電銷業(yè)務(wù)流程總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 產(chǎn)品能夠有一個(gè)更加深入的了解。當(dāng)然電話溝通起來(lái)的效率還是比較高的，而且可以通過(guò)說(shuō)話簡(jiǎn)單判斷這個(gè)人的身份和性格特點(diǎn)；在電話打不通時(shí)，可以選擇留言。具體如下：400*150=6萬(wàn)港幣 也就是49200人民幣100*+300*25=8650美金 也就是56225人民幣 五、邀約客戶對(duì)于意向比較大，而且現(xiàn)在仍然存在一些顧慮，比如資金安全等問(wèn)題，可以邀約其來(lái)公司，以安其心；對(duì)于距離較近的江浙滬地區(qū)，判斷出其中比較靠譜的，盡量邀約到公司來(lái)，這樣可以堅(jiān)定其對(duì)我們的信任，以便長(zhǎng)久的展開合作！當(dāng)遇到事情況一時(shí)解決不了，或者條件一時(shí)難以達(dá)到之時(shí)，可以說(shuō)先去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，或者約其到公司來(lái)和老總面談。七、維護(hù)客戶在客戶的操作當(dāng)中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，我們需要耐心為其解答。對(duì)準(zhǔn)顧客的家訪是我們直銷這種模式能否推銷成功的關(guān)鍵一步。（如：呀/嗎/啊/嘛）。預(yù)熱:“阿姨,您好。第一次電話回訪是通過(guò)聊天的形式推銷自己,增進(jìn)與客戶的了解與感情。、午休、晚新聞時(shí)間打電話。164。對(duì)主管級(jí)以上管理人員的日常特別規(guī)定：１）．每天必須向下屬員工索要一份客戶貴賓檔案，存至聯(lián)誼會(huì)結(jié)束后進(jìn)行對(duì)比，看參加的人員是否是平時(shí)家訪的客戶．２）．每天必須寫工作日記，包括工作計(jì)劃，工作總結(jié)以及與員工談話主要內(nèi)容．做好過(guò)程管理。b、女員工上班時(shí)應(yīng)化淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不能奇形怪狀。)、其功能，與健康和疾病的關(guān)系，突出對(duì)方不適癥狀與微循環(huán)問(wèn)題有直接關(guān)系，應(yīng)及時(shí)做檢測(cè)了解，否則以后會(huì)如何????等（制造痛苦）４）聯(lián)誼會(huì)是老年人交流，交際、聯(lián)歡的好場(chǎng)所（“您會(huì)更快樂，就更健康”）５）來(lái)賓幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（有可能抽到公司的???高科技產(chǎn)品，它有什么好用處等）164。164。注重形象，穿著公司統(tǒng)一配備的工裝，配戴胸卡。另外，在談話時(shí)，若發(fā)覺主人心不在焉，或心情不好，對(duì)談話表示出淡漠時(shí)，要巧妙結(jié)束談話，起身告辭。５．顧客有購(gòu)買意向的幾種表現(xiàn)討價(jià)還價(jià)關(guān)心贈(zèng)品主動(dòng)詢問(wèn)有相同癥狀使用者的情況很痛快地答應(yīng)參加聯(lián)誼會(huì)，夫妻同來(lái)且到場(chǎng)較早主動(dòng)說(shuō)出自己的詳細(xì)病情，詢問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品的適用范圍現(xiàn)場(chǎng)非常關(guān)注產(chǎn)品宣傳資料及價(jià)格單對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)細(xì)節(jié)發(fā)出疑問(wèn)（“如果我使用的話。現(xiàn)在呢？。年。（３）制造痛苦（描述對(duì)方的癥狀或疾病有可能引發(fā)的后果、并發(fā)癥及所有會(huì)帶來(lái)的痛苦，讓客戶害怕）1）無(wú)疾病者——強(qiáng)調(diào)今天健康，不等于以后健康，有他的微循環(huán)形狀分析他是亞健康，是疾病患者/讓專家看出他的xx病，更應(yīng)該保健，莫等有病時(shí)上醫(yī)院已經(jīng)晚了，吃要打針住醫(yī)院花更多的錢。您現(xiàn)在沒有癥狀不說(shuō)明身體健康，如果不?，F(xiàn)在還健康，這太好了，難道您不想讓您的身體繼續(xù)健康下去嗎？而我們都知道老年人體就象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)了幾十年的機(jī)器，如果您．．．．．．，恐怕以后會(huì)．．．．．到時(shí)候．．．后悔莫及．．．．2）有一點(diǎn)疾病——（說(shuō)上面的內(nèi)容）。有個(gè)阿姨就是您這種疾病，不注意保健和治療，就轉(zhuǎn)化成。６）夜間保健的重要性，有很多老年人就是在夜間去世的．我們的產(chǎn)品不知不覺的呵護(hù)．．．．（４）描述追求快樂（１）描述用了產(chǎn)品之后健康快樂新生活的美好景象（２）省醫(yī)藥費(fèi)，賺退休費(fèi)（３）減少痛苦，避免嚴(yán)重疾?。ǎ矗┟庖吡υ鰪?qiáng)后帶來(lái)的美好一切（５）方便、不知不覺間的呵護(hù)（６）有面子，高檔（７）有更好的精力和更多的時(shí)間去做想干的事，想象您那時(shí)會(huì)如何的快樂滿足、生活如何的有價(jià)值、有意義．．．．．．．． ７．臨門一腳—成交方法1．假設(shè)（選擇）成交法“阿姨，您是要大全套還是小全套或是。這時(shí)不妨給對(duì)方適當(dāng)?shù)氖涓校ā斑@段時(shí)間，我們的??存貨有限，我打個(gè)電話問(wèn)一下看還有沒有好嗎？??哇，阿姨，您太辛運(yùn)了??” 5．富蘭克林成交法 把買了產(chǎn)品之后的損失與得到的利益比較，突出購(gòu)買是正確的選擇?！?無(wú)論有無(wú)成交，記住要主動(dòng)要求客戶轉(zhuǎn)介紹三、售后服務(wù)a必須送貨上門，親自幫助鋪墊好，并說(shuō)明使用方法，注意事項(xiàng)，使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些情況、反應(yīng)。（3）使用效果不理想的，一定要報(bào)部門主管，經(jīng)由主管上報(bào)部門經(jīng)理視情況上報(bào)客戶服務(wù)部或（副）總經(jīng)理，首先員工自己要用感情去維護(hù)，保證不進(jìn)行反面宣傳，問(wèn)題嚴(yán)重的需及時(shí)報(bào)客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部派專人上門溝通解決。親情服務(wù)，超值服務(wù)，e真心的感謝公司）7．在與準(zhǔn)顧客交談和聯(lián)誼會(huì)上發(fā)言不可以說(shuō)什么？（不要將醫(yī)學(xué)知識(shí)，微循環(huán)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，不要煽動(dòng)準(zhǔn)顧客購(gòu)買）8．在聯(lián)誼會(huì)上您如何配合服務(wù)專員做準(zhǔn)顧客的工作。一、業(yè)務(wù)開展的情況 我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡(jiǎn)單的就是多打電話，尋找有意向的客戶，如果不打電話，什么都沒有。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧，加強(qiáng)客戶對(duì)自己銷售產(chǎn)品的意向。電話一開始就喜歡暴露我的目的，一上來(lái)就是介紹公司及個(gè)人、結(jié)果屢遭拒絕。愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)。只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。這個(gè)時(shí)候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)被客戶的各種各樣的問(wèn)題給問(wèn)倒?？墒呛芏噤N售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？ 這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開口了。
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