【正文】 創(chuàng)新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術(shù)。對象專業(yè)化也稱對象原則，指以產(chǎn)品為對象設(shè)置生產(chǎn)單位，也就是將制造某種產(chǎn)品所需的各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人集中在一起，對其所負責的產(chǎn)品進行不同工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個生產(chǎn)單位內(nèi)完成，不用跨越其他生產(chǎn)單位。1設(shè)備綜合管理：是以提高設(shè)備綜合效益和實現(xiàn)設(shè)備壽命周期費用最經(jīng)濟為目標，采用技術(shù)、經(jīng)濟、管理等多方面措施和手段，對設(shè)備全過程進行管理的一種新型管理模式。產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。關(guān)系營銷：指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)，培育長遠市場所做出的謀劃和方略。名牌戰(zhàn)略：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運用商標和商號，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認的，達到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽度、高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠性的謀劃與方略。第五篇：自考企業(yè)管理概論復習資料.建立企業(yè)集團的意義(簡答題(1大規(guī)模合理組織生產(chǎn)力,做到資源合理配置,發(fā)揮成員單位靈活性和優(yōu)勢,促進 生產(chǎn)力發(fā)展。(3加強協(xié)作,使組織內(nèi)部有良好的橫向協(xié)調(diào)。(2 正職領(lǐng)導副職。影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有——(1企業(yè)規(guī)模(規(guī)模大,分權(quán)應(yīng)多。組織設(shè)計的依據(jù)(簡答題經(jīng)營戰(zhàn)略。(2企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者。主要體現(xiàn)在(簡答題(1提高人力資源管理工作效率。二 要強調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。重要性——(1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。起統(tǒng)率、靈魂、導向作用。戰(zhàn)略階段。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容(論述題:企業(yè)一般情況調(diào)研:(1領(lǐng)導者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析(領(lǐng)導素質(zhì)是首要考慮的因素(2企業(yè)發(fā)展情況分析(上升,下降(3企業(yè)管理素質(zhì)分析(管理水平高低,管理智能高低,管理技術(shù)強弱,經(jīng)驗管理還 是科學管理(4企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析(設(shè)備、技術(shù)、工藝、計量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員 能級結(jié)構(gòu)等(5企業(yè)生產(chǎn)條件分析(對生產(chǎn)的適應(yīng)性,計劃水平,現(xiàn)場管理水平(6企業(yè)營銷情況分析(市場分布、市場份額、渠道、價格、服務(wù)(7企業(yè)財務(wù)、成本和經(jīng)濟效益分析(8企業(yè)資源供應(yīng)分析(9企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析企業(yè)經(jīng)營實力分析(簡答題(1產(chǎn)品競爭能力分析(質(zhì)量、價格、交貨期、商譽、品種等(2技術(shù)開發(fā)能力分析(3生產(chǎn)能力分析(4市場營銷能力分析(5產(chǎn)品獲利能力分析 企業(yè)使命的內(nèi)容包括(簡答題(1關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)的確定(企業(yè)市場定位。(3競爭態(tài)勢。指技術(shù)開發(fā)成果對使用單位的適用性強, 能適應(yīng)使用單位資源 和能源狀況,工藝、設(shè)備狀況、職工技術(shù)水平狀況等。(3安全性,指設(shè)備在使用過程中保證安全的程度。設(shè)備使用的方針:充分、合理地使用設(shè)備。按照 PDCA 管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。顧客滿意營銷:企業(yè)以顧客滿意為中心,以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活 動所作出的長遠性謀劃和方略。②名牌乘數(shù)效應(yīng)。(2在確定有力的投資方向的前提下,選擇合適的籌資渠道和籌資方式。企業(yè)開展資本經(jīng)營的途徑（簡答題）（1）通過企業(yè)重組開展資本經(jīng)營（2）通過企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營（3）通過產(chǎn)權(quán)重組開展資本經(jīng)營（4）開展有形資本的經(jīng)營（5）開展無形資本的經(jīng)營 財務(wù)分析及其作用（簡答題）（1）通過財務(wù)分析，幫助企業(yè)經(jīng)營這掌握企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)重 大問題，為正確進行經(jīng)營決策，解決經(jīng)營問題，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，起著重大的促進作用。（4）加強成本與費用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會，為企業(yè)營造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán) 境。企業(yè)進行資本經(jīng)營的重要性（簡答題）：（1）有利于擴大企業(yè)的經(jīng)營視野，拓展其經(jīng)營領(lǐng)域；（2）有利于推動企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，進行產(chǎn)權(quán)重組，形成合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。(4國內(nèi)外市場的價格水平。開展電子商務(wù)活動,實現(xiàn)營銷目標所作出的長遠 性的謀劃和方略。