【正文】 談談沃爾瑪在供應鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)(2)結合案例，談談供應鏈的含義。（7分）（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰(zhàn)略決策是什么，并簡單說明理由。（4分）2006年1月（2）針對案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點。（5分）。鼓舞凝聚各民族精神支柱。是構建和諧社會重要條件有序的公共生活有利于人們社會生產(chǎn)活動順利進行。法的本質和特性（簡答）法是體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志的社會規(guī)范法是由國家強制力保證實施的社會規(guī)范法是受社會物質生活條件決定的社會規(guī)范法的作用社會作用：維護統(tǒng)治階級的統(tǒng)治 執(zhí)行社會公共事務 規(guī)范作用：指引作用 提供某種行為模式評價作用 評判衡量他人預測作用 對外進行某行為進行預測教育作用 積極影響制裁作用 對違法行為制裁法律關系的特征（簡答）法律規(guī)范是法律關系產(chǎn)生的前提法律關系體現(xiàn)一直關系法律關系是特定主體之間的權利義務關系法律關系是以國家強制力作為保障手段的社會關系法律關系的主體：是法律關系的參加者即法律權利享有者和法律義務承擔者包括個人和組織法律關系主體的分類：自然人，各種機構和組織，國家法律關系的客體：是法律關系主體的權利義務共同指向的對象 法律關系客體的分類：物，行為，智力成果我國社會主義法律的本質（簡答）是階級性和人民性的統(tǒng)一具有先進性和科學性是建設中國特色社會主義事業(yè)的制度保障我國法的淵源（簡答）憲法法律行政法規(guī)和部門規(guī)律地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章自治條列和單行條例特別行政區(qū)的法律國際條約和國際慣例立法程序（簡答）法律案的提出 法律案的審議（3次）法律案的表決和通過（過半數(shù)通過）法律的公布合法行為的條件（簡答）行為符合法律過保護的利益即行為有利于或沒有社會危害性行為主體與其權利能力和行為能力相符合合法行為一般無需考察當事人的主觀狀態(tài)違法行為的構成條件（簡答）主體是具有法定責任能力的自然人法人或國家機關客體是侵犯了法律所保護的利益客觀上實施了違反法律規(guī)定的行動主觀上有過錯法律制裁：民事制裁，行政制裁，刑事制裁 法律責任原則：過錯責任原則，無過錯制裁第五篇：簡答論述3如何理解人民代表大會制度是中國的根本政治制度？所謂根本政治制度意味著：第一，人民代表大會制度直接反映了中國的國家性質。所謂人民代表大會制度，就是以人民代表大會為基石構建的國家政權體系，它主要規(guī)定了人民代表大會同產(chǎn)生它的人民的關系，規(guī)定了人民代表大會同它產(chǎn)生的‘一府兩院’等其他國家機關的關系，規(guī)定了中國共產(chǎn)黨同人民代表大會及其他國家機關的關系。與中國共產(chǎn)黨領導下的多黨合作制度相適應的政黨活動空間是人民代表大會，而與西方多黨競爭相適應的政黨活動空間是議會民主制。依法治國突出表現(xiàn)在依法行政方面。中國實行中國共產(chǎn)黨領導下的多黨合作制度，西方國家實行多黨競爭制度。相比較而言，在現(xiàn)有的國家政治制度中，人民代表大會與“人民”的距離最近、“人民”最容易進入和產(chǎn)生影響，人民代表大會最具有直接代表和反映“人民”意愿和要求的能力。科技競賽的加劇，多元價值觀、多元文化的出現(xiàn)及其對抗，貧富分化導致社會矛盾激化，突發(fā)性自然災害等非傳統(tǒng)安全因素，都直接影響到國家的穩(wěn)定發(fā)展，對國家安全形成了新的威脅。依靠道德力量維護市場經(jīng)濟秩序能節(jié)省成本符合市場經(jīng)濟追求效益最大化原則是構建社會主義和諧社會的道德基礎。個人與國家民族關系的道德規(guī)范。（2）從通用汽車公司的運輸業(yè)務外包模式看，請問：業(yè)務外包為什么能提高企業(yè)的核心競爭力？（3）從通用公司的運輸外包業(yè)務獲得啟發(fā)，你認為業(yè)務外包策略有哪些作用？：，談談對供應鏈管理概念的理解。（6分）（3）結合案例，你認為三星奧克斯下一步的策略是什么。(10分)綜合42．不走尋常路的美特斯邦威2008年1月 問題：（1）結合美特斯邦威的案例，談談對虛擬企業(yè)概念和優(yōu)勢的理解。(10分)(2)結合案例，談談網(wǎng)絡營銷活動所包括的內(nèi)容。2003年10月，企業(yè)組織結構創(chuàng)新。2010年10月 。2009年10月 。2010年1月。2010年10月 ？2010年1月。2010年10月，內(nèi)部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么？2009年10月 。2008年10月39．