【正文】 殘酷，這就使得處于成長階段的中國企業(yè)在參與競爭中要格外謹(jǐn)慎和清醒。管理者要善于發(fā)掘員工身上積極的一面，因勢利導(dǎo)地幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)自我價值，使管理由被動變主動，讓員工理解制度、規(guī)范的積極意義，主動維護(hù)和遵守，使公司和員工結(jié)成“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的相互依存關(guān)系。企業(yè)在發(fā)展的同時有意識和有計劃地引領(lǐng)員工同步成長與發(fā)展，是對員工最體恤的關(guān)懷，是對員工實(shí)現(xiàn)自我價值和滿足人性高層次需求的最好幫助，也是人性化管理的具體體現(xiàn)。什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。（三）人性化就是抹殺一切培訓(xùn)中心認(rèn)為人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的。（二）制度缺失，滋生惰性人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進(jìn)而進(jìn)入制度的形成和實(shí)施，方向就不會錯了。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來,而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。建立對員工充分關(guān)懷的個人保障體系。二、管理者要注重以情感激勵進(jìn)行人性化管理人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程?；顒有问揭喾N多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動參與，改善心情，同時又能使員工有所體會和感悟，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感。上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對其價值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機(jī)會。中心管理者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性化的管理以其“以人為本”的親和力，得到了許多管理者和廣大員工的認(rèn)同和推崇。所以，實(shí)施人性化管理必須圍繞職工的生存、享受、發(fā)展這三個要素，具體可以歸納為四個方面，即職工的福利待遇、職工的基本權(quán)利、職工發(fā)展的平等機(jī)會、弱勢困難群體的救助等。有的企業(yè)在職工中開展團(tuán)隊化建設(shè)活動，通過各種有形的活動，不斷塑造企業(yè)團(tuán)隊精神，重點(diǎn)突出以人性化管理為具體表現(xiàn)形式，取得了很好的效果，為提高企業(yè)的核心競爭力奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)?？梢哉f，這一點(diǎn)是人性化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一談起人性化管理，有人就理解為感情投資；一說到企業(yè)管理，則認(rèn)為是從嚴(yán)治企。所以，不管“能人”有多大本領(lǐng)，企業(yè)首先應(yīng)要求他能夠與人合作，否則，企業(yè)的目標(biāo)是難以實(shí)現(xiàn)的?！敖逃诵曰薄ⅰ皥?zhí)法人性化、“制度人性化”、“服務(wù)人性化”，那么“管理人性化”也呼之欲出。因為自己的一言一行既能樹立形象，也能毀損形象。四是談心型方法，其出發(fā)點(diǎn)是理解人，主要適合員工工作中遇到矛盾激化等突出問題。但是，不能過分強(qiáng)調(diào)情感投資。民主化管理。所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。處理好人的問題是領(lǐng)導(dǎo)作用得以有效發(fā)揮的關(guān)鍵，也只有處理好人的問題，企業(yè)才能走上坦途。所以，實(shí)施人性化管理必須圍繞員工的生存、享受、發(fā)展這三個要素，具體可以歸納為四個方面，即員工的福利待遇、員工的基本權(quán)利、員工發(fā)展的平等機(jī)會、弱勢困難群體的救助等。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻(xiàn)。大體上說，人性化管理包括以下幾個方面：情感化管理。企業(yè)在激烈的市場競爭中要站穩(wěn)腳跟，沒有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度是不可想象的，嚴(yán)格的制度管理是企業(yè)生存和發(fā)展必需的。二是照顧型方法，主要以身體有病、技術(shù)能手、年大體弱者為主。不知我們的企業(yè)家是否真正認(rèn)真地反思過這個問題，難道只是員工對企業(yè)不忠誠的結(jié)果嗎？不要說人心難測，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有一顆熱誠的心。在日常的管理中關(guān)注員工，培養(yǎng)其主人翁的責(zé)任感，并轉(zhuǎn)化到工作中去。比如，有些企業(yè)奉行“能人政策”，像供神仙一樣供著幾個技術(shù)能人，總經(jīng)理都要讓他幾分，對他們特別有人情味，處處開綠燈，這種做法實(shí)在并不明智。這時候，迫切需要各級領(lǐng)導(dǎo)要深入到職工當(dāng)中，傾聽他們的呼聲，理順?biāo)麄兊那榫w，才能化解矛盾。一名好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分注意關(guān)心企業(yè)職工的成長，他們心里裝著職工，往往通過日常工作生活來了解、認(rèn)識職工的才能、動機(jī)和盲點(diǎn)，及時引導(dǎo)他們改正缺點(diǎn)，從而有針對性地幫助他們成才而不是任由其自我發(fā)展。在探討人性化管理問題的時候應(yīng)該看到，企業(yè)核心競爭力的基因是企業(yè)文化，企業(yè)文化是由一個團(tuán)隊塑造出來的企業(yè)精神，它是蘊(yùn)藏在職工當(dāng)中的無形的巨大力量，職工的思維模式深受企業(yè)文化的影響。相應(yīng)的，職工不僅有物質(zhì)利益而且還有精神文化利益和社會政治利益，有個人利益、群體利益以及當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益。參考文獻(xiàn)：[1][j].山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2010；02 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