【正文】 映，正確核算；遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督；堅持準(zhǔn)則，不做假賬；公私分明，勤儉理財；保守秘密，內(nèi)外協(xié)調(diào)；大膽改革，講究效益l 注冊會計師在執(zhí)業(yè)時應(yīng)遵循文化行為規(guī)范：超然獨立，客觀求是；公正審計，廉潔守法；誠信為本，操守為重；嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實進??；保密守時，收費合理；公平競爭，協(xié)同發(fā)展；服務(wù)社會，追求卓越l 企業(yè)內(nèi)部審計人員誠信文化規(guī)范：內(nèi)部審計人員做到獨立，客觀（組織上的獨立、精神上的獨立）；內(nèi)部審計人員保持謹(jǐn)慎，保守秘密；內(nèi)部審計人員提高勝任能力，保持后續(xù)教育l 企業(yè)文化教育的特征：整體性；針對性；復(fù)雜性；實踐性；漸進性l 企業(yè)文化教育的方法：傳授企業(yè)文化知識與進行文化鍛煉相結(jié)合的辦法；個人失范和集體影響相配合的辦法；典范誘導(dǎo)和輿論揚抑相統(tǒng)一的辦法 l 企業(yè)文化修養(yǎng)為什么要堅持實踐原則：人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識；企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實踐中得到檢查和提高；企業(yè)文化修養(yǎng)是一個從實踐到認(rèn)識，再由認(rèn)識到實踐的不斷循環(huán)往返復(fù)的過程l 企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：進行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭；開展自我批評，嚴(yán)于解剖自己；“慎獨”；企業(yè)文化行為的反饋 l 企業(yè)文化境界大致可分為三個層次：“雇傭型”、“盡職型”、“獻身型”l 中國企業(yè)文化的特點：自強不息，爭創(chuàng)一流的精神；報效祖國，服務(wù)社會的愛國理念；以質(zhì)量求生存的傳統(tǒng)；講人和，重親和，以人為本的管理方式；任人為賢，重視人才的管理理念l 美國企業(yè)文化的特征：建立共同的價值觀；自由平等，提倡個人能力的充分發(fā)揮；個人主義；強調(diào)理性主義的行為方式；信奉顧客至上，質(zhì)量第一的理念l 法國企業(yè)文化的風(fēng)格：個性奔放，求新求變；追求效率，責(zé)任性強；重視人才，擇才各異l 中國與歐美企業(yè)文化的差異比較：基本價值觀念的差異（中國：講究和諧為本，忽視人的主體性；歐美：“平等，自由，博愛”價值觀是一種人文主義思想，體現(xiàn)出人的主體性）；制度文化的差異（歐美企業(yè)有一個發(fā)展成熟的市場經(jīng)濟體制；中國企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)和對制度的認(rèn)識較為淡漠）；計劃和決策模式的差異（中國：企業(yè)計劃和決策的制定過程是多程序和復(fù)雜的；歐美：企業(yè)的計劃和決策模式是高度集中的）；用人觀念上的差異（中國：集體主義高于個人，提倡個人奉獻和犧牲精神；歐美：團體精神非常濃厚，但他的基礎(chǔ)是個性思想，個人先于集體）；中國人士對Management一詞理解上的差異（中國：重在“掌管“；西方：重在“授權(quán)“）；思維方式上的差異（中國人顧慮全局和圍棋邏輯；西方人士是團隊取向，忠誠于原則和注重個人的）；溝通習(xí)慣上的差異（中國：注重人，注重等級，被動，委婉和學(xué)習(xí)式的；西方：注重事，注重合作，主動，直接公開和教導(dǎo)式的）；企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異；權(quán)利距離方面的差異；l 跨文化管理的實施對策：識別文化差異；強化跨文化理解；鍛造跨文化溝通能力；進行跨文化培訓(xùn)；借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略；建立基于共同價值觀的企業(yè)文化l 