【正文】 損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。4）在車駛進(jìn)停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。第四篇：酒店保安部管理制度凱文國際商務(wù)酒店保安部管理制度當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。1熟悉會所各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。無請假報告單休假者，一律按曠工處理。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）當(dāng)值時睡覺者。13）工作中欺騙上司者。7）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗證和登記。（六）停車場安全管理程序：當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。4）在車駛進(jìn)停車場時，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。打卡崗位職責(zé)：1）定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。2）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。樓層巡邏崗位職責(zé)：1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問題。9）促客房來訪制度的實施，對嚴(yán)重肇事者，協(xié)同前臺經(jīng)理及客房部人員處理。2）在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應(yīng)及時報告保安部主管及前臺當(dāng)值經(jīng)理，并隨時配合各部門經(jīng)理級以上人員處理安全方面問題。10）檢查各處消防設(shè)施是否完好。2）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。10）檢查各處消防設(shè)施是否完好。2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。1無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。、無請假申請表休假者，一律按曠工處理。、工保部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進(jìn)行測試，并書面報告測試結(jié)果，同時做好檢查記錄。、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費。、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級以上管理人員進(jìn)入。、當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。、工保部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。（事假超過半天，需部門主管批準(zhǔn)）。、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。16）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。16）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。8）對于強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人，應(yīng)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。16）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。8）強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人，并同時通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。15）巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。7）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。8）接聽電話或使用對講機(jī)時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。，除在值班記錄本上記錄外，必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報。第五篇：酒店保安部工作管理制度酒店保安部工作管理制度保安部領(lǐng)班職責(zé)：1）職權(quán)：為便于領(lǐng)班的管理工作，領(lǐng)班享有以下權(quán)利：，領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。（七）保安部各崗位職責(zé)：大堂前門崗位職責(zé)：1）定崗于大堂前門處。保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。檢查打卡機(jī)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。5）盜竊會所物品、客人錢財，以及主使或參加會所員工盜竊會所員工財務(wù)者。11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。2）拾到客人錢財繳公者。（事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)）。1熟悉本會所各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。（七）保安部各崗位職責(zé)：大堂前門崗位職責(zé)：1）定崗于大堂前門處。8）嚴(yán)重工作失誤，造成會所損失者。懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。6）當(dāng)值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。5）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。1熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。2011822總經(jīng)辦第三篇：酒店保安部管理制度酒店保安部管理制度（一）保安部工作準(zhǔn)則：當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。（七）保安部各崗位職責(zé)：大堂前門崗位職責(zé)：1）定崗于大堂前門處。保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。檢查打卡機(jī)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。5）盜竊會所物品、客人錢財，以及主使或參加會所員工盜竊會所員工財務(wù)者。11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。2）拾到客人錢財繳公者。（事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)）。1熟悉本會所各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。以上事項必須在著火后5~7分鐘內(nèi)完成。注意防爆一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通信設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行。（1）一旦著火，火災(zāi)信息要在第一時間傳到本層服務(wù)員和消防控制中心；（2）本層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認(rèn)是否成災(zāi)；（3）確認(rèn)起火便通知單位值班負(fù)責(zé)人、公安消防隊，召集各部員工到場；（4）單位值班負(fù)責(zé)人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進(jìn)行滅火救人工作；（5）根據(jù)單位值班負(fù)責(zé)人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報。對所涉及的各部門人員進(jìn)行調(diào)查并記錄，并對重點部位及個人進(jìn)行調(diào)查。初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴(yán)重時，由醫(yī)務(wù)人員就地治療，病狀嚴(yán)重需要送醫(yī)院的，采取急救措施后及時送往醫(yī)院。