【正文】 自愿、量力而行”的原則，積極為離退休干部發(fā)揮作用創(chuàng)建載體、搭建平臺，適時、適度地組織離退休干部參與志愿服務和承諾服務等活動，鼓勵和引導他們運用自身的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢和威望優(yōu)勢，在加強社區(qū)黨建、創(chuàng)建文明和諧社區(qū)和關(guān)心教育下一代等方面建言獻策、幫智出力、在創(chuàng)建全國文明城市等各項工作中發(fā)揮了自己的余熱。對個別住院治療無人管的老同志，居委工作人員及志愿者主動關(guān)心。、用鐵皮焊緊上校門及賈家小鐵門，以防學生校外購煙、酒等。把好食品烹飪關(guān)，凡動、植物食品都必須煮熟燒透，杜絕半生不熟的食品或剩菜剩飯進入售飯間。、配合教育局建立校園消費市場準入機制，堅持大宗食品、物品定點采購、集中派送。（1）后勤工作人員要協(xié)助學校工作，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生。、加強安全、食品衛(wèi)生管理。加強對現(xiàn)有花草樹木的管理，適時對花草樹木進行整理、修剪。(2)學校財務人員必須嚴格執(zhí)行《財務管理制度》，及時準確地搞好學校預算，節(jié)約開支量入而出。三、工作措施、建立健全食堂、超市管理制度，加強后勤隊伍建設。嚴把食品驗收、保管、出庫關(guān)，堅決杜絕“三無”食品、油炸麻辣及垃圾食品擺上貨架，嚴把食品檢驗關(guān)，及時將超過保質(zhì)期的食品下架、銷毀。凡有腐亂變質(zhì)或感光度差的食品嚴禁進入食品操作間。、整修去食堂的上坡路，讓師生及車輛行走方便、安全。如，部分離退休老同志因年齡大、身體狀況不太好，進入高發(fā)病期，社區(qū)積極聯(lián)系自治區(qū)醫(yī)院心腦血管科等科室的醫(yī)生向離退休干部普及衛(wèi)生保健、科學養(yǎng)生知識，引導老干部科學地對待疾病，樹立科學的養(yǎng)生觀，提倡文明、健康的生活方式,指導老干部增強疾病預防、意外傷害預防、自我保健和救助的意識和技能。積極組織離退休老干部就近開展各種學習、娛樂及創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使離退休老干部能及時學習了解黨的路線、方針、政策以及社區(qū)的重要情況，學習楊善洲同志事跡，為老干部贈送黨史圖書及各種學習資料，“建黨90周年”唱紅歌等活動，從而加強了離退休老干部的思想政治建設，豐富了他們的文化生活。堅持把做好離退休老干部工作放在支部、居委會工作重要議事日程。同時，酒店還定期組織優(yōu)秀員工代表外出參觀學習，擴展視野，以增強其對酒店的忠誠度和“店就是家”的感覺。筆者結(jié)合濰坊東方大酒店開展的個性化服務和管理，淺談幾點體會。 怎樣才能設計出賺錢酒店怎樣選擇最適合的酒店設計公 酒店個性化服務在較大程度上能夠提高顧客的滿意度和忠誠度，從這點意義上講，開展個性化服務對于應對激烈的市場環(huán)境，提升酒店競爭力有著不可低估的作用。在東方大酒店客房部，樓層員工曹秀峰多次贏得了客人的充分肯定和高度贊譽，在驚喜和感動之時，多位客人除了致送表揚信外還送給她紀念品，以示感激之情。 淺談酒店引進外籍實習生 酒店業(yè)人才需求回升快 民營酒店回暖速度 而酒店則與客人并無親緣關(guān)系。（一）細節(jié)化細節(jié)化服務是以顧客的個性需求為出發(fā)點，有針對性地設計與提供的無形服務。使之成為工作程序，服務工作的細節(jié)才能真正落到實處。而要有實質(zhì)性的內(nèi)容，酒店應根據(jù)顧客需要和特定情境提供量身定做的和超越其按理預期的服務，這是其核心競爭力所在。如各大酒店提供的“金鑰匙”服務。（一）硬件配置要彰顯人性化良好的硬件設施是酒店提供優(yōu)質(zhì)服務的平臺，構(gòu)建人性化的經(jīng)營理念，應始于酒店的硬件設施，應以顧客為中心而展開設計。