【正文】 自愿、量力而行”的原則，積極為離退休干部發(fā)揮作用創(chuàng)建載體、搭建平臺，適時、適度地組織離退休干部參與志愿服務(wù)和承諾服務(wù)等活動，鼓勵和引導(dǎo)他們運(yùn)用自身的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢和威望優(yōu)勢，在加強(qiáng)社區(qū)黨建、創(chuàng)建文明和諧社區(qū)和關(guān)心教育下一代等方面建言獻(xiàn)策、幫智出力、在創(chuàng)建全國文明城市等各項工作中發(fā)揮了自己的余熱。對個別住院治療無人管的老同志，居委工作人員及志愿者主動關(guān)心。、用鐵皮焊緊上校門及賈家小鐵門，以防學(xué)生校外購煙、酒等。把好食品烹飪關(guān)，凡動、植物食品都必須煮熟燒透，杜絕半生不熟的食品或剩菜剩飯進(jìn)入售飯間。、配合教育局建立校園消費市場準(zhǔn)入機(jī)制，堅持大宗食品、物品定點采購、集中派送。（1）后勤工作人員要協(xié)助學(xué)校工作，搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生。、加強(qiáng)安全、食品衛(wèi)生管理。加強(qiáng)對現(xiàn)有花草樹木的管理，適時對花草樹木進(jìn)行整理、修剪。(2)學(xué)校財務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《財務(wù)管理制度》，及時準(zhǔn)確地搞好學(xué)校預(yù)算，節(jié)約開支量入而出。三、工作措施、建立健全食堂、超市管理制度，加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)。嚴(yán)把食品驗收、保管、出庫關(guān)，堅決杜絕“三無”食品、油炸麻辣及垃圾食品擺上貨架，嚴(yán)把食品檢驗關(guān)，及時將超過保質(zhì)期的食品下架、銷毀。凡有腐亂變質(zhì)或感光度差的食品嚴(yán)禁進(jìn)入食品操作間。、整修去食堂的上坡路，讓師生及車輛行走方便、安全。如，部分離退休老同志因年齡大、身體狀況不太好，進(jìn)入高發(fā)病期，社區(qū)積極聯(lián)系自治區(qū)醫(yī)院心腦血管科等科室的醫(yī)生向離退休干部普及衛(wèi)生保健、科學(xué)養(yǎng)生知識，引導(dǎo)老干部科學(xué)地對待疾病，樹立科學(xué)的養(yǎng)生觀，提倡文明、健康的生活方式,指導(dǎo)老干部增強(qiáng)疾病預(yù)防、意外傷害預(yù)防、自我保健和救助的意識和技能。積極組織離退休老干部就近開展各種學(xué)習(xí)、娛樂及創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使離退休老干部能及時學(xué)習(xí)了解黨的路線、方針、政策以及社區(qū)的重要情況，學(xué)習(xí)楊善洲同志事跡，為老干部贈送黨史圖書及各種學(xué)習(xí)資料，“建黨90周年”唱紅歌等活動，從而加強(qiáng)了離退休老干部的思想政治建設(shè)，豐富了他們的文化生活。堅持把做好離退休老干部工作放在支部、居委會工作重要議事日程。同時，酒店還定期組織優(yōu)秀員工代表外出參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，以增強(qiáng)其對酒店的忠誠度和“店就是家”的感覺。筆者結(jié)合濰坊東方大酒店開展的個性化服務(wù)和管理，淺談幾點體會。 怎樣才能設(shè)計出賺錢酒店怎樣選擇最適合的酒店設(shè)計公 酒店個性化服務(wù)在較大程度上能夠提高顧客的滿意度和忠誠度，從這點意義上講，開展個性化服務(wù)對于應(yīng)對激烈的市場環(huán)境，提升酒店競爭力有著不可低估的作用。在東方大酒店客房部，樓層員工曹秀峰多次贏得了客人的充分肯定和高度贊譽(yù)，在驚喜和感動之時，多位客人除了致送表揚(yáng)信外還送給她紀(jì)念品，以示感激之情。 淺談酒店引進(jìn)外籍實習(xí)生 酒店業(yè)人才需求回升快 民營酒店回暖速度 而酒店則與客人并無親緣關(guān)系。（一）細(xì)節(jié)化細(xì)節(jié)化服務(wù)是以顧客的個性需求為出發(fā)點，有針對性地設(shè)計與提供的無形服務(wù)。使之成為工作程序，服務(wù)工作的細(xì)節(jié)才能真正落到實處。而要有實質(zhì)性的內(nèi)容，酒店應(yīng)根據(jù)顧客需要和特定情境提供量身定做的和超越其按理預(yù)期的服務(wù)，這是其核心競爭力所在。如各大酒店提供的“金鑰匙”服務(wù)。（一）硬件配置要彰顯人性化良好的硬件設(shè)施是酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺，構(gòu)建人性化的經(jīng)營理念，應(yīng)始于酒店的硬件設(shè)施，應(yīng)以顧客為中心而展開設(shè)計。