【正文】 rg 聯(lián)系電話： 159589**** 日期： 20xx 年 4 月 2 第一部分 概論 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 第四部分 職能分解 第五部分 崗位設(shè)置 第六部分 崗位職責 第 七 部分 薪資福利體系設(shè)計 第 八 部分 管理流程設(shè)計 第九 部分 目標管理 第十部分 績效考核 第十 一 部分 人力資源開發(fā) 第十二 部分 企業(yè)如何推進規(guī)范化管理 3 第一部分 概論 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 人力資源管理的目標和職責 建立有磁性的管理模式。企業(yè)文化的意思是讓全體員工建立一個共同 的愿景， “愿景 ”就是大家有一個共同的愿望和美好的情景。 SMS 體系針對企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)設(shè)計、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進行全面的整合設(shè) 計，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺。 6 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡要介紹 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 —— 包括企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向的制定、經(jīng)營策略的制訂、企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的制訂等。 股權(quán)收益機制設(shè)計 ——為了激勵員工，企業(yè)除了給予員工工資收入外，還給員工一部分股權(quán)收入。 管理表單設(shè)計 ——根據(jù)管理標準的要求，設(shè)計相應(yīng)的管理表單。具有國內(nèi)外先進水平的沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大工藝生產(chǎn)線和整車動態(tài)性能檢測線。 市場的需求與發(fā)展 客戶的要求 市場營銷 研發(fā) 制造 服務(wù) 人力、設(shè)備 /設(shè)施、資金、后勤保障 實現(xiàn)企業(yè)價值 滿足市場需求 管理、監(jiān)測體系 11 一級職能 二級職能 三級職能 參謀與協(xié)調(diào) 決策建議 協(xié)助總裁 制定企業(yè)的整體經(jīng)營假話及各年度經(jīng)營計劃 收集和整理各部門、及其他相關(guān)信息，為總裁的決策提供參考 匯總業(yè)內(nèi)專家和員工的合理化建議，對建議進行評價和篩選， 向總裁提出系統(tǒng)化的經(jīng)營改進方案 對外聯(lián)絡(luò) 協(xié)助總裁協(xié)調(diào)本企業(yè)與征服有關(guān)部門的關(guān)系 協(xié)調(diào)本企業(yè)與行業(yè)有關(guān)的管理機構(gòu)、協(xié)會、商會等組織的關(guān)系 負責與其他外部單位的聯(lián)系，安排總裁來訪人員接待事宜 代表 企業(yè)出席政府有關(guān)部門、行業(yè)有關(guān)管理機構(gòu)召開的各種會議 對內(nèi)協(xié)調(diào) 負責組織和安排總裁辦公會及由總裁召開的高層管理人員參加的各種會議 負責上述會議內(nèi)容的記錄與整理，形成系統(tǒng)性的文件 協(xié)調(diào)總裁與企業(yè)各部門的工作關(guān)系 安排總裁的日?；顒? 