簡述企業(yè)實施網(wǎng)絡財務所要解決的問題。2006年1月 38．簡述學習型組織的特征。2011年1月 。2009年1月 。第五章 市場營銷管理 。3． 請簡述企業(yè)核心能力的概念。作業(yè)的內(nèi)容緊密結合教材，覆蓋了大綱要求的考點，題型以簡答題為主，共計50道，每道題2分。尊重法律、依法辦事和依法處理犯罪是我們每個公民必須做到的。然后，收集好小偷偷東西的證據(jù)，立即通知警察，請警察來處理。并請相關負責人向農(nóng)戶詳細講解政府對于捕殺活雞的補償辦法，讓農(nóng)戶能夠放心。其次，我要找到環(huán)衛(wèi)工人的負責人，了解環(huán)衛(wèi)工人的罷工范圍和罷工原因，及時打電話向領導匯報情況，聯(lián)系和通知相關部門，例如環(huán)衛(wèi)部門，社會勞動保障部門等；聯(lián)系其他地區(qū)的環(huán)衛(wèi)部門，請他們做好援助的準備。2．黃金假期，游樂園人滿為患，排隊買票騷動，作為管理者，你怎么辦？（1）碰到這種情況，一定要保持冷靜，啟動我們事先準備好的應對黃金周管理應急預案，妥善處理緊急事件，以確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全。最后，為養(yǎng)殖戶聯(lián)系資金、技術和市場，幫助農(nóng)戶重新發(fā)展家禽養(yǎng)殖業(yè)，或發(fā)展非家禽產(chǎn)業(yè)，盡可能挽回農(nóng)戶經(jīng)濟損失，促進農(nóng)民增收。接下來，我會組織工作人員做好對農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應盡的社會責任。再次，如果有消費者離開，則有序疏散群眾；如果大量消費者仍不愿離開，則立即聯(lián)系其他廠商開通其他優(yōu)惠商品銷售，或者增加購買渠道，搬部分大米放在超市外開闊地方售買，以力求引開部分人流。遇到有幾戶居民經(jīng)常不在這里居住，我會積極聯(lián)系，爭取早日聯(lián)系到住戶，并督促他們盡快做好疫苗接種工作。告訴居民，我家也遭遇了盜竊，但是小偷也是有人權的，我們需要依照法律來對他進行處理。優(yōu)勢信息的覆蓋與更替周期長（2）針對性強（3）印刷精美，表現(xiàn)力強，更具保存價值弱點缺乏靈活性與時效性（2）閱讀范圍的局限性（3）感染力較差 電子媒介：廣播與電視86電子媒介是指運用電子技術、電子技術設備及其產(chǎn)品進行信息傳播的媒介，其中包括廣播、電視、電影、錄音、錄像、光碟等等。從眾行為的主觀原因是不愿意被孤立。81輿論的定義及其特征（名詞解釋）輿論是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。五種需要的排列關系。75覺的選擇性（名詞解釋）就是在知覺的過程中，為了清晰地反映對象，人們總是從事物中自覺地（主動地）或不自覺地（被動地）選擇知覺對象的心理過程。這些社會關系和社會輿論范圍很廣，涉及組織內(nèi)部和外部、社會的方方面面，而且相互關聯(lián)，構成復雜。在特定的情況下，公共關系也運用廣告方式向公眾提供信息，提高組織的知名度，但這僅是公關宣傳的一種手段。它功能齊全，幾乎綜合了各種公關傳媒的優(yōu)點，因而也必將成為一種公關傳播的主導性媒體。今天作為時髦的事物，幾個月之后也許變成陳舊的東西；今天是陳舊的事物若干時間以后往往又被看作是新式的。54搞好國際公共關系的意義：（簡答：練習）搞好國際公眾關系的目的是爭取國際輿論的了解、理解與支持，為本組織及其政策、活動、產(chǎn)品和人員塑造良好的國際形象，創(chuàng)造良好的國際聲譽55霍夫蘭的說服模式（簡答題）霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。引導輿論，控制形象。即從管理的角度，研究群體內(nèi)部人的需要、動機、態(tài)度、行為及相互關系對組織效率、群體活力的作用和影響。39：簡述態(tài)度由哪三個因素構成？ 認識，是指主體對態(tài)度對象的認識 情感，指主題對態(tài)度對象的情感體驗意圖指主體作用于態(tài)度對象的行為準備態(tài)度。10：簡述追隨流行的心理原因？ 追隨流行的四個心理原因： 1）從眾與模仿 2）求新欲望3）自我防御與自我顯示 4）追隨流行有個別差異11：簡述布林認為影響心理抗拒的因素？ 1）對自由的期望 2）對自由剝奪的威脅 3）自由的重要性程度 4）是否會影響到其他自由:13：如何建立有效地組織形象，取決于哪些 1）組織利益與公眾利益的協(xié)調與平衡 2）總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡 3）知名度與美譽度的協(xié)調與平衡 12：簡述傳播推廣的作用？ 1）創(chuàng)造輿論，告知公眾 2）強化輿論，擴大影響 3）引導輿論，形象 14：簡述顧客公眾的重要性？ 