企業(yè)文化創(chuàng)新的程序：第一階段：公司高級管理人員和企業(yè)文化顧問共同制定并努力實施一種新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略；第二階段：企業(yè)員工運用新創(chuàng)意，新經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，形成制度然后貫徹到行動中；第三階段：企業(yè)通過采用新的措施取得經(jīng)營的成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時間；第四階段：企業(yè)出現(xiàn)了新的企業(yè)文化，包含了企業(yè)各方面的創(chuàng)新成果，創(chuàng)意經(jīng)營思想或經(jīng)營策略，也反映了人們實施策略的經(jīng)驗和體會l 企業(yè)忠誠管理的重要性：保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；有利于降低成本；有利于樹立企業(yè)形象?！靶拧?信用，信譽和信念)：信用是最一般層次的境界；信譽更多的依靠企業(yè)員工的清醒意識和自覺行動；信念是最高層次的境界。l 企業(yè)形象的構(gòu)成要素：產(chǎn)品形象；環(huán)境形象；員工形象；領(lǐng)導(dǎo)形象；公共關(guān)系形象；企業(yè)的社會形象。l 建設(shè)企業(yè)文化的一般程序：提案階段；設(shè)計階段；實踐鞏固階段；完善改進階段。后天的人性論決定于社會環(huán)境和人的選擇，人是環(huán)境的產(chǎn)物人性作為后天環(huán)境影響和自我選擇的結(jié)果，應(yīng)該既有差異，又有共同之處（3）人性是先天和后天的統(tǒng)一簡述企業(yè)以人為本的完整含義？（1）以人為本的兩種對象：以全體社會成員為；以股東、員工和顧客為本（2）以人為本的完整含義：以人為目的；以人為手段企業(yè)如何實現(xiàn)以人為目的？（1）實現(xiàn)以全體社會成員為目的：A、積極或肯定意識的工作；B、消極或否定意義上的工作；（2）實現(xiàn)以股東、員工和顧客為目的： A、真正以股東為目的；B、真正以顧客為目的；C、真正以員工為目的：企業(yè)應(yīng)該保證員工基本物質(zhì)生活需要，并努力不斷提高員工的物質(zhì)生活條件；企業(yè)應(yīng)該保證員工基本精神生活需要，并努力不斷提高員工的精神生活條件；企業(yè)如何實現(xiàn)以人為手段？（1）實現(xiàn)以全體社會成員為手段：A、企業(yè)努力使社會中各種與企業(yè)相關(guān)的組織服務(wù)于企業(yè)B、企業(yè)努力使社會全體成員服務(wù)于企業(yè)（2）實現(xiàn)以股東、員工和顧客為手段：A、企業(yè)努力使股東服務(wù)于企業(yè) B、企業(yè)努力使顧客服務(wù)于企業(yè)獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多自考請訪問：C、企業(yè)努力使員工服務(wù)于企業(yè)如何堅持以人為本，如何堅持辨正的優(yōu)化觀？（1）堅持以人為目的與以人為手段的統(tǒng)一（以人為目的與以人為手段的辨正統(tǒng)一；以人為目的與以人為手段辨正統(tǒng)一的基礎(chǔ)：以人為目的構(gòu)成了這一辨正關(guān)系的基礎(chǔ)）（2）堅持經(jīng)濟反展與倫理建設(shè)的統(tǒng)一（3）堅持共性原則與個性原則的統(tǒng)一STP夸大其詞的產(chǎn)品宣傳對中國市場有何啟示？中國社會進入市場經(jīng)濟的時間畢竟比較短暫，市場規(guī)則尚不完善，企業(yè)自律意識也很欠缺，甚至有些企業(yè)有意無意地將企業(yè)贏利與企業(yè)倫理對立起來，從而為了企業(yè)贏利，總是采用各種手段進行虛假地廣告宣傳，誤導(dǎo)顧客，欺騙顧客，其實真正能夠持久壯大的企業(yè)總是能具有倫理精神的企業(yè)。統(tǒng)一性是相對于企業(yè)文化內(nèi)部來說的，指構(gòu)成企業(yè)文化的各個部分或要素圍繞著共同的靈魂（企業(yè)價值觀）相互一致與和諧；個性是相對于企業(yè)文化外部來說的，指統(tǒng)一的企業(yè)文化相對于目標(biāo)市場和社會大眾所表現(xiàn)出來的不同于其他企業(yè)文化的獨特特征。價值觀：價值觀念，指人們關(guān)于價值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)包括：形式和內(nèi)容兩方面。表現(xiàn)：（1）相對于條件的相對性：某種企業(yè)文化的優(yōu)劣往往是相對于一定的條件而言的（2）相對于時間的相對性：某種企業(yè)文化的優(yōu)劣往往是相對于一定的時間而言的（3）相對于地點的相對性：某種企業(yè)文化的優(yōu)劣往往是相對于一定的地點而言的什么是企業(yè)文化的絕對性？