買方市場條件下的主導(dǎo)權(quán)掌握在顧客手中，作為企業(yè)應(yīng)緊跟市場的風(fēng)向標(biāo)，與市場實現(xiàn)零距離對接。真正意義上的個性化服務(wù)是整合了酒店所有資源，以所有部門為支撐的，其要求在硬件配置、產(chǎn)品設(shè)計、營銷、內(nèi)部管理等各個層面注入個性化、人性化的理念。在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式指導(dǎo)下，酒店產(chǎn)品是“以不變應(yīng)萬變”，嚴(yán)格按流程“制造”產(chǎn)品，沒有任何彈性。[關(guān)鍵詞] 酒店服務(wù) 個性化 人性化 經(jīng)營理念 以人為本引言：隨著酒店業(yè)市場競爭日趨激烈，基于賣方市場的以酒店為中心的傳統(tǒng)產(chǎn)品構(gòu)架已顯得步履維艱。今年四月份少先隊評優(yōu)活動，經(jīng)全校師生的推薦，小聰同學(xué)被評為區(qū)優(yōu)秀少先隊員。四、榜樣教育的成功實踐平等中發(fā)展，這不是一句口號，在殘疾學(xué)生小聰身上得到詮釋。后來，這個“益智室”也成了婷的專用教室，老師經(jīng)常在這里對她進(jìn)行心理輔導(dǎo)。但是，由于特殊的家長——她的母親也是喜怒無常，時常到學(xué)校來擾亂秩序，是個精神上有問題的人，她的父親逃避在單位不愿回家。現(xiàn)在五年級2班小胡同學(xué)，也是老師努力的一個目標(biāo)。分層教學(xué)工作是學(xué)校在五年前就開展的一項旨在幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生的具體措施，隨班就讀學(xué)生也包括在內(nèi)，我們利用降低分?jǐn)?shù)段，第二次考試和另一張試卷等方式，幫助隨班就讀的學(xué)生獲得在原有基礎(chǔ)上提高的機(jī)會。學(xué)校成立了以校長為組長，校務(wù)主任具體負(fù)責(zé)的隨班就讀工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把隨班就讀工作納入學(xué)校日常管理工作中。一、特殊學(xué)生的分析管理 對于隨班就讀的學(xué)生，根據(jù)實踐情況進(jìn)行分析。我們給“隨班就讀”的原則就是在平等中發(fā)展，這構(gòu)成了學(xué)校的隨班就讀工作的基調(diào)。1 我校把特殊教育作為學(xué)校教育教學(xué)工作的一個重要組成部分，給予極大的重視和關(guān)注。關(guān)心到位則表現(xiàn)教師的責(zé)任心，反映教師的師德。雖然不是每一個智障學(xué)生都能取得這樣的成功，但我們有一分希望也要付出十分努力，讓小靜同學(xué)在“回歸”的道路上邁出一大步。反常的行為舉止一年甚于一年，更為嚴(yán)重的是其他學(xué)生家長紛紛投訴，要求學(xué)校保護(hù)其他同學(xué)的安全和學(xué)習(xí)權(quán)益。學(xué)校在五年前就開設(shè)了“益智室”，設(shè)置了一些圖書和玩具，為隨班就讀的學(xué)生提供一個活動場所?，F(xiàn)在，隨著教學(xué)條件的改善，資源室的條件越來越好，還增加了電腦，隨班就讀的學(xué)生都愛上了資源活動室。她學(xué)習(xí)勤勉，不怕困難，作為班級中的小隊長，能夠團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心同學(xué)，誰在學(xué)習(xí)上有困難她會主動去幫助誰，同學(xué)們十分喜愛她。以創(chuàng)造額外價值為目標(biāo)的純個性化服務(wù)產(chǎn)品模式。提供基本的規(guī)范服務(wù)即可滿足大多數(shù)顧客的需求。隨著個性化消費需求的不斷提升，服務(wù)層面的個性化已不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要。（二）市場需求及酒店自身發(fā)展的需要推動著酒店運(yùn)營機(jī)制的變革。具體而言，可從硬件配置、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)流程構(gòu)建和售后服務(wù)等方面進(jìn)行提升和創(chuàng)新。二是特殊的服務(wù)項目。服務(wù)流程的人性化，絕非口頭上的“顧客就是上帝”和形式上的“微笑服務(wù)”所能奏效的。甚至采購部門，聯(lián)系相應(yīng)供貨商把這一系列服務(wù)過程通過制度確定。五、客戶互動與人工服務(wù)的細(xì)節(jié)化與親情化客戶互動是客戶關(guān)系管理循環(huán)流程中的一個重要階段，其目標(biāo)就是通過富有意義的交流溝通，理解并影響客人的行為和情感，最終實現(xiàn)提高吸引顧客、滿足顧客、留住顧客、創(chuàng)造顧客并獲得理想利潤的目的!因此，酒店就必須具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息豐富及時反應(yīng)迅速和提供個性化、定制化服務(wù)的能力!這種能力正是使客人產(chǎn)生“賓至如歸”的感受的基礎(chǔ)。家