【正文】 為什么”，通常能找出問(wèn)題的根源。43．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈殘酷的今天，任何細(xì)微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。47．滿足顧客的個(gè)性化需求 在2l世紀(jì)，企業(yè)賣(mài)的不只是產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi) 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個(gè)性化商品。54．品牌傳播必須精細(xì)化 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長(zhǎng)久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發(fā)戶式的魯莽與粗躁，她需要細(xì)水長(zhǎng) 流，她講究潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，需要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，是細(xì) 節(jié)成就品牌。只有解決好了這三道坎，精細(xì)化管理才會(huì)真正落到實(shí)處見(jiàn)到實(shí)效。從精細(xì)化管理的概念中我們可以看到，它是企業(yè)管理的必須，有利于解決企業(yè)管理工作內(nèi)容過(guò)于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗(yàn)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。執(zhí)行層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對(duì)其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。這種意識(shí)就是一種文化，一種滲透到骨子里的企業(yè)文化。實(shí)施精細(xì)化管理是促使煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變的有效途徑，本文結(jié)合大同煤礦企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討了管理精細(xì)化在煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要作用。“精益求精、精確定位、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核”是精細(xì)化管理的主要內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性，以人為中心，以發(fā)展創(chuàng)新為理念。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，世界已經(jīng)進(jìn)入管理精細(xì)化時(shí)代。從2005年開(kāi)始，連續(xù)7年產(chǎn)銷量突破億噸，建企60多年來(lái)，累計(jì)生產(chǎn)煤炭20多億噸，是國(guó)家規(guī)劃建設(shè)的14個(gè)大型煤炭基地之一。在制度整合上，公司利用系統(tǒng)和規(guī)范對(duì)集團(tuán)公司近年來(lái)下發(fā)的多個(gè)管理文件和制度進(jìn)行了分類分系統(tǒng)整理，并得到很好的貫徹和落實(shí)。包括對(duì)刨煤機(jī)的冷卻系統(tǒng)和噴霧系統(tǒng)、均衡控制器裝置的安裝位置等進(jìn)行了改造，經(jīng)過(guò)一系列技術(shù)改造為人機(jī)互補(bǔ)構(gòu)建了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)共同進(jìn)步、使人機(jī)聯(lián)系更為密切，形成了一個(gè)功能可靠完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。所謂“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括工種補(bǔ)貼、分房加分等），并根據(jù)工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠公布。參考文獻(xiàn)：[1]：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社[M]，2011[2][D].中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）,2009[3][D].天津大學(xué),2011[4][J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2009[5][J].山東煤炭科技,2009[6][J].中國(guó)煤炭,2011[7][J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2012。因此大同煤礦集團(tuán)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的煤炭市場(chǎng)中保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮出精細(xì)化管理的理念的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為大同煤礦還可以從以下幾個(gè)方面做出努力：建立員工績(jī)效考核制、獎(jiǎng)罰并施公司應(yīng)制定嚴(yán)格的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并標(biāo)明獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的具體事項(xiàng)，按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。針對(duì)這種情況，大同煤礦集團(tuán)在采煤過(guò)程中全面實(shí)施了精采細(xì)采管理以此提高資源的回收率，極力延長(zhǎng)了礦井壽命。此外，公司還通過(guò)宣傳精細(xì)化管理理念的重要性，帶動(dòng)員工逐漸進(jìn)入精細(xì)化管理的軌道中，積極落實(shí)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念，使員工的自覺(jué)性和文明素質(zhì)得到很大提高，在全礦形成了“人人上崗想安全、事事處處有標(biāo)準(zhǔn)”的良好風(fēng)氣?，F(xiàn)已成為以煤炭生產(chǎn)、洗選加工為主業(yè)，建筑安裝、機(jī)械制修、化工、建材等產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的特大型煤炭企業(yè)。