協(xié)助相關(guān)部門及人員組織企業(yè)的重大公關(guān)活動 傳達與監(jiān)督 負責向各部門傳達企業(yè)經(jīng)營決策會議內(nèi)容 負責向各部門傳達企業(yè)的重大決策和部署 負責監(jiān)督各部門對企業(yè)各項重大決策和部署的落實情況 編制： 核準： 財務(wù)部 職能分解表 編號： 一級職能 二級職能 三級職能 財務(wù)管理 財務(wù)制度的建立、 執(zhí)行及監(jiān)督 負責 公司 財務(wù)管理 制度 、預(yù)算管理 制度 和審計制度的擬定及修訂 編制會計、財務(wù)、審計相關(guān)工作流程、規(guī)范及擬訂相應(yīng)辦法 督促及監(jiān)督各項財務(wù)規(guī)章制度、流程的執(zhí)行情況 12 預(yù)算管理 建立并逐步完善公司的全面預(yù)算管理體系 組織各部門編制費用預(yù)算，編制公司資金預(yù)算和年度、季度利潤預(yù)算及費用預(yù)算 審核項目預(yù)算 檢查公司預(yù)算的執(zhí)行情況，分析預(yù)算執(zhí)行過程中的問題 資金管理 擬訂資金使用計劃和資金籌措計劃，并組織實施 合理調(diào)配資金，確保資金正常 周轉(zhuǎn) 稅 務(wù)管理 申報各種稅費，繳納稅款 ， 處理與稅務(wù)相關(guān)事務(wù) 財務(wù)分析與財務(wù)報告 收集 公司 經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、財務(wù)狀況及經(jīng)營成果資料 對 公司 各期財務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、對比、預(yù)測和分析 對 公司 經(jīng)濟活動進行分析，定期提供經(jīng)濟活動分析報告 編制 公司 年度財務(wù)會計報告 財務(wù)監(jiān)督及審計 擬訂、修改和完善 公司 的財務(wù)審計工作計劃 對 公司 經(jīng)濟事項的合法性和合規(guī)性進行審計 對項目進行事前、事中和事后審計 對重大問題提出審計報告 會計核算 編制 公司 會計報表 稽核各種原始憑證、記賬憑證及 其他會計信息 負責 公司 資產(chǎn)、負債及所有者權(quán) 益的核算 負責 公司 收入、成本、費用、往來帳的會計核算 財務(wù)基礎(chǔ)工作 擬訂 公司 財務(wù)工作計劃 辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，保管各種空白支票 負責 員工 工資的發(fā)放，個人所得稅的 扣繳， 管理公積金個人明細賬 ； 上繳 公司 各項保險基金 管理財務(wù)檔案、 財務(wù) 印章 、 總賬、明細賬 編制： 核準： 市場部職能分解表 編號： 一級職能 二級職能 工作職責 市場管理 制定營銷戰(zhàn)略和計劃 根據(jù)生產(chǎn)制造企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和市場情況，制定企業(yè)的長期營銷戰(zhàn)略 組織編制本企業(yè)的三年滾動營銷規(guī)劃，包括 市場環(huán)境分析、總體營銷思路與發(fā)展目標、細分市場與目標市場定位、營銷組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與創(chuàng)新等 組織編制本企業(yè)的年、季度、月度營銷工作（市場開拓、推廣、促銷等）計劃及預(yù)算 13 做出產(chǎn)品銷售的預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展和規(guī)劃 市場調(diào)研和分析 制定市場調(diào)研計劃，負責組織企業(yè)產(chǎn)品市場份額的調(diào)研工作 手機競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷等信息，并進行整理和分析，為營銷決策提供支持 綜合客戶反饋的意見，定期撰寫市場調(diào)查報告，為決策提供參考 收集整理各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為市場部和其他部門提供信息決策支持 品 牌規(guī)劃 根據(jù)市場及產(chǎn)品的生命周期特點，制定產(chǎn)品品牌、品種、價格、包裝、渠道、促銷等策略 制定企業(yè)品牌規(guī)劃和品牌的想象建設(shè)規(guī)劃，并組織實施 設(shè)計企業(yè)的營銷行為和銷售行為，使其符合品牌塑造形式 市場定位于開發(fā) 尋找企業(yè)產(chǎn)品的目標市場，對企業(yè)產(chǎn)品的市場需求信息進行跟蹤、預(yù)測和分析 針對目標市場的消費者群體，編制企業(yè)近期的市場開發(fā)計劃 研究分析新產(chǎn)品開發(fā)及現(xiàn)有市場開發(fā)的機會增長點，提出新產(chǎn)品開發(fā)的機會 營銷策劃 制定廣告策略與規(guī)劃，合理選擇廣告媒體與代理商，為銷售部的工作提供支持 