同一人發(fā)送，以節(jié)約時間和精力，提高送函效率。6．主人接待來客。４．現(xiàn)場最佳促銷時機專家講座后消費者反饋后娛樂節(jié)目后本桌有人購買后已有意向的在會前促銷在這些時機之后在此促銷,效果較好，因為這時客戶心情比較好容易接受我們的推薦。這本來就是為有保健意識有經(jīng)濟(jì)能力的老年朋友準(zhǔn)備的高檔保健品），講理法（人生100年，50歲以前。您看，您老
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