買方市場條件下的主導權(quán)掌握在顧客手中，作為企業(yè)應緊跟市場的風向標，與市場實現(xiàn)零距離對接。真正意義上的個性化服務是整合了酒店所有資源，以所有部門為支撐的，其要求在硬件配置、產(chǎn)品設計、營銷、內(nèi)部管理等各個層面注入個性化、人性化的理念。在標準服務模式指導下，酒店產(chǎn)品是“以不變應萬變”，嚴格按流程“制造”產(chǎn)品，沒有任何彈性。[關(guān)鍵詞] 酒店服務 個性化 人性化 經(jīng)營理念 以人為本引言：隨著酒店業(yè)市場競爭日趨激烈，基于賣方市場的以酒店為中心的傳統(tǒng)產(chǎn)品構(gòu)架已顯得步履維艱。今年四月份少先隊評優(yōu)活動，經(jīng)全校師生的推薦，小聰同學被評為區(qū)優(yōu)秀少先隊員。四、榜樣教育的成功實踐平等中發(fā)展，這不是一句口號，在殘疾學生小聰身上得到詮釋。后來，這個“益智室”也成了婷的專用教室，老師經(jīng)常在這里對她進行心理輔導。但是，由于特殊的家長——她的母親也是喜怒無常，時常到學校來擾亂秩序，是個精神上有問題的人，她的父親逃避在單位不愿回家?，F(xiàn)在五年級2班小胡同學，也是老師努力的一個目標。分層教學工作是學校在五年前就開展的一項旨在幫助學習困難學生的具體措施，隨班就讀學生也包括在內(nèi)，我們利用降低分數(shù)段，第二次考試和另一張試卷等方式，幫助隨班就讀的學生獲得在原有基礎(chǔ)上提高的機會。學校成立了以校長為組長，校務主任具體負責的隨班就讀工作領(lǐng)導小組，把隨班就讀工作納入學校日常管理工作中。一、特殊學生的分析管理 對于隨班就讀的學生，根據(jù)實踐情況進行分析。我們給“隨班就讀”的原則就是在平等中發(fā)展，這構(gòu)成了學校的隨班就讀工作的基調(diào)。1 我校把特殊教育作為學校教育教學工作的一個重要組成部分，給予極大的重視和關(guān)注。關(guān)心到位則表現(xiàn)教師的責任心，反映教師的師德。雖然不是每一個智障學生都能取得這樣的成功，但我們有一分希望也要付出十分努力，讓小靜同學在“回歸”的道路上邁出一大步。反常的行為舉止一年甚于一年，更為嚴重的是其他學生家長紛紛投訴，要求學校保護其他同學的安全和學習權(quán)益。學校在五年前就開設了“益智室”，設置了一些圖書和玩具，為隨班就讀的學生提供一個活動場所?，F(xiàn)在，隨著教學條件的改善，資源室的條件越來越好，還增加了電腦，隨班就讀的學生都愛上了資源活動室。她學習勤勉，不怕困難，作為班級中的小隊長，能夠團結(jié)同學，關(guān)心同學，誰在學習上有困難她會主動去幫助誰，同學們十分喜愛她。以創(chuàng)造額外價值為目標的純個性化服務產(chǎn)品模式。提供基本的規(guī)范服務即可滿足大多數(shù)顧客的需求。隨著個性化消費需求的不斷提升，服務層面的個性化已不能適應市場發(fā)展的需要。（二）市場需求及酒店自身發(fā)展的需要推動著酒店運營機制的變革。具體而言，可從硬件配置、產(chǎn)品設計、服務流程構(gòu)建和售后服務等方面進行提升和創(chuàng)新。二是特殊的服務項目。服務流程的人性化，絕非口頭上的“顧客就是上帝”和形式上的“微笑服務”所能奏效的。甚至采購部門，聯(lián)系相應供貨商把這一系列服務過程通過制度確定。五、客戶互動與人工服務的細節(jié)化與親情化客戶互動是客戶關(guān)系管理循環(huán)流程中的一個重要階段，其目標就是通過富有意義的交流溝通，理解并影響客人的行為和情感，最終實現(xiàn)提高吸引顧客、滿足顧客、留住顧客、創(chuàng)造顧客并獲得理想利潤的目的!因此，酒店就必須具備優(yōu)質(zhì)服務、信息豐富及時反應迅速和提供個性化、定制化服務的能力!這種能力正是使客人產(chǎn)生“賓至如歸”的感受的基礎(chǔ)。家