【正文】 務(wù)服務(wù)和管理軟件三者的結(jié)合發(fā)展開創(chuàng)了新思路和新途徑。隨著手機(jī)的更加普及和3G時(shí)代的到來,移動(dòng)管理將成為企業(yè)管理發(fā)展的未來趨勢(shì),越來越多的用戶將會(huì)通過MERP體驗(yàn)到移動(dòng)管理實(shí)時(shí)、高效、安全的服務(wù)。 精細(xì)化管理體現(xiàn)的是一個(gè)“細(xì)”字,古人就提倡“天下大事,必作于細(xì)。管理是樹,品牌是掛在樹上的果子,細(xì)節(jié)是大樹的枝葉。筆者根據(jù)自己在物業(yè)管理企業(yè)工作過程中的經(jīng)歷和體會(huì)對(duì)工作績(jī)效考核在物業(yè)管理企業(yè)中的運(yùn)用做一些探討?？偠灾?，物業(yè)管理企業(yè)只有科學(xué)、合理、具體地制定出工作績(jī)效考核的目的和實(shí)施方案，在運(yùn)用的過程中，采取客觀、公平、公正、透明化的方法，及時(shí)有效地把工作績(jī)效考核結(jié)果公開公布出來，同時(shí)建立完善的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，不斷地把工作績(jī)效考核效果反饋出來，才能不斷激勵(lì)員工改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)；才能不斷促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平；才能為公司的發(fā)展留住人才，使人才發(fā)揮出最大的潛力，為公司創(chuàng)造出最大的效益，從而營(yíng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧的企業(yè)文化氛圍。而現(xiàn)代企業(yè)管理方面藝術(shù)性方面的管理往往是企業(yè)的亮點(diǎn)，就經(jīng)常成為宣傳的對(duì)象，而管理的科學(xué)性又被人們認(rèn)為是一種死板的模塊，宣傳的很少。關(guān)于進(jìn)行企業(yè)管理過程應(yīng)有的最重要的能力。但在貫穿時(shí)所側(cè)重的方面卻不盡相同。還有就是在企業(yè)面臨著戰(zhàn)略選擇時(shí)，企業(yè)的管理者要統(tǒng)籌企業(yè)的資源，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)做出不同的戰(zhàn)略選擇，以使企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。一、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)管理就是建立組織并根據(jù)組織目標(biāo)，通過人員、計(jì)劃和規(guī)則，對(duì)人、財(cái)、物、信息等組織資源進(jìn)行有效的配置，以實(shí)現(xiàn)組織和成員的良好發(fā)展。三、關(guān)于企業(yè)多元化戰(zhàn)略企業(yè)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)范圍以外的領(lǐng)域從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來了機(jī)遇，也帶來了更多的挑戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。如果公司希望提高員工的動(dòng)力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。這既保證了新創(chuàng)意有機(jī)會(huì)實(shí)施，同時(shí)也不會(huì)危害到整個(gè)組織。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新：尋求不同環(huán)境中的類比和例證。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。注意中、長(zhǎng)期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。企業(yè)運(yùn)用多元化戰(zhàn)略，成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)所處外部環(huán)境和所具備的內(nèi)部條件是否符合多元化經(jīng)營(yíng)的要求，實(shí)施的時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)的多元化戰(zhàn)略》心得2012年9月1日，我們聆聽了XXX教授的《現(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)的多元化戰(zhàn)略》講座，學(xué)習(xí)MBA之前，我以為企業(yè)管理只是那些企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)人員和決策者做的工作，而作為一個(gè)管理者只是管理手下的一些工作人員做好自己的工作。二：統(tǒng)籌全局的協(xié)調(diào)能力，在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)的管理要注重許多的方面，像與管理有關(guān)的的外部環(huán)境還有內(nèi)部環(huán)境，在外部環(huán)境中還有政治制度，社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度等等；而內(nèi)部環(huán)境中包括人力資源環(huán)境，物力資源環(huán)境等等。就是要有協(xié)調(diào)能力，那協(xié)調(diào)是什么意思，協(xié)調(diào)漢語(yǔ)的意思是指和諧一致，配合得當(dāng)，就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而相反過分注重藝術(shù)性，就有可能使員工松散怠慢。在沒有學(xué)習(xí)這門課這門課程以前，我對(duì)企業(yè)管理的概念是非常模糊的，甚至根本不認(rèn)為企業(yè)管理有什么規(guī)律可言。