精細化管理規(guī)范化服務(wù)(存儲版)
【正文】 依賴于對服務(wù)過程內(nèi)部規(guī)律性的深刻認識，這需要進一步剖析服務(wù)過程的特征。許多企業(yè)在實踐中，在做好物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)時，還提供了許多其他的服務(wù)，比如：管家服務(wù)、裝修服務(wù)、租賃中介服務(wù)、餐飲服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、兒童接送服務(wù)等等。二、服務(wù)公示顧客購買服務(wù)，首先要知道你提供什么服務(wù)，要了解你提供的服務(wù)內(nèi)容，要知道服務(wù)的價格。八、突發(fā)情況若遇突發(fā)情況：如自然災(zāi)害，立即疏散、轉(zhuǎn)移。嚴(yán)禁私自外出逛街或四處游玩，下河洗澡玩耍等行為。個人衣物，其他生活、學(xué)習(xí)等必須用品按編號對應(yīng)入柜，柜內(nèi)不得存放與必須品外的任何東西。女宿管員對女生的個人衛(wèi)生進行科學(xué)、健康指導(dǎo)。二、健康教育不食零食，不喝生水，吃飯不挑食。充分展示了九小師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂中感受到校園里濃濃的藝術(shù)氛圍，營造了良好的育人環(huán)境。在安全管理上，校長負總責(zé)，教導(dǎo)主任、班主任作為安全員具體落實安全工作，制定各種應(yīng)急預(yù)案，全校配置滅火器和防火工具，各重點部位落實了安全責(zé)任人，簽訂安全責(zé)任書，實行安全責(zé)任追究制。讓我們通過精細化管理的推行從細微之處顯精神！讓我們通過精細化管理的推行做到人人要管事，事事有人管！讓我們酒店通過精細化管理的推行成為一個基業(yè)常青的百年老店！第二篇：規(guī)范化、精細化管理規(guī)范化、精細化管理匯報材料王官營鎮(zhèn)九間房小學(xué)我校以“以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長”為辦學(xué)理念，緊緊圍繞教育局工作重點及目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極推行規(guī)范化、精細化管理，全面推進高效課堂建設(shè)，加強學(xué)生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭創(chuàng)人民滿意學(xué)校。以人為本，我們要讓我們的服務(wù)程序與管理制度為我們服務(wù)；以客人為本，我們要為客人提供精細化、規(guī)范化的服務(wù)，不僅讓客人滿意，而且要讓客人驚喜；以員工為本，忠實的顧客源于更忠實的服務(wù)，只有真正做到了員工有定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，特長和個性得到充分尊重，晉級提拔憑實績，發(fā)展空間明明白白看得見。精細化管理對企業(yè)最大的貢獻在于成本控制，一個實現(xiàn)管理精細化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因為管理的精細化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來?！傲闳毕荨薄ⅰ皽?zhǔn)時化生產(chǎn)”、“零庫存”等都已經(jīng)成為精細化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，最著名的莫過于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國的戴爾等。其次，要著力修改現(xiàn)有的服務(wù)程序、管理制度并對員工服務(wù)技能進行提高培訓(xùn)。精細化管理是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇。抓好安全管理。為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學(xué)生全面素質(zhì)的提高，學(xué)校每年舉辦手工制作作品展、手抄報展、書法作品展、體育趣味比賽等各種豐富多彩的活動。愛護公物，宿舍中的各項設(shè)備設(shè)施。四、衛(wèi)生管理個人衛(wèi)生：勤換衣服，洗頭，洗澡，洗手，洗腳，不玩臟物，飯前便后洗手。洗臉?biāo)⒀篮?，將杯子，臉帕按編號歸位并擺放整齊。并實行每日查訪記載，收繳及相應(yīng)處理。不得在室內(nèi)睡懶覺或閑留。比如，客戶報修，找誰？怎么聯(lián)系？費用如何收?。咳绾涡?？時間多長？等等，這些問題客戶清楚嗎？明白嗎？服務(wù)規(guī)范化管理就是從客戶角度出發(fā)，以滿足客戶需求為目標(biāo)，定制有良好消費體驗的服務(wù)流程，規(guī)范各項服務(wù)。對于服務(wù)來說，它也是某種“產(chǎn)品”，它也應(yīng)該具備產(chǎn)品的特質(zhì)，概括地講就是具有既定的服務(wù)模式、明確的服務(wù)內(nèi)容和清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)流程管理服務(wù)流程是指與服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、交易和消費有關(guān)的過程，簡言之，就是服務(wù)生產(chǎn)、交易和消費有關(guān)的程序、任務(wù)、日程、結(jié)構(gòu)、活動和日常工作。（3）．過程中的顧客參與性從管理學(xué)的觀點來看，服務(wù)過程就是以人為中心
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1