企業(yè)文化的絕對性就是對于任何一種企業(yè)文化，我們都可以從整體出發(fā)，將其視為優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化或者劣質(zhì)企業(yè)文化如何理解企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的兩重性？判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)包括：形式和內(nèi)容兩方面（1）形式標(biāo)準(zhǔn)：就是指企業(yè)文化在構(gòu)成形式方面的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)不涉及到企業(yè)文化的具體內(nèi)容（2）內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：就是指企業(yè)文化在構(gòu)成內(nèi)容方面的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)所涉及到的不是企業(yè)文化的形式，而是企業(yè)文化的內(nèi)容簡述中國與西方古代關(guān)于人性的觀點比較？西方古代哲學(xué)：（1）人的感性需要（感性幸福）更能體現(xiàn)人的本性（自然性），理性的作用在于幫助人們更好地追求感性幸福（2）人的理性本身（道德追求）更能體現(xiàn)人的本性，感性欲望應(yīng)該受到理性的指導(dǎo)，甚至控制中國古代哲學(xué)：人性向善的理論與西方哲學(xué)中的突出理性本身的人性論相類似，因為向善意味著“克制人的感性欲望”，而突出理性也意味著“克制人的感性欲望”中國哲學(xué)的人性為惡的理論與西方哲學(xué)中的突出感性需要的人性論相似，因為“為惡”強調(diào)的是“感性欲望是人的本性”，而突出感性需要強調(diào)的也是“感性欲望是人的本性”獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多自考請訪問：中國古代哲學(xué)認(rèn)為有些人性本善，有些人性本惡，有些人性善惡相混，西方古代哲學(xué)中不懷疑熱是感性與理論的統(tǒng)一體，只是在強調(diào)人的本性時有所側(cè)重罷了。l 企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向功能；輻射功能；激勵功能；教化功能；約束功能；協(xié)調(diào)功能；優(yōu)化功能；凝聚功能l 企業(yè)文化的類型與模式：美國學(xué)者迪爾和肯尼迪 《企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》將企業(yè)文化劃分為硬漢式，努力工作盡情享受，賭博式和過程式四個類型。l 企業(yè)精神的意義：企業(yè)精神代表著全體員工的精神風(fēng)貌，是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)；企業(yè)精神是引導(dǎo)員工前進的指針，激勵進步的驅(qū)動力；企業(yè)精神可提升企業(yè)形象，對社會產(chǎn)生感召力；企業(yè)精神是企業(yè)生機活力的源泉，是評判企業(yè)行為的重要依據(jù)。l 企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容和構(gòu)成：企業(yè)容貌與勞動環(huán)境；企業(yè)產(chǎn)品文化；工具體系文化；企業(yè)管理物質(zhì)文化 l 設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)具體原則：誠信守信原則，義利統(tǒng)一原則，公平與效率兼顧原則。l 企業(yè)文化內(nèi)在機制涵義：企業(yè)文化內(nèi)在機制首先表現(xiàn)為自我立法（形成自己的文化知識，文化情感，文化意志以及文化習(xí)慣），其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現(xiàn)，第三，還意味著自我控制。企業(yè)價值觀：是企業(yè)據(jù)以進行價值選擇的基本觀念。企業(yè)行為文化的顯性要素，集中表現(xiàn)為企業(yè)交往禮儀，特別是行為禮儀規(guī)范、語言禮儀規(guī)范和儀表禮儀規(guī)范。三、簡答題怎樣理解企業(yè)行為文化的定義？在企業(yè)行為文化的定義中，單純的企業(yè)行為本身并不能看成是企業(yè)行為文化，只有將企業(yè)行為與某種特定的行為方式聯(lián)系起來思考時，也即只有通過企業(yè)行為看到