四、結(jié)果公開公布、反饋化在每次工作績(jī)效考核結(jié)束后，考核者都應(yīng)該及時(shí)召開工作績(jī)效考核總結(jié)大會(huì)，把考核結(jié)果及時(shí)地公布出來，對(duì)于優(yōu)秀的員工在會(huì)上給予表?yè)P(yáng)，總結(jié)出好在哪里，號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)，在今后的工作中哪些方面需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去等；對(duì)于工作做得不夠好的員工給予批評(píng)，指出不足的地方，哪些方面需要在今后的工作中予以改正，特別是對(duì)于受到處罰甚至被扣工資的員工，考核者一定要采用“以人為本”的方針、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待他們，講明被處罰的原因，同時(shí)，還應(yīng)該給他們一個(gè)發(fā)言的權(quán)利和說明原因的機(jī)會(huì)，甚至只要他們能講出一個(gè)正當(dāng)理由就可以不接受處罰，讓受處罰的員工被處罰得心服口服、毫無怨言，從而使被考核者了解到企業(yè)對(duì)自己工作的看法和評(píng)價(jià)，知道本人與企業(yè)對(duì)自己的要求還有多大距離，在今后的工作中自己要發(fā)揚(yáng)哪些方面，而要克服的又是哪些地方。在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，為提高企業(yè)的整體辦事效率，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性，最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造出效益，越來越多的企業(yè)采用工作績(jī)效考核的方法來對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，以達(dá)到上述目的。現(xiàn)在大家都在講“品牌體現(xiàn)在細(xì)節(jié)”、“細(xì)節(jié)造就完美”,企業(yè)在打造品牌上,要求職工每一個(gè)細(xì)節(jié)都要“零缺陷”。將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié),以量化的數(shù)據(jù)作為提出問題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評(píng)估的尺度,使無形的管理變成有形的管理。而MERP企業(yè)移動(dòng)信息化管理平臺(tái)正是移動(dòng)管理業(yè)務(wù)線的核心產(chǎn)品?？焖僭鲩L(zhǎng)的移動(dòng)用戶為移動(dòng)管理應(yīng)用帶來巨大的潛在客戶群體,同時(shí)也為同質(zhì)化的企業(yè)管理市場(chǎng)帶來新的突破口。目前,網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種時(shí)尚,B2B(制造企業(yè)對(duì)批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商)、B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)成為流通成本最低的商品流通方式。而加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理則是降低該類風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。“第三利潤(rùn)源”的理論基于兩個(gè)前提條件:第一,SCM可以從流通中分化出來,獨(dú)立運(yùn)行,有自身的目標(biāo)和管理,因而能對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立的、總體的判斷。SCM圍繞“以客戶為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)理念,有效整合供應(yīng)商、分銷商、零售商網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)資源的合理配置,進(jìn)而提高整個(gè)運(yùn)作過程的效益。而中國(guó)企業(yè)在本次企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中名落孫山,更在一定程度上反映出企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不夠重視。如,這些企業(yè)相繼對(duì)世界其他國(guó)家的供應(yīng)商和分包商實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng),以此督促其關(guān)聯(lián)企業(yè)保證員工取得其合法權(quán)益。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理思想企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,這是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一個(gè)重要內(nèi)容。相對(duì)傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)、管理、規(guī)劃系統(tǒng)而言,它是一個(gè)宏觀概念。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系,它是一張企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠卡。產(chǎn)品綠色化,又會(huì)促進(jìn)物質(zhì)資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)。(2)消減(Reduce),采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放。而日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，部門之間的橫向聯(lián)系多，信息傳遞和反饋機(jī)制暢通，且在經(jīng)營(yíng)上有很大的靈活性，工作效率高，應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，即稱為富有彈性的組織或柔性組織。(三)人性化管理隨著企業(yè)管理信息化程度的不斷提高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對(duì)下降和人力資本地位相對(duì)上升必將成為信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。日本松下公司靠大量生產(chǎn)的“自來水哲學(xué)”和仿制為主的“后發(fā)制人策略”，長(zhǎng)期保持服務(wù)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格低廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為世界家電行業(yè)的龍頭老大。