【正文】 ）、按時(shí)注銷退房客戶房源，嚴(yán)禁私自保留房源。六、考勤制度：早上、下午上班到售樓處后準(zhǔn)時(shí)簽到，如無簽到者視為未出勤處理上下班時(shí)間為：上午8：00—12：00；下午14：00—18：00。請(qǐng)、休假人需當(dāng)面與案場(chǎng)主管或案場(chǎng)經(jīng)理提出請(qǐng)假要求，不得代請(qǐng)或以短信電話等方式請(qǐng)、休假，請(qǐng)、休假需提前一天提出申請(qǐng)。地點(diǎn)：售樓處門口，如遇天氣原因可在售樓處內(nèi)進(jìn)行。人員：案場(chǎng)所有工作人員。晚會(huì)結(jié)束，主持人： “現(xiàn)在注意，散會(huì)” 全體人員齊聲鼓掌三下，高喊： “加油！”,并同時(shí)做握拳向上動(dòng)作。協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理或主管處理其它事物鄭州睿鴻房產(chǎn)第五篇：房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)管理制度（模版）案場(chǎng)管理制度為了維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行特制定本制度。、銷售資料請(qǐng)妥善保管，不得外傳調(diào)動(dòng)，每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。、展銷會(huì)期間不得請(qǐng)假，特殊情況須向經(jīng)理審批。注：觸犯以上任何一條，公司予以開除。⑤ 員工因請(qǐng)事假必須填寫提前一天申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假條，置業(yè)顧問不能越級(jí)請(qǐng)假，不能因項(xiàng)目經(jīng)理不批準(zhǔn)請(qǐng)假直接給公司總經(jīng)理電話請(qǐng)假，所有置業(yè)顧問請(qǐng)假必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意方可離崗，月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。各項(xiàng)目要對(duì)早晚例會(huì)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)要保證早晚例會(huì)的質(zhì)量。對(duì)早晚例會(huì)要詳細(xì)記錄，由值日經(jīng)理記錄。如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請(qǐng)假的，請(qǐng)假一律無效，以曠工論處。③ 早退或中途離崗超過20分鐘扣10元，第二次扣20元，以此類推。（如：電話號(hào)碼、家庭地址、工作單位、身份、經(jīng)濟(jì)狀況等）。、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生沖突。音響。分享最新房產(chǎn)動(dòng)向及工作經(jīng)驗(yàn)。注意事項(xiàng)： 晨會(huì)是一天工作開始的標(biāo)志，各工作人員應(yīng)從此進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在會(huì)后用 早餐、化妝等。人員：案場(chǎng)所有工作人員。員工每月有四天休息時(shí)間（公司規(guī)定的其他節(jié)假日除外），每次連休不得超過兩天。主管以上職位辭職或主動(dòng)離職者兩年內(nèi)不許在同區(qū)域內(nèi)從事相關(guān)行業(yè)的工作，否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。退房（1）、將退房客戶定單及退房申請(qǐng)表，寫明退房原因交于案場(chǎng)主管。晚上下班前收拾前臺(tái)個(gè)人物品，發(fā)現(xiàn)遺留每次罰款10元早上八點(diǎn)十分之前必須整理完畢，開早會(huì)，超過八點(diǎn)十分沒有整理完畢者每次罰款10元。違者罰款20元。2如果由于個(gè)人原因造成公司經(jīng)濟(jì)損失的由置業(yè)顧問個(gè)人全部承擔(dān)。1前臺(tái)首位接待人員接待完客戶后必須及時(shí)做接待記錄。電話響起三聲內(nèi)必須接聽電話，即將接待客戶的銷售員不得接聽。如有特殊原因順位接待銷售員不能就位，則順延（首位接待的銷售員須在迎賓臺(tái)就座）。，并且不得穿便裝坐前臺(tái)、在前臺(tái)吃零食（含口香糖）、睡覺 ，未在當(dāng)天錄入系統(tǒng)，接受媒體采訪的、打架事件八、備注本制度作為原有案場(chǎng)管理制度的補(bǔ)充及修正，如本制度未有規(guī)定的，則參考原制度規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行，在職人員有權(quán)在合理范圍內(nèi)對(duì)本制度進(jìn)行建議。任何人不得以任何形式直接或間接找到對(duì)方當(dāng)事人理論，不能以任何形式和手段干擾或中斷正常的銷售接待流程，如現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)發(fā)起理論并造成現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂、正常銷售流程被中斷、引發(fā)客戶投訴（以上任一情形出現(xiàn)）的停崗3天，在案場(chǎng)做公共性事務(wù)。