【正文】 的各項工作，掌握工作情況和有關數(shù)據(jù)。 管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。 拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向 。 對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經(jīng)濟的酬資方式 。 召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報 。 當董事和總裁的行為損害公司利益時，要求董事和總裁予以糾正。 提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘，并報董事會批準和備案 。 制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。 9 第三部分 組織結構設計 董事會 監(jiān)事會 生產(chǎn)部 總裁 財務部 總裁辦公室 財務總監(jiān) 市場營銷總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 市場部 銷售部 售后服務部 研發(fā)中心 采購部 倉儲部 質(zhì)管部 行政總監(jiān) 人力資源部 行政部 總務后勤部 10 第四部分 職能分解 職能分解 職能分解是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務情況，將支撐企業(yè)業(yè)務的各項活動進行羅列、歸并和分解，以期對企業(yè)的各項工作做到有 限度的“窮舉”，在將這些窮舉出的工作按照相應的原則，分配到各個部門中去。 目標管理 ——制定公司的目標體系和分解方法，設計目標管理應用表單，為績效考核提供依據(jù)。 管理流程設計 ——按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化的標 準，建立公司各系統(tǒng)業(yè)務流程，以協(xié)調(diào)部門間工作銜接，規(guī)范公司各類專項業(yè)務流程，協(xié)調(diào)部門內(nèi)業(yè)務活動。 崗位描述 ——編制崗位說明書，對公司主要崗位的指揮關系、職責范圍、主要權限、溝通關系、任職條件給予定義說明，定性地表明該崗位所負責任程度。 5 － 2__在原有的 SMS 體系 12 個模塊的基礎上，增加了 ”企業(yè)長期激勵機制設計 ”、 ”員工股權收益機制設計 ”模塊。 人力資源管理 CRG 和 SMS 體系 CRG 模式 人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學科。 組織結構 （結構、職能、責權、崗位設置、崗位描述） 人員管理 （招聘、錄 用、調(diào)配、考核、晉升、解聘、獎懲） 薪酬福利 （考勤、工資、獎金、保險、人工成本計算、市場工資水平的調(diào)查） 人力資源開發(fā) （培訓、自我申告、員工提案、其他激勵） 人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化的平臺 企業(yè)管理的四個平臺 物質(zhì)平臺 ——要給員工一些物質(zhì)利益，比如薪酬、福利或股權。 提升企業(yè)的綜合競爭力。管理流程的設計、管理標準、管理規(guī)范、管理信息化系統(tǒng)、人力資源的開發(fā)等工作，都要以人力資源管理為基礎。 MIS 體系中設計了客戶能從流程再造開始，直至建立工作標準、制訂管理表單，最后建立管理信息化系統(tǒng)（ MIS）。 崗位設置 ——對公司各部門主要崗位進行合理的定員定編，并進行有效的分工，規(guī) 范公司所有崗位設置及名稱。員工的培訓與教育制度與計劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的題案與建設 7 制度等。在管理流程設計、管理標準設計、管理表單設計的基礎上，進行電子計算機軟件設計和硬件連接， 實施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。不斷提升產(chǎn)品的安全性、舒適性、便捷性等功能價值，不斷為客戶創(chuàng)造最佳的使用體驗。 制訂公司的年度財務預算方案，決算方案。 檢查董事會決議的實施情況，并向董事會提出報告 。 對董事、總裁執(zhí)行公司職務時違反紀律、法 規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督。 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件 。 制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預、決算 。 （六） 市場總監(jiān) (CMO) 崗位職責 協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標 。 指導、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作 。 組織新技術、新工藝、新設備的應用推廣。 （八） 行政總監(jiān) 崗位職責 審查核準辦公、行政、 人力資源 、 總務 后勤 、安全保衛(wèi)、公關等行政管理相關關規(guī)章制度 。 負責協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。 組織起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文書處理工作，把好文字關和政策關。 1負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。 做好公司文件、資料的保密安全工作。 參與確定公司的股利政策，促進與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化 。 編制現(xiàn)金流量表，報會計主管審批。 1處理固定資產(chǎn)折舊、報損、報廢等賬目。 登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，確保帳實相符。 1發(fā)放員工工 資。 2完成上級領導交辦的其他工作。 32 負責對所有涉及的審計事項，編寫內(nèi)部審計報 告，提出處理意見和建議。 組織對公司客戶的售后服務，與技術部門聯(lián)絡以取得必要的技術支持 。 （三） 市場開發(fā)專員崗位職責 負責開發(fā)國內(nèi)市場。 、協(xié)調(diào)、調(diào)度、執(zhí)行、追蹤等全過程 。 組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調(diào)處理各類市場問題 。 負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。 全面主持售后服務工作 ,定期召開生產(chǎn)例會 ,對生產(chǎn)經(jīng)營等方面 ,出現(xiàn)的問題及時解決 ,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn) 。 服務責任確認。 售后技術支持實訓車間的日常管理 ， 設備維護 。 完成 領導 分配的其它工作任務。 組織實施質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系。 1 組織員工崗位技能培訓和職業(yè)道德思想教育。 組織開展崗位培訓及勞動競賽活動。 生產(chǎn)進度跟蹤。 （六）動力設備管理專員崗位職責 編制設備操作規(guī)范。 生產(chǎn)安全管理。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應。 