制定人員推廣、渠道推廣等 市場推廣計劃 策劃產(chǎn)品的促銷活動 規(guī)劃新產(chǎn)品上市，制定招商及推廣計劃 編制： 核準： 銷售部職能分解表 編號： 14 一級職能 二級職能 三級職能 銷售管理 銷售規(guī)劃 制定銷售方針與政策，對銷售業(yè)務(wù)的活動過程及結(jié)果進行管理 制定銷售工作計劃及預(yù)算 制定產(chǎn)品的銷售策略 配合市場部的推廣活動 通過各種渠道收集市場信息，反饋給市場部 在銷售終端，配合市場部開展產(chǎn)品展示、導(dǎo)購，促銷等推廣工作 產(chǎn)品銷售 建設(shè)銷售渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)，并對現(xiàn)有客戶進行維護 審核銷售訂單 ，組織銷售合同評審，確認訂單與合同的有效性 匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計劃，執(zhí)行訂貨合同，組織產(chǎn)品的發(fā)運和日常銷售業(yè)務(wù) 貨款回收的跟進、督促及問題貨款的處理方案的組織與執(zhí)行 監(jiān)控、審核客戶退貨，并協(xié)助質(zhì)量管理部對退貨進行歸類、分析 銷售信息管理 在銷售過程中把手機到的信息及時反饋給市場部 組織銷售訂單、銷售合同的建黨、分析與管理 組織建立銷售情況統(tǒng)計臺帳，并及時反饋給相關(guān)部門，便于調(diào)整生產(chǎn)、采購、銷售等相關(guān)部門的工作計劃 編制： 核準： 售后服務(wù)部職能分解表 編號 ： 一級職能 二級職能 三級職能 售后服務(wù)與管理 客戶信息管理 組織建立、晚輩客戶檔案，包括成交前資料、成交后銷售合同及相關(guān)資料信息 組織調(diào)查、評價所有客戶的資信等級，并建立相應(yīng)的自信檔案 15 售后服務(wù) 組織執(zhí)行客戶回訪制度，組織開展售后服務(wù)活動，提升顧客滿意度 組織向客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持與客戶培訓(xùn)工作 組織產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝與調(diào)試，直至正常運行和獲得客戶滿意 負責解決客戶重大問題并采取預(yù)防措施，對客戶突發(fā)的重大事件進行良好的公關(guān)與溝通 負責接待、處理客戶投訴，并跟蹤反饋 產(chǎn)品維修 組織實施提供上門維修 服務(wù) 負責維修零配件、備件的使用、等級，凝睇需求計劃報采購部進行采購 編制： 核準： 研發(fā)中心職能分解表 編號： 一級職能 二級職能 三級職能 研發(fā)中心 技術(shù)研究 負責收集分析同行業(yè)國內(nèi)外先進技術(shù)，并進行相關(guān)理論實踐研究，為相關(guān)部門提供理論和技術(shù)支持 產(chǎn)品開發(fā) 通過對現(xiàn)有產(chǎn)品或之舉的分析研究，進行產(chǎn)品升級換代及新產(chǎn)品開發(fā) 分析測試 通過隊員產(chǎn)品或原料進行試驗或測試，從而對其質(zhì)量或性能做出判定 中試研究 包括產(chǎn)品測試、工藝設(shè)計、物料技術(shù)認證、生產(chǎn)專 用設(shè)備開發(fā)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、批量試制驗證等 編制： 核準： 16 生產(chǎn)部職能分解表 編號： 一級職能 二級職能 三級職能 生產(chǎn)制造與管理 生產(chǎn)計劃 企業(yè)生產(chǎn)能力設(shè)計和生產(chǎn)人員配置 編制企業(yè)年度生產(chǎn)計劃，確定各產(chǎn)品全年生產(chǎn)任務(wù)和各季度、個月份的生產(chǎn)任務(wù)指標 編制月度生產(chǎn)作業(yè)計劃，明確各生產(chǎn)單位的月度生產(chǎn)任務(wù)，不同規(guī)格、型號產(chǎn)品的投入產(chǎn)出期和投入產(chǎn)量 制定各產(chǎn)品生產(chǎn)周期、在制品定額和生產(chǎn)批量等標準 生產(chǎn)調(diào)度 根據(jù)月度生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)調(diào)度計劃，合理安排個生產(chǎn)單位的生產(chǎn)任務(wù) ，并確保計劃實時執(zhí)行 