保安員做好調(diào)查工作后，確定是否構(gòu)成違法行為：（1）向服務(wù)員了解，并做好記錄；（2）詢問客人時要與服務(wù)部門經(jīng)理及服務(wù)主管聯(lián)系，相互配合，以恰當(dāng)?shù)目跉庠儐枺苊獍l(fā)生誤會；（3）證據(jù)不足要繼續(xù)調(diào)查了解。違反酒店公共利益處理制度如有違反酒店公共利益的事件時，由各部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)處理。當(dāng)班前列隊訓(xùn)練制度檢查保安員衣著、裝束；每日分三班，由三名主管召集，當(dāng)值全體工作人員參加；班前點名，并由主管交代當(dāng)班之工作及注意事項；必要時將進(jìn)行站姿、走姿等軍體訓(xùn)練。保安部工作管理制度儀容儀表：（1）保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴內(nèi)部治安工作證、武裝帶、佩戴警號等，直至下班為止；（2）保安、消防人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平；（3）保安、消防人員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心同意后方可使用，并做好登記。報警時要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。要注意對重點部位、客流量大的部位及易發(fā)案部位進(jìn)行重點巡視。具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法行為。當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)檢查保安員履行崗位職責(zé)情況；檢查酒店大門前及大堂安全情況；檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況；檢查酒店環(huán)境、客房樓層的安全情況；檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜后酒店的安全檢查；配合大堂副經(jīng)理處理各類安全方面的事件；每班做好記錄，將事件處理報告上呈副經(jīng)理；經(jīng)理、副經(jīng)理不在時，指揮處理突發(fā)事件。分管當(dāng)值保安工作和員工培訓(xùn)的副經(jīng)理的職責(zé)：（1）監(jiān)督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；（2）如發(fā)生事故，處理好后應(yīng)填事件處理報告；（3）每周上呈一份保安運作報告給保安部經(jīng)理；（4）與培訓(xùn)部配合，使每一個保安員達(dá)到酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（5）每三個月對員工進(jìn)行一次紀(jì)律、禮貌、英語水平評估，作表呈報保安部經(jīng)理。1協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔(dān)任或選派各委員會主任并主持日常工作。負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。1重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰。巡邏保安員崗位職責(zé)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時要及時排除，確保安全；加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時向上級報告；在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全；對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚?；樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大；保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等；保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。巡邏隊員崗位職責(zé)在主管及領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對酒店各樓層各部位進(jìn)行巡邏警衛(wèi)工作。遇有案件及緊急情況，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場，控制事態(tài)，并馬上與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，及時采取妥善處理措施。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話?？头績?nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。如無法移動機(jī)器時，必須打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。保安部上班管理制度嚴(yán)格遵守本酒店的各項規(guī)章制度；著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗；應(yīng)按時上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退；服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)；不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗；不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客和游客；不準(zhǔn)利用工作之便動用公司財物；禁止會客接友、打電話、看書看報等；嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺等。安全工作總結(jié)制度保安部工作總結(jié)直接匯報部門經(jīng)理；工作總結(jié)中應(yīng)包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)務(wù)管理自述四個方面；酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細(xì)說明；消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；本月事件案件統(tǒng)計，從每月保安值班記錄中統(tǒng)計；內(nèi)部管理自述報告，反映一月內(nèi)的人事變動、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件。酒店員工的違例處置，由保安部請示酒店領(lǐng)導(dǎo)后執(zhí)行。違法客人處理制度保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時制止，同時請示保安部經(jīng)理。值班主管處理此類事件必須有醫(yī)務(wù)人員、營業(yè)服務(wù)部門人員在場，以相互配合。經(jīng)檢查后證實為盜竊的，保安主管應(yīng)立即做以下處理：（1）封鎖現(xiàn)場不準(zhǔn)任何人進(jìn)入；（2）向保安部經(jīng)理報告，增加保安人員；（3）觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄失物價值，判斷盜竊時間等等；（4）不可移動現(xiàn)場擺設(shè)和觸摸任何物件，應(yīng)用影像機(jī)拍攝現(xiàn)場；（5）執(zhí)法人員到現(xiàn)場后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以作內(nèi)部調(diào)查。發(fā)生火災(zāi)時組織自救操作制度消防應(yīng)急疏散報警通報發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，首先要把火災(zāi)的信息傳給消防控制中心、酒店值班的負(fù)責(zé)人、公安消防隊和需要疏散的旅客；召集計劃中的各部員工到達(dá)著火樓層撲救。（3）指導(dǎo)自救。防煙排煙在撲救高層建筑初期火災(zāi)時，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴(kuò)散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進(jìn)程的必要措施，具體措施有：（1）啟動送風(fēng)排煙設(shè)備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙；（2）啟開疏散樓梯的自然通風(fēng)窗；（3）把客用電梯全部降至首層鎖好，并禁止使用；（4）使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。后勤保