浙江自考企業(yè)管理咨詢?cè)囶}(存儲(chǔ)版)
【正文】 34．簡述行業(yè)概貌分析法的基本步驟。公司在原有的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，向其他城區(qū)和鄰近縣的企事業(yè)單位進(jìn)軍，公司業(yè)務(wù)增長很快。在這種情況下怎樣更好地代理惠普的產(chǎn)品，成為該 公司總經(jīng)理日益關(guān)注的問題。 總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，員工互相之間出現(xiàn)了拿單競爭，由于提成以合同為憑據(jù)，一些客戶款回收不力，甚至發(fā)現(xiàn)了虛報(bào)合同的現(xiàn)象，另外，公司一直強(qiáng)調(diào)的技術(shù)支持和售后服務(wù)跟蹤不力，客戶抱怨增多，雖然 1997—— 1998年銷售額連續(xù)增長 60％，但實(shí)際利潤卻比上一年下降了。 第二年，公司開始走上了產(chǎn)品代理之路，其中包括銷售惠普的 PC 和服務(wù)器。 1． 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)中葉，促使一大批管理咨詢公司產(chǎn)生的重要原因之一是企業(yè)管理 （ ） A．向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變 B．向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變 C．向生產(chǎn)效率管理轉(zhuǎn)變 D．向技術(shù)管理轉(zhuǎn)變 2．修理工作的專業(yè)化程度低，不能充分發(fā)揮人員和設(shè)備應(yīng)有作用的設(shè)備維修組織形式是 （ ） A．集中維修 B．分 區(qū)維修 C．部門維修 D．混合維修 3．在設(shè)備磨損過程中，設(shè)備處于最佳技術(shù)狀態(tài)的階段是（ ） A．初期磨損階段 B．后 期磨損階段 C．正常磨損階段 D．劇烈磨損階段 4．相對(duì)市場占有率是指本企業(yè)銷售量與（ ） A．市場上同類產(chǎn)品銷量之比 B．全行業(yè)銷量之比 C．最大的競爭對(duì)手銷量之比 D．若干個(gè)大的競爭對(duì)手 （ 包括本企業(yè) ） 的總銷售量之比 5．對(duì)于量大面廣的消費(fèi)品，其適合采用的推銷策略是 （ ） A．人員推銷 B．公共關(guān)系 C．廣告 D．營業(yè)推廣 6．財(cái)務(wù)管理咨詢作為一項(xiàng)綜合性的咨詢活 動(dòng)，必須面向 （ ） A．企業(yè)財(cái)務(wù)部門 B．企業(yè)物資部門 C．企業(yè)整體 D．企業(yè)勞
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