1）顧客公眾是企業(yè)組織的衣食父母2）良好的顧客公眾關系能夠給組織帶來效益3）顧客公眾能夠幫助組織確立正確經(jīng)營宗旨，不斷完善服務 13：廣告與公共關系的聯(lián)系表現(xiàn)為那幾個方面？ 1）都以企業(yè)的市場營銷為依據(jù) 2）都以目標公眾為對象 3）都以傳播信息為手段 4）都以形象塑造為使命14：簡述整合營銷傳播方案的實施方法？ 1）同一外觀法 2）主題線方法 3）供應面的策劃方法 4）特設會議的方法 5）基于消費的方法 17：簡述輔助決策的作用？ 1）為確立決策目標提供咨詢建議 2）為決策提供信息服務 3）協(xié)助擬定和選擇方案 4）評價決策效果15：根據(jù)公共關系工作的業(yè)務類型，可將公共關系活動劃分哪五種方式？1）宣傳型公共關系2）交際型公共關系3）服務型公共關系4）社會活動型公共關系5）征詢型公共關系 16：組織形象的構成包括八個方面？1）組織的管理形象2）組織的人員形象3）組織的環(huán)境形象4）組織的文化形象5）組織的社區(qū)形象6)組織的產(chǎn)品形象7）組織的標示形象8）組織的媒介形象 17：態(tài)度由哪三個因素構成？ 1）認知，是指主體對態(tài)度的認知2）情感，指主體作用態(tài)度對象的行為準備態(tài)度18：簡述廣播媒介的優(yōu)點和缺點 優(yōu)點：1）迅速及時，時效型強 2）超遠覆蓋，滲透性強 3）聲情并茂，感染力強 4）雅俗皆宜，群眾性強 缺點：稍縱即逝過耳不留3）順序收聽選擇性差3）形象感不強 19：簡述公共關系策劃的作用。第一篇：公共關系學簡答論述1：簡述非語言傳播的特性？1）傳播性 2）情景性3）可靠性4）組合性5）隱喻性 3：簡述廣告的商業(yè)功能1）溝通產(chǎn)銷，刺激需要2）擴大銷售，加速流通3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟2：簡述整合銷售傳播的法方？1）同一外觀法2）主題線法方3）供應面的策劃法方4）特設會議的方法5）基于消費者的方法 3：簡述組織形象的分類？ 1）組織內(nèi)在形象和外在形象。3能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用 缺點：1）傳播距離短，覆蓋范圍窄 2）口頭語言消逝迅速，難以直接保存 3）口語信息容易失真 9：公共關系有哪些功能？收集信息，輔助決策，傳播推廣，協(xié)調溝通，提供服務 11：簡述內(nèi)部公眾的重要性？ 1）內(nèi)部公眾是形成組織力量的主體 2）內(nèi)部公眾是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍 3）內(nèi)部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素。良好的顧客公共關系能夠給組織帶來效益顧客公眾能夠幫助組織確立正確經(jīng)營宗旨、不斷完善服務。從內(nèi)容上看，公共關系包括了一部分人際關系從方法上看，公共關系實務也包括了人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧48“人群關系定義？“這一概念屬于管理心理學、行為科學的范疇，主要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關系。是公關宣傳的主要任務。借助社會名流的社會聲望，提高本組織在公眾心目中的位置。流行變化具有周期性。2。65廣告（名詞解釋：練習）廣告是一種“付費傳播”，即廣告是花錢購買傳播媒體的使用權，如報紙的版面、電視廣播的播出時間等，利用它對公眾進行自我宣傳，主觀性較強。70公眾環(huán)境與自然環(huán)境、地理環(huán)境不同（名詞解釋），是指組織運行過程中必須面對的社會關系和社會輿論的總和。建立良好的名流關系的目的，是借助名流的知名度擴大組織的公共關系網(wǎng)絡，擴大組織的公眾影響力，豐滿組織的社會形象74國際公眾（名詞解釋）指一個組織的產(chǎn)品、人員及其活動進入國際范圍，對別國的公眾產(chǎn)生影響，并需要了解和適應對象國的公眾環(huán)境的時候，該組織所面對的不同國家、地區(qū)的公眾對象。這種需要往往是通過勝任感和成就感來獲得滿足的。一般來說，態(tài)度由認知、情感、意圖三個因素構成。這種現(xiàn)象稱做社會從眾的行為，或叫團體壓力下的順從現(xiàn)象，俗稱為“隨大流“。也就是說，大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報道某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題?！雌较ⅰ稻o急處理后，我必須妥善平息眾怒，讓居民們也冷靜下來。1．甲流爆發(fā)，社區(qū)要給所有住戶做好疫苗接種工作，但是卻有幾戶人家經(jīng)常不在這里居住，你如何保證工作順利完成？現(xiàn)在甲流防控形勢比較嚴峻，社區(qū)給住戶接種甲流疫苗，非常及時，有利于降低甲流的傳播速度，我會認真負責完成此項工作。其次，通過超市廣播或者擴音器做好解釋工作，說明此次限購屬于超市