企業(yè)市場營銷工作的內(nèi)容(簡答題市場調(diào)研工作目標市場選擇工作產(chǎn)品開發(fā)建議與商標、品牌、包裝設(shè)計工作產(chǎn)品定價工作銷售渠道選擇工作產(chǎn)品促銷工作產(chǎn)品儲存和運輸工作承接定貨和銷售服務(wù)工作客戶關(guān)系管理工作新形勢下市場開拓新謀略(名詞解釋、單選題、簡答題直復營銷:企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的的反映和達成交易,使用一種或多種 廣告媒體的擴大市場所作出的謀劃與方略。建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)。(9靈活性,指設(shè)備對不同工作條件和加工不同產(chǎn)品(零件的適應(yīng)性。選購設(shè)備應(yīng)全面考慮的因素是(簡答題(1生產(chǎn)性,指設(shè)備的生產(chǎn)效率。指該技術(shù)試驗數(shù)據(jù)完整,原理設(shè)計、工藝設(shè)計、計算方法合理 完善,性能穩(wěn)定可靠,配套技術(shù)齊全,在正常條件下,成果應(yīng)用單位能重復制造。企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素(簡答題(1國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè) 政策。突出重點,兼顧全局的原則。戰(zhàn)略方針——指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點,所確定的企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。(3企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決議方案是全體職工的行綱領(lǐng)。D、科學安排企業(yè)高層工作的要求。(3按生產(chǎn)要素原則。包括:員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供 給預(yù)測。根據(jù)本企業(yè)的特點塑造獨特風格的企業(yè)文化。I、精簡機構(gòu)的原則——基本的兩條為:(1必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標的前提下講精簡,不能為精簡而精簡。(3責任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟利益結(jié)合起來。C、指揮統(tǒng)一的原則——機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則——注意的幾點有:(1分工要適當,不是越細越好。知識的共享性、收益遞增性和永恒變化性是實施知識管理的基礎(chǔ)。名牌：是指經(jīng)市場檢驗，眾多顧客所公認的，具有高市場覆蓋面，高市場占有率，高知名度，高美譽度，高適用性，高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。市場細分：是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干用戶群或消費者群。質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括過程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈：是指由供應(yīng)商、制造商、分銷商，直到最終用戶所聯(lián)貫起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)圍繞核心企業(yè)，以能力互補與資源整合為基礎(chǔ)，把上下游企業(yè)組織起來，結(jié)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過對信息流、物流、資金流的全面控制，優(yōu)化從原材料采購開始，到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的整體功能和競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)高質(zhì)量，低成本，快速響應(yīng)市場需求與變化，為用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。工藝專業(yè)化也稱工藝原則，指按照生產(chǎn)工藝的特點設(shè)置生產(chǎn)單位。簡述之，價值是功能與費用之比。差異化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級經(jīng)營單位采用獨特技術(shù)或采用專利技術(shù)，提供與眾不同的產(chǎn)品，或提供特色化，個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，或采用與對手不同的營銷手段，滿足顧客需要，形成競爭優(yōu)勢的謀劃與方略。第七章：波士頓矩陣分析法：以需求增長率和相對市場占有率為衡量標準形成矩陣圖形，對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進行分析和評價的一種綜合方法。第六章：經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑，措施，手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長遠性的計劃和方略。企業(yè)風氣：企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風貌。管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。第二章：管理：有意識地協(xié)調(diào)人們的共同活動，達到一定目標的系統(tǒng)的工作過程。第四方物流：由集成商負責統(tǒng)一組織，選擇滿足客戶需求的合作團隊，利用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的供應(yīng)鏈運作。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責任感，以科學的理論為指導，尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級？六、論述題（本題13分）。該服裝商店所做的此項工作屬于() ，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值() ，也可以等于或小于0，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為() 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?() 、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預(yù)期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的() ，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是() ，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機構(gòu)。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級?