合理調(diào)配生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，挖掘潛能，提高生產(chǎn)效率 配合技術(shù)部進行首批生產(chǎn)核心技術(shù)、新工藝的應(yīng)用 負責生產(chǎn)技術(shù)準備工作，包括準備工藝設(shè)備、工位器具，專用工具備件的計劃和制造工作 參加審查工藝不知和新、改、擴建項目的設(shè)計，并參加驗收 生產(chǎn)實施 執(zhí)行生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)生產(chǎn)、物料、設(shè)備和人員的有機配合，確定按時、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù) 編排車間生產(chǎn)作業(yè)流水線，進行相應(yīng)的人員、設(shè)備、材料配置 車間生產(chǎn)材料、半成品、成品的管理 協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)活動，日常生產(chǎn)異常情況的處理與報告 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的管理，嚴 格實施 5S 管理 生產(chǎn)控制 按照生產(chǎn)計劃對生產(chǎn)過程加以監(jiān)督 控制、管理生產(chǎn)流程，嚴格控制各類產(chǎn)品的生產(chǎn)進度與質(zhì)量 制定生產(chǎn)工藝操作規(guī)程，定期對生產(chǎn)過程進行分析，制定預(yù)防和糾正措施，防止質(zhì)量事故發(fā)生 按月組織在制品盤點，消除過量儲備和損壞丟失的現(xiàn)象，減少資金占用 生產(chǎn)過程中對具體工藝、技術(shù)問題的研討和處理 17 生產(chǎn)統(tǒng)計 對各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)進度數(shù)據(jù)、個產(chǎn)品的物料消耗數(shù)據(jù)、各產(chǎn)品所用工時的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為生產(chǎn)決策提供依據(jù) 對各生產(chǎn)單位的統(tǒng)計報表進行檢查、復(fù)核與督促 跟蹤生產(chǎn)進度、產(chǎn)品數(shù)量及成品數(shù)量 生產(chǎn)系 統(tǒng)文件、表單等資料的保管與定期歸檔工作 動力設(shè)備管理 負責生產(chǎn)車間生產(chǎn)動力質(zhì)檢消防等相關(guān)設(shè)備的檢修、維護和保養(yǎng)工作 編制生產(chǎn)核動力設(shè)備檢修計劃，并組織實施 負責備品備件的計劃和管理 進行生產(chǎn)設(shè)備日常保養(yǎng)的技術(shù)培訓(xùn)，監(jiān)督生產(chǎn)操作人員對生產(chǎn)設(shè)備的操作，確保設(shè)備完好運行 協(xié)助生產(chǎn)總監(jiān)做好設(shè)備的技術(shù)改造工作 保證生產(chǎn)用水、電、氣的供應(yīng)和空調(diào)的正常運行，處理與動力系統(tǒng)有關(guān)的突發(fā)事件 研究和節(jié)約動力能源的措施 建立和維護生產(chǎn)、動力設(shè)備臺帳 安全管理 制定安全生產(chǎn)管理制度、生產(chǎn)安全操作規(guī)范，并組織實施 對生產(chǎn)系統(tǒng) 中各類管理制度的實施進行監(jiān)控，防止安全事故發(fā)生 加強安全生產(chǎn)教育，規(guī)范員工的安全生產(chǎn)行為 加強生產(chǎn)過程中的勞動保護和人員健康管理工作 加強生產(chǎn)過程中的環(huán)境保護與污染防治工作 編制： 核準： 采購部 職能分解表 編號： 一級職能 二級職能 三級職能 物資采購管理 制度與標準管理 建立并完善公司供應(yīng)商管理、材料采購、物資管理等方面的制度 18 供應(yīng)商管理 建立企業(yè)無聊供應(yīng)體系，開拓供應(yīng)渠道，搜集相關(guān)供應(yīng)商信息，考查備選供應(yīng)商 建立供應(yīng)商名錄和供應(yīng)商檔案，對供應(yīng)商信 用情況進