另外沃爾瑪公司創(chuàng)立了一整套信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括客戶管理、配送中心管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、員工服務(wù)管理等等，這一切深入細(xì)致的管理是沃爾瑪成功運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其查找問(wèn)題、總結(jié)分析、進(jìn)步提高的平臺(tái)。戴明的為質(zhì)量而管理和豐田生產(chǎn)方式等理論。粗放的經(jīng)營(yíng)管理付出的代價(jià)比比皆是，精細(xì)化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因?yàn)榫媲缶淖非罂倳?huì)帶來(lái)新的收獲。所以說(shuō)，制度創(chuàng)新是實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致也是最大的難點(diǎn)所在，是必須解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級(jí)要求和自身實(shí)際充分結(jié)合起來(lái)，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實(shí)措施。“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。58．精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng) 綜觀中外許多企業(yè)家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)貫徹于整個(gè)發(fā)展的始終。52．避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷的誤區(qū)  精細(xì)化營(yíng)銷不等于細(xì)節(jié)營(yíng)銷  精細(xì)化營(yíng)銷不等于細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷 精細(xì)化營(yíng)銷不等于某一環(huán)節(jié)的“精細(xì)化營(yíng)銷” 53．挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 產(chǎn)品定位是指產(chǎn)品本身在潛在消費(fèi)者心目中的地 位。46．微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定  因素  “海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就 其高”。41．將小事做細(xì)，將細(xì)事做透 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業(yè)的 痼疾，也是我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不去的重要原 因。因?yàn)閱T工的 經(jīng)驗(yàn)和智慧是企業(yè)寶貴的財(cái)富，他們了解企業(yè)流程的每 個(gè)細(xì)節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結(jié)。這 樣，管理者無(wú)論去處理多么繁雜的問(wèn)題都不會(huì)暈頭轉(zhuǎn) 向，無(wú)所適從，總是能夠通過(guò)自己明察秋毫的本領(lǐng)快速 找到解決問(wèn)題的突破口。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規(guī)定面對(duì)顧客時(shí)要常露微笑，后面 寫(xiě)的注釋是“露出8顆牙”。目前許多企業(yè)都是在20或30的 水平附近運(yùn)作，也就是說(shuō)他們與顧客打交道的每100萬(wàn) 個(gè)機(jī)會(huì)中，顧客就有6萬(wàn)次到30萬(wàn)次遇到出錯(cuò)或不滿意 的情形。戴明博士指出：“產(chǎn)品 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。13．根除一切浪費(fèi) 一個(gè)落后的生產(chǎn)系統(tǒng)之所以落后是因?yàn)樾实停?入的人力、物力、財(cái)力沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。三個(gè)月后，日 本人走了。規(guī)則意識(shí)的 樹(shù)立是需要從小事抓起、從一點(diǎn)一滴做起的。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。第三篇：精細(xì)化管理內(nèi)容介紹精細(xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),也是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。范文,，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系。4至11月，各單位、各部門(mén)要按照活動(dòng)方案，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去；活動(dòng)可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。三、實(shí)施步驟動(dòng)員部署階段。加大管理創(chuàng)新。六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。各單位根據(jù)自身實(shí)際，有選擇的建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)集團(tuán)公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；集團(tuán)公司對(duì)各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細(xì)化程度、合規(guī)性等方面進(jìn)行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。通過(guò)實(shí)現(xiàn)]方案范文39。把人才規(guī)劃納入集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學(xué)、完善的人才工作體系。上半年，以對(duì)標(biāo)考核、個(gè)性化考核為導(dǎo)向，修訂完善集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法。四是重新梳理、細(xì)化現(xiàn)有規(guī)章制度。范文,。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇?；顒?dòng)實(shí)施階段?？萍紕?chuàng)新。（二）創(chuàng)新活動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。