六、論述題(本題13分)。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷售什么，完全把顧客第三篇：自考企業(yè)管理概論全國2010年4月高等教育自學考試企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。4）產(chǎn)品定價工作。加強與供方的聯(lián)系。按照“計劃執(zhí)行檢查處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。5）需要由多方協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。也可從效益上評價，如技術(shù)投資，成本，利潤等。戰(zhàn)略決策是否符合科學化原則的要求，其衡量標志有：決策信息的可靠性；決策課題的準確性；決策程序的完整性（環(huán)境調(diào)研，提出問題，確定目標，制定方案，評價方案，優(yōu)選方案）；決策方法的正確性；方案設(shè)計的嚴密性；決策方案的優(yōu)選性；方案實施的可行性；決策結(jié)果的效益性；？答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導者個人進行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰(zhàn)略決策的過程。具體而言包括：企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析，企業(yè)細分市場需求的調(diào)查和分析，用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢和規(guī)律；競爭狀況分析：競爭狀況調(diào)研實質(zhì)上是對市場商品供給狀況的調(diào)查研究，具體而言包括：競爭對手總體情況的調(diào)查，競爭對手競爭能力調(diào)查，競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查，潛在競爭對手的調(diào)查。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實，使之具體化，也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間上加以落實。戰(zhàn)略方針起著導向作用，指針作用和準則作用。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。這是人員使用最根本的目標。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個性特點，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所有企業(yè)。？答案：按照社會主義市場經(jīng)濟的要求去塑造企業(yè)文化；汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；根據(jù)本企業(yè)的特點去塑造獨特風格的企業(yè)文化；充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導者的關(guān)鍵作用；企業(yè)文化建設(shè)的核心是認同，認同的關(guān)鍵是參與。指導統(tǒng)一原則：機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。（2）公司制的組織形式及股權(quán)的分散化，進行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般會采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。？答案：企業(yè)集團：是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。？ 答案：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。戰(zhàn)略家的主要職責：企業(yè)家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業(yè) 務(wù)，也不是擔任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標，指引企業(yè)求生謀存發(fā) 展的方向，即制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導者的企業(yè)家最主要的職責。企業(yè)文化建設(shè)的作用：進行企業(yè)文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。：（1）任務(wù)目標的原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3）指揮統(tǒng)一的原則；（4）有效管理幅度的原則；（5）責權(quán)利相結(jié)合的原則；（6）集權(quán)與 分權(quán)相結(jié)合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則；（8）執(zhí)行機構(gòu)與監(jiān)督機構(gòu)分開設(shè)置 的原則；（9）精簡機構(gòu)的原則。另一方面，企業(yè)管理又具有 同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟上擁有獨立的 財產(chǎn)；（2）公司制企業(yè)（如有限責任公司和股份有限公司）實行有限責任制度，以其全部財 產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔有限責任，股東則以其出資額為限對公司債務(wù)承擔有限責任。第一篇：自考企業(yè)管理概論《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 《企業(yè)管理概論》理論知識 ：是自主經(jīng)營、自負盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活 動的法人。：企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本 原因是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，具體地說主要原因有二：（1）企業(yè)生 產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復雜化；（2）公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。：一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表 現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。這樣的以法人 治理結(jié)構(gòu)為特征的企業(yè)領(lǐng)導體制，適應(yīng)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的歷史必然趨勢，是現(xiàn) 代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一。.26...34...44..50.5