主要呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)：(一)戰(zhàn)略化管理科學(xué)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的興衰存亡；而戰(zhàn)略研究的成功與否，取決于對(duì)客觀事實(shí)的實(shí)際了解、分析能力和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對(duì)某一管理要素實(shí)施，不管是在對(duì)問題的揭示上，還是在對(duì)問題的分析或處理措施的制定上，基本上是直觀的線性思維、單維的平面式管理；而現(xiàn)代企業(yè)管理行為是針對(duì)多個(gè)管理因素實(shí)施，注重多維的立體式協(xié)調(diào)處理(如銷售問題必須與生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)、人員安排、制度分配、經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)定位等相聯(lián)系)。如何配合使用，仁者見仁，智者見智。在這些特質(zhì)上尋求改變，是非常困難的一件事情。但筆者認(rèn)為，過分強(qiáng)調(diào)水桶效應(yīng)是一種及其教條的思想和做法，將導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)作和商業(yè)管理的失敗，甚至是人格和人生的失敗。進(jìn)一步說，每個(gè)企業(yè)都有它的薄弱環(huán)節(jié)。是說一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。無論管理者怎樣心煩，訓(xùn)導(dǎo)也應(yīng)該只針對(duì)工作，而不要針對(duì)個(gè)人。P不過，作為管理者，要做到公正，就必須做到根據(jù)規(guī)章制度而不是根據(jù)個(gè)人感情、個(gè)人意識(shí)和人情關(guān)系來行使手中的獎(jiǎng)罰大權(quán)。一位中方女員工由于本人的疏忽，給公司造成了損失。闔閭知道孫子善于用兵，終于用他為將，孫子的威信也從此建立。孫子將其分成兩隊(duì)，并用吳王寵愛的兩個(gè)妃子擔(dān)任兩隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，命令每個(gè)人都拿著戟。如果某些錯(cuò)誤是由于下屬的知識(shí)水準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)不足造成的，作為主管，你也應(yīng)立即指出，教育他們，并給予更正。盡可能迅速反應(yīng)如果違規(guī)與訓(xùn)導(dǎo)之間的時(shí)間間隔延長(zhǎng)，則會(huì)減弱訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)的效果。二者相似之處在于：首先，當(dāng)你觸摸熱爐時(shí)，你得到即時(shí)的反應(yīng)。二、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷——一致性原則。原則最重要的用法是“明確你在何處獲利，同樣重要地明確你在哪里失利。假如20％喝啤酒的人喝掉70％的啤酒，那么這部分人應(yīng)該是啤酒制造商注意的對(duì)象。當(dāng)我們處于創(chuàng)造力巔峰，幸運(yùn)女神眷顧的時(shí)候，務(wù)必善用這少有的“幸運(yùn)時(shí)刻80/20法則不僅在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，它對(duì)我們的自身發(fā)展也有重要啟示，讓我們學(xué)會(huì)避免將時(shí)間和精力花在瑣事上，要學(xué)會(huì)抓主要矛盾。帕累托本人當(dāng)年對(duì)意大利20%的人口擁有80%的財(cái)產(chǎn)的觀察而推論出來的。這就好比如果只有一塊表，即使顯示的時(shí)間是錯(cuò)的（他可能并不知道是錯(cuò)的），他也只能按這個(gè)時(shí)間做事。適用條件第一個(gè)前提是這兩塊表顯示的時(shí)間是不同的，如果時(shí)間顯示是一致的，那就不存在分歧，或雙重標(biāo)準(zhǔn)了；第二如果有兩塊表顯示時(shí)間不同，我們必須要知道哪一塊才是唯一正確的表，因?yàn)橹荒苡幸粋€(gè)是正確的；第三這兩塊表必須是在同一個(gè)時(shí)區(qū)（采用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的地區(qū)），應(yīng)為在不同時(shí)區(qū)的時(shí)間是不一致的，這樣才有可比性，這也要“因地制宜”。所以，不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。不值得做的事會(huì)消耗時(shí)間與精力。所以，管理者應(yīng)特別關(guān)注對(duì)員工成就感的培養(yǎng)和滿足，并要采取一定的方法：樹立員工的自信心：一個(gè)平日唉聲嘆氣、縮頭縮腦的員工是不會(huì)有成就感的?！俺删透小笔且粋€(gè)人取得成績(jī)后產(chǎn)生的自我滿足的感覺。我只是惋惜在那對(duì)我來說異常寶貴的逝去的時(shí)光中我做了不值得的付出。公司老總認(rèn)為張毅是個(gè)人才，就把他提升到總經(jīng)辦，負(fù)責(zé)全公司的管理工作。第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得在學(xué)習(xí)企業(yè)管理之前，我以為企業(yè)管理只是那些企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)人員和決策者才能做的工作，才能學(xué)習(xí)的知識(shí)，而作為一個(gè)管理者只是管理手下的一些工作人員做好自己的工作，對(duì)于什么才叫真正的管理并不是很明白開始學(xué)習(xí)企業(yè)管理，首先我學(xué)到了很多以前不知道的知識(shí)，使我受益匪淺。他不但精通技術(shù)，還是一個(gè)值得下屬信任和尊敬的上司，開發(fā)部在他的領(lǐng)導(dǎo)下取得了不凡的業(yè)績(jī)。一個(gè)覺醒的朋友在離開他的公司時(shí)曾寫下了這樣一段：是時(shí)候了，該走了，該離開這個(gè)不能再讓我振奮、再給我新知的地方了。除此之外，還有很重要的一點(diǎn)應(yīng)該引起企業(yè)管理層的注意，那就是對(duì)員工成就感的培養(yǎng)和滿足。對(duì)成就感的渴望是每個(gè)人與生俱來的，每個(gè)人都希望工作富有意義，自己能夠承擔(dān)更多責(zé)任，能力得以施展，并且得到人們的認(rèn)可，這也是員工努力工作的最大動(dòng)力。你耗時(shí)費(fèi)力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。成功的秘訣是抓住重要的目標(biāo)不放。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則