管理公司產(chǎn)品整體技術(shù)的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，同時(shí)對(duì)研發(fā)的成本進(jìn)行控制，管理權(quán)限：受技術(shù)副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過(guò)程聽(tīng)管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；二、技術(shù)研發(fā)部的需求研發(fā)部分的本職工作是實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展研究管理，進(jìn)一步來(lái)講，技術(shù)研發(fā)部作為多人組成的團(tuán)隊(duì)，需要建立一個(gè)優(yōu)化的企業(yè)氛圍，能夠提供一個(gè)協(xié)作的工作管理平臺(tái)，為技術(shù)人員提供良好的環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。：技術(shù)研發(fā)是可管理的，是基于結(jié)構(gòu)化的流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。也分為四個(gè)階段：概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。選擇幾家信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商，延長(zhǎng)付款期，以保障項(xiàng)目的資金運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。技術(shù)部門(mén)方案確定后進(jìn)行技術(shù)交底的同時(shí)，與施工隊(duì)伍簽訂進(jìn)度目標(biāo)協(xié)議，將節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)一步細(xì)化，明確鋼筋安裝、模板制安、砼澆筑的具體時(shí)間要求，并明確按期或提前完成的獎(jiǎng)勵(lì)額度及拖后的處罰額度。另外，注重選擇有資質(zhì)、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的合作隊(duì)伍，提前準(zhǔn)備、招標(biāo)擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。因此，投標(biāo)階段我們就要重視精細(xì)化管理。一、投標(biāo)管理中國(guó)的水利市場(chǎng)招投標(biāo)歷來(lái)都是在復(fù)雜的關(guān)系中成長(zhǎng)的，為了中標(biāo)往往不計(jì)成本低價(jià)中標(biāo)，但隨著工程管理水平的不斷提高，業(yè)主及監(jiān)理的管理水平也在不斷提高，變更及索賠工作變得越來(lái)越困難，所以想通過(guò)低價(jià)中標(biāo)后期靠變更及索賠來(lái)扭虧為盈變得越來(lái)越不可能，這就為工程后期的施工管理埋下致命的隱患。二、隊(duì)伍選擇及合同管理：中標(biāo)后應(yīng)根據(jù)工程情況選擇有相關(guān)豐富施工經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平高的管理人員組成項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行施工，現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)后要及時(shí)細(xì)化施工組織設(shè)計(jì)，結(jié)合工程實(shí)際編制更優(yōu)化的施工方案，合理安排施工布置、施工進(jìn)度及施工順序等。由質(zhì)檢及生產(chǎn)部門(mén)監(jiān)督施工隊(duì)伍嚴(yán)格按方案執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋處理，不得將問(wèn)題全等到驗(yàn)倉(cāng)時(shí)再提出，避免不必要的返工。采購(gòu)人員盡量做好先提貨后付款，不合格料進(jìn)場(chǎng)用于工程。圖紙與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行溝通，解決生產(chǎn)實(shí)際困難如：燃油氣鍋爐對(duì)接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對(duì)接困難在質(zhì)量抽查過(guò)程中監(jiān)督體系運(yùn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)流程是技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的依據(jù)。：技術(shù)研發(fā)不僅僅是技術(shù)部門(mén)的事情，也是市場(chǎng)、采購(gòu)等部門(mén)的職責(zé)，跨部門(mén)的合作才能減少溝通壁壘。技術(shù)研發(fā)部管理制度一、技術(shù)研發(fā)部的部門(mén)職責(zé)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)了公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術(shù)管理，以及公司的技術(shù)發(fā)展的總體把握。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。2010年，要選擇12個(gè)創(chuàng)新課題，要見(jiàn)實(shí)效，出成果。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司。鞏固深化階段。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）精細(xì)化管理主要內(nèi)容實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)集團(tuán)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提升管理水平的重要舉措。方案39。6月底前，出臺(tái)工資總額管理辦法，完善負(fù)責(zé)人薪酬辦法和崗位績(jī)效工資制度，將個(gè)人收入與經(jīng)營(yíng)效益、績(jī)效考核全面掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。六是完善、細(xì)化績(jī)效考核體系。大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、流動(dòng)等制度。各部門(mén)要積極使用管理信息平臺(tái)，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前每個(gè)部門(mén)都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。各單位要對(duì)已出臺(tái)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的