電銷業(yè)務流程總結-全文預覽
【正文】 興趣摸產(chǎn)品（4）、問——是否關心產(chǎn)品功效、針對病癥及促銷政 ３．借勢與主持人、專家、檢測人員密切配合（1）將重點顧客的情況事先暗示給主持人，讓其參與活動、抽獎等，最好能當眾承諾（2）將重點顧客的情況事先暗示給檢測人員，讓檢測人員“對癥下藥”，取得其信任（3）先摸清顧客可能選的品種，有針對性地請專家講解，讓消費者產(chǎn)生購買心理（4）暗示顧客機會難得（促銷政策、與專家的私人關系等）借老顧客：每活動桌上可事先安排老顧客協(xié)助宣傳借上級主管：可以小恩惠拉攏顧客，但不要自已做主。當顧客應聲開門后，要與顧客相互問候，切不可在未得到邀請時冒失進屋。這一切不用花一分錢?。?）再多建立信賴，第二次電話回訪距離第一次家訪在12天內 注意事項送函前再次與顧客電話聯(lián)系，讓對方在家等待。164。（4）心理自我調節(jié)準備：每個人由于種種原因都會有一些情緒低落，甚至不如意之處，情緒上難免會受到一些影響。３）．將部門內用得好的老顧客資料進行整理，以便員工家訪時．很容易知道新顧客所住的小區(qū)或單位是否有老顧客（整理好人手一份）３．第二次電話回訪＊邀請＊ 距離第一次家訪在12天內第二次電話回訪：“阿姨，您好我是小李，還記得我嗎？上一次??那天和您說過我們有健康一日游活動，您現(xiàn)已經(jīng)是我們的貴賓，我們后天就有這樣的活動，所以我專門給您留了兩個座位，為了表達公司邀請您的誠意，我這邊給您們準備好了邀請函，我已經(jīng)把您和叔叔的名字填在邀請函上了，只有憑邀請函才能上車入場，阿姨您是下午三點還是六點有空呢，我把邀請函給您送過去??４．第二次家訪＊送函＊ 準備工作（1）電話再確定：出門前電話通知對方將于何時到達，以示自己的重視和對顧客的尊重，（如告知對方已在路上等，盡量不給對方拒絕的借口等）（2）所帶資料準備：a、即在給顧客送邀請函時，為了更好地讓顧客了解我們的產(chǎn)品，了解我們的公司，為顧客準備的相關宣傳資料，如公司介紹、產(chǎn)品介紹(書、報紙等)。164。（點到即止），給顧客誠摯的感覺，給顧客小輩的感覺，不煩不躁，告知對方我就是給您解決問題的，有事可以找我 ，留待以后現(xiàn)場專家解釋２．第一次家訪：＊了解＊（1）寒暄了解情況，逐步建立信任和好感。電話回訪的注意事項 重點客戶：１）曾使用過產(chǎn)品在一個月左右，因為這個時間對大部分人來說效果最明顯，效果最好，此時回訪，有效率最高2）購買金額在3001000元左右的人群，對產(chǎn)品的信任度很好，已體會到產(chǎn)品的好處，再投入的空間很大3）購買品種以內衣和磁枕為主，使用這2種產(chǎn)品有效，會使其對系統(tǒng)的信任度大加強，尤其是使用磁枕有效果的人更容易產(chǎn)生信任感4）患有相關適應癥，此類人平時被病患折磨較痛苦，對產(chǎn)品的需求較迫切，易被打動5）對公司的企業(yè)形象及產(chǎn)品的品牌形象認可，有好感的人群事項：1．為提高邀約的成功率，應選擇重點顧客即經(jīng)濟條件較好、保健意識強、長期身患疾病或已購買產(chǎn)品、功效明顯、年齡維持在4070歲的消費者。我是從（找個托詞，如：省老齡委或某離退休辦．．．．）知道您電話的,聽說阿姨非常注重保健(或其一些個人情況)．所以很冒昧給您打電話,還希望阿姨不要見怪”“我姓李（說自己姓的時候要慢）,您叫我小李就可以了,阿姨這段時間身體還好嗎?” “?...”“好,太好了,”或“哦，阿姨可得多留意(保重)” ＂阿姨,是這樣的,我這邊有些保健知識方面的資料，肯定對您的健康(或您的??病)很有幫助的＂＂．．．．．．．．．＂“阿姨,我們現(xiàn)在推出一個活動,為了慶祝（如：您知道3月21日是什么日子嗎? 3月21日世界睡眠日??.,找一個理由，如:為了慶祝這一個節(jié)日,為了回報??為了??)我們（或定期）舉行一些免費的健康服務,有身體檢查,專家健康講座,還有一些對您身體很有好處的健康禮品贈送,還有健康快樂一日游等活動。重點：感情溝通（中心詞—聊家常），在整個營銷過程中主要就是寒暄贊美。一、電話回訪與家訪: １．第一次電話（打陌生數(shù)據(jù)電話的方法）＊預熱＊基調：主動、熱情、外向、愛笑（一講三笑，在打電話時的表情對方是可以通過你的語氣聽出來的）語速：中速稍快。后期可以由我們的客服端負責維護，但是我們也需要不定期的電話溝通，維持相互信任度。在邀約的時候可以透露出我們老總比較忙，并不是客戶隨時過來都可以見得到的意思。主要就是把握主動性，不能寄希望于客戶主動的聯(lián)系我們。一般是和郵箱里都發(fā)一份，這樣客戶可以確?？蛻裟軌蚴盏轿覀儼l(fā)的資料；而且在上接收的話，我們自己還可以收到提示。第一篇：電銷業(yè)務流程總結開發(fā)客戶的流程一、找資源一般在網(wǎng)上相關的招聘網(wǎng)站上搜索客戶資源，比如58同城，趕集網(wǎng)等 關鍵字包括股票配資，期貨，股指，貴金屬，金融投資等想辦法讓客戶幫忙介紹資源，畢竟有錢大家賺嘛；多方引導，其身邊是不是也有做同類行業(yè)的朋友，幫忙介紹還有一些專門搜索資源的軟件，比如卓迅云客寶等還可以在或者貼吧中發(fā)一些我們的招商廣告，不過這個比較被動，只能等有意向的客戶自己找上門來了，反正發(fā)廣告也花不了多少時間，做了總比不做好二、聯(lián)系客戶，發(fā)現(xiàn)意向客戶通過電話或者、微信等方式初步聯(lián)系客戶（主要還是電話），詢問客戶現(xiàn)在所做的項目，有效互動；介紹我們的項目，詢問其是否有興趣，并為其講解；找客戶要郵箱或者。三、發(fā)資料將公司的相關資料發(fā)送給客戶，讓客戶對我們的公司和
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