若銷售員被客戶投訴累計(jì)5次，公司予以開除處理；若客戶進(jìn)門時(shí)指定銷售員不在，其他銷售員不接待客戶或在接待過程中對(duì)客戶不熱情，草草了事，公司接到客戶投訴后，取消違規(guī)銷售員1天客戶接待權(quán)。若新客戶到訪，銷售員用老客戶的信息來頂替新客戶的，第一次發(fā)生停崗三天，第二次發(fā)生停崗一周，第三次發(fā)生調(diào)離本案場(chǎng)。完成此客戶的接待工作后，接待銷售員須將客戶接待的情況向原銷售員說明，若在接待過程中遇見原業(yè)務(wù)員，且原業(yè)務(wù)員正好空閑，則接待銷售員可把客戶交由原銷售員處理。（二）客戶界定（1）新客源界定l客戶首次到訪，并且沒有與任何業(yè)務(wù)員聯(lián)系過； l客戶不記得原接待業(yè)務(wù)員是誰且已過跟蹤期；l 客戶非首次來訪，在客戶入門后導(dǎo)臺(tái)銷售員或接待銷售員沒能問清或查明客戶所歸屬的原業(yè)務(wù)員，則按新客處理 l（2）老客戶界定l已錄入系統(tǒng)的客戶再次到訪且沒有過跟蹤期； l客戶到現(xiàn)場(chǎng)直接要求找到對(duì)應(yīng)銷售員的；l老客戶親自帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)并指定某銷售員接待的；l對(duì)于認(rèn)購或簽約后發(fā)生退定和退房的客戶，作為老客戶進(jìn)行認(rèn)定；（3）老帶新界定l老客戶介紹新客戶到訪，如指定業(yè)務(wù)員接待，則不計(jì)入排輪，由指定銷售員接待； l老客戶介紹新客戶到訪，如未指定銷售員接待，則按照排輪進(jìn)行正常接待； l 老客戶介紹新客戶到訪，如老客戶是多位且未指定銷售員接待，新客戶算多組新訪按排輪順次接待，計(jì)入排輪。以上衛(wèi)生管理?xiàng)l例自即日起正式頒布，須認(rèn)真執(zhí)行，由案場(chǎng)主管及銷售經(jīng)理共同進(jìn)行監(jiān)督、檢查，每查處一次一條罰款5元，罰款由銷售部當(dāng)日值班人員均攤。、公司機(jī)密。，不按規(guī)定著裝。、時(shí)刻維護(hù)公司利益、形象、信譽(yù)。、已購客戶資料表，每天交銷售主管存檔。、銷售資料請(qǐng)妥善保管，不得外傳調(diào)動(dòng)，每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。第二篇：房地產(chǎn)案場(chǎng)管理制度第一章案場(chǎng)銷售管理制度為了維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行特制定本制度。銷售日晨會(huì)：參會(huì)人員：銷售經(jīng)理、銷售主管、全體營(yíng)銷顧問保密級(jí)別：機(jī)密時(shí) 間：************************88 頻 率：每天一次內(nèi) 容：主管對(duì)一天工作的總動(dòng)員，調(diào)動(dòng)員工一天的工作情緒相關(guān)的工作安排銷售顧問匯報(bào)前一天工作情況，安排當(dāng)天工作，提出合理化建議聽取銷售顧問反映的問題解決工作中遇到的問題共同研究難以解決的客戶現(xiàn)象并進(jìn)行交流相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及穩(wěn)固（二）輪值規(guī)定：值班時(shí)間：。每月進(jìn)行業(yè)績(jī)與紀(jì)律綜合考評(píng)，連續(xù)兩個(gè)月最后一名者辭退，連續(xù)三個(gè)月最后兩名者辭退。（注：遲到或早退30分鐘以上視為曠工）前臺(tái)看報(bào)紙、吃東西及工作時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧，由銷售部經(jīng)理簽字下發(fā)過失單，由財(cái)務(wù)每次當(dāng)月扣除，每次罰款10元。（2）、將退房客戶定單及退房申請(qǐng)表，寫明退房原因交于案場(chǎng)主管。值班人員必須保證上班時(shí)間提前半個(gè)小時(shí)的衛(wèi)生安排時(shí)間，正常下班后半個(gè)小時(shí)的值班時(shí)間，在值班時(shí)間內(nèi)須遵守正常工作時(shí)間的一切規(guī)章制度。注：客戶標(biāo)記：新客戶為“C”，老客戶為“B”,意向客戶為“A”，不在現(xiàn)場(chǎng)為“”。四、工作紀(jì)律工作區(qū)域禁止高聲喧嘩、追逐打鬧、吃東西、打牌及睡覺。撥打電話時(shí)不可使用免提。前臺(tái)人員禁止除工作以外的閑聊或電話聊天。第一篇：房地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)管理制度銷售案場(chǎng) 管理制度一、儀容儀表工作時(shí)間必須穿著工裝并佩戴工牌，不可著休閑裝及休閑鞋。如有特殊原因順位接待銷售員不能就位，則順延（首位接待的銷售員須在前臺(tái)最東側(cè)就座）?？蛻魜黼娮稍?，在與客戶交談中盡量問到幾個(gè)基本問題，即客戶姓名、電話、購房總價(jià)、信息來源，電話記錄必須署名。不得在接聽客戶電話時(shí)與其他人搭話。每天將接待客戶情況，以書面的形式交給案場(chǎng)主管，案場(chǎng)主管作為判斷客戶歸屬的重要依據(jù)。六、值班制度售樓人員每日輪流確認(rèn)值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)案場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行整理及