督導采購人員在從事采購業(yè)務活動中，要遵紀守法，講信譽，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關系，在平等互利的原則下開展業(yè)務往來。 嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。 供應商來訪的安排與接待。 貫徹執(zhí)行企業(yè)下達的倉儲工作任務，并將各項任務落實到責任人 。 1 參與制定企業(yè) 全面質(zhì)量管理制度體系及服務標準建設，并監(jiān)督實施情況 。 認真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災隱患 。 嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，服從上級工作分工 。有權監(jiān)督各部門執(zhí)行服務工作、生產(chǎn)、操作規(guī)程、規(guī)范；建議制止不符合質(zhì)量要求的服務、商品等賣品售給賓客。 識別和記錄進料質(zhì) 量問題，對供應商提出質(zhì)量改進建議 。 控制生產(chǎn) 制造過程 中檢查出的不合格品，避免其流向下道工序 。 完成上級領導臨時交辦的其他任務 。 1每周對各部門質(zhì)檢結果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。 負責制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實施。 驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、 美觀。 1 組織與建設倉儲部團隊，協(xié)助人力資源部做好員工的選拔、配備、培訓、績效考核 。 掌握各類物資的收發(fā)動態(tài)，審查統(tǒng)計報表，定期撰寫分析報告并上報有關領導 。 承辦保險、公證事宜。 1樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。 要積極主動配合業(yè)務部門做好每個項目方案，并與業(yè)務部門達成共識。 按計劃完成各類物資的采購任務，并在預算 內(nèi)盡量減少開支。 八、采購部 37 （一）采購經(jīng)理崗位職責 主持采購部全面工作，提出物資采購計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確保各項采購任務完成。 設備日常養(yǎng)護管理。 生產(chǎn)監(jiān)控。 （四）生產(chǎn)計劃專員 崗位職責 編制生產(chǎn)計劃。 負責組織執(zhí)行公司管理制度，規(guī)范管理，對車間的環(huán)保、安全、文明生產(chǎn)負責。 負責組織實施先進的生產(chǎn)管理方式和 統(tǒng)計技術。重視生產(chǎn)用原始記錄、臺賬、報表管理工作，及時編制上報年、季、月度生產(chǎn)、設備等有關統(tǒng) 計報表； 負責做好生產(chǎn)設備、計量器具維護檢修工作，合理安排設備檢修時間； 強化調(diào)度管理。 （四）維修專員崗位職責 負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作 。 （三）技術支持專員 崗位職責 管理現(xiàn)場技術服務團隊 ,為售后服務中心提供現(xiàn)場維修技術支持和技術培訓 。 參與制定售后服務部人員計劃及獎勵制度 ,充分調(diào)動員工的積極性 。 逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。 （二） 銷售專員崗位職責 ，以時間（周、月、季 ……）為單位，制訂本人的市場開拓計劃，（包括電話營銷計劃和客戶拜訪計劃） 。 制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務 。 提供市場開拓的公關支持，接待公司客戶 。 負責市場調(diào)查計劃的制定、實施和監(jiān)控；進行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘 。 組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層 。 負責或會同其他部門查處公司內(nèi)濫用職權、有章不循、違反財務制度、貪污挪用財物、泄密、賄賂等行為和經(jīng)濟犯罪的情況。 1參與盤點庫房和門店庫存，確保盤點數(shù)據(jù)結果的真實、準確，盤點數(shù)據(jù)結果報統(tǒng)計員，配合統(tǒng)計員核查盤點賬目。 保管現(xiàn)金、銀行往來的記錄資料、單證、票據(jù)，確保資料的完整、齊全、安全。 （三） 出納崗位職責 執(zhí) 行公司的各項管理制度。 確保各種單據(jù)齊全、完整、安全，建立財務檔案。 遵守并維護公司企業(yè)文化。 主持財務報表及財務預決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，保證財務信息對外披露的正常進行，有效地監(jiān)督檢查財務制度、預算的執(zhí)行情況以及 適當及時的調(diào)整 。 起草、校對公司各類文件，收集各部門提案，呈報總經(jīng)理崐辦公會議研究決定。 組織實現(xiàn)公司機關辦公手段的現(xiàn)代化，優(yōu)化公司管理程序，提高辦公效率。 二、總裁辦公室 （一） 總裁辦主任崗位職責 組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。 負責企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設，籌劃增強員工凝聚力的宣傳和教育 。 指定專人負責生產(chǎn)系統(tǒng)文件、表單等資料的保管和定期歸檔工作。 按工作程序做好與技術、營銷、財務系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，并及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。 協(xié)助營銷中心制定業(yè)務計劃，配合市場推廣業(yè)務計劃 。 協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益 。 處理公司重大突發(fā)事件 。 在董事會認為必要時列席公司董事會。 簽署批準公司招聘的各級管理人員和專業(yè)技術人員 。 審定公司內(nèi)部管理機構的設置。 總裁辦公室職能分解表 編號： 愿景：樹立自身品牌，在環(huán)保汽車生活領域進入國內(nèi)優(yōu)秀供應商行列。 8 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 新能源車輛有限公司 是一家以電動汽車整車，電池，電機，控制器等關鍵零配件的研發(fā)制造為核心業(yè)務和發(fā)展方向的大型民營企業(yè)集團 。包括管理工作內(nèi)容、要求完成的時限、責任人、要求傳遞的管理文件和表單。 長期激勵機制設計 ——針對企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設 計長期激勵機制，特別是對企業(yè)高級管理人員的長期激勵機制進行規(guī)劃與設計，如年薪制、股份期權制等。 MIS 體系中設計了客戶能從流程再造開始，直至建立工作標準、制訂管理表 單，最后建立管理信息化系統(tǒng)（ MIS）。 4 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（ SMS） 體系 __Standardizetion Management System 是在 CRG 模式的基礎上進一步發(fā)展形成的，增加了管理流程設計、績效考核、獎懲兌現(xiàn)等重要內(nèi)容。 文化平臺 ——企業(yè)要有自己的文化，比如融洽的人際關系、春游、篝火晚會、集體的婚禮等。 1 新能源車輛有限公司規(guī)范化管理解決方案 編制 ： z