【正文】 新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。因此，要求做到及時、高效、返工率低，并及時跟蹤服務結(jié)果，不斷自我改進。 無償服務項目及責任部門 類別 編號 項目內(nèi)容 責任部門 商務服務 1 代購 火車 票 服務中心 2 代寄、代領(lǐng)郵件 3 代訂報刊、雜志 4 臨時代辦保管小件物品 5 代訂 公司所屬 酒店客房 8 攝影、攝像 9 代購禮品、鮮花 有償服務內(nèi)容及責任部門 類別 編號 項目內(nèi)容 參考價格 責任部門 日常服務 1 安裝燈具、門鈴 1020元 /次 服務中心 2 家用電器檢查、小修 1020元 /次 3 更換門鎖（材料自備） 10元 /個 4 更換、檢查開關(guān)及插 座 10元 /次 5 空調(diào)加弗利昂 150元 /次 6 換整流器 15元 /個 7 清洗空調(diào)過濾網(wǎng) 1元 /張 8 修理窗簾架、拉窗等（不含材料） 1050元 /次 9 修理家俱配件（不含材料） 10100元 /次 10 打掃衛(wèi)生 2030元 /次 .套 11 盒飯供應 610元 /盒 投訴處理 投訴要求迅速妥善處理，最大程度避免損失。 糾正和 預防措施 ? 服務主管 組織客 戶服務中心對每宗投訴的責任單位進行原因分析，并對重要問題提出 《糾正和預防措施報告》。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 辦公費用及員工制服費用由公司自行承擔。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 報修服務 日常維修服務是服務中心最基礎(chǔ)、最繁重、頻率最高的一項業(yè)務。 學生 服務的總體要求和流程 學生 服務需求分級 根據(jù)所發(fā)生事件的緊急程度不同，分為以下三級進行處理： 工作 等級 標準反應速度 回訪時間 工 作 事 件 1 5分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場 事件處理完后一日內(nèi) 治安事件 由于設備設施故障造成的停電、停水、停氣 電梯故障 緊急投訴 急 修 火災 自然災害 意外事故（施工傷害、交通事故、中毒等） 2 15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場 事件處理完后1日內(nèi) 需現(xiàn)場處理的一般投訴 常規(guī)報修 需直接服務的便民服務 3 根據(jù)具體業(yè)務 1 日內(nèi)到達 完成后 1日內(nèi) 客戶入 住 、退 房 需上門服務的便民服務 業(yè)務授權(quán)管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 歸類整理保修項目、期限、標準、責任、方式等有關(guān)資料及重大保修項目附 細則與圖紙。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。在大學階段是學生完成社會化的主要時段，使他們良好的成熟發(fā)展也是我們的重要職責。 談起的。 公寓 管理服務一線的員工是直接與學生打交道的，他們的思想意識、工作水平、服務態(tài)度直接決定了 公司 在學生眼中的服務質(zhì)量。 公司將會邀請 學校有關(guān)部門如學生工作處、院系等將政治輔導員派駐進公寓，加強學生的管理；在公寓 內(nèi) 設立心理咨詢室以對學生進 行心里疏導；學生黨團組織進公寓；成立學生公寓自律委員會等等。 十六大以來，“和諧社會”的建設已成為時代的主題。 9 公共設施完好率 90% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄， 服務 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保設施完好，美觀清潔。 5 雨水井、污水 井完好率 98% 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄， 服務 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、井完好，并定期暢通、清理。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料?！凹挤馈鄙线\用閉路攝像監(jiān)控、電子 門 警系統(tǒng)等，結(jié)合 公司 的統(tǒng)一管理，快速調(diào)度，確保治安防范萬無一失。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 管理 服務 理念、目標與承 諾 柏景閣學生公寓 物業(yè) 管理 服務 理念 建立和實施完善的物業(yè)管理質(zhì)量體系 物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質(zhì)量的物業(yè)管理服務水平必須建立一套高標準的質(zhì)量保證體系。 公司簡介 武漢宏嘉酒店管理有限公司成立于二 00 六年十一月份，是華中科技大學華宏資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司旗下 的全資子公司，是一家專業(yè)從事酒店管理、學生公寓 物業(yè) 管理 服務的現(xiàn)代化企業(yè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個?！拔锓馈鄙喜捎煤侠矸侄伍_關(guān) 公寓 主要通道和提高防范能力。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 4 清潔保潔率 95% 落實責任人進行保潔工作，實行巡查制度，建檔記錄， 服務 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保 公寓內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設施完好。 8 停車 棚 完好率 98% 落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄， 服務 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保設施完好，方便使用。在建設“和諧校園”的過程中， 我們將認真 貫徹中央十六號文件 精神 ，不斷加強和 完善 學生 公寓物業(yè)管理“管理育人、服務育人” 的 職能 。 重要基地之一。因此， 公司 一方面 會 積極引進高素質(zhì)的 管理 人員，另一方面 也會 大力挖掘老員工的潛力，加強培訓和再教育工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料?，F(xiàn)在的大學生個性強、要求高，在進行管理育人的時候不宜采用簡單的 辦法 ，要善于引導他們進行自我管理、自我教育。 管理服務模式和機構(gòu)組成 我們對柏景閣公寓的管理服務模式和機構(gòu)組成的基本思路由如下部分構(gòu)成：建立精干高效的管理組織系統(tǒng)；明確 各部門的工作職責；實施規(guī)范的運 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 工程部 1) 負責工程管理 , 編制設備設施維修、改造 工程計劃； 2) 負責部門設備操作規(guī)程的制定和完善 ,保證運作良好； 管理服務處 （ 服務主管 ）