【正文】 。值班人員不得隨意前往二樓辦公區(qū)，如遇緊急情況須及時匯報銷售經(jīng)理，并請求處理指示。溝通辦法內(nèi)部高層協(xié)調(diào)會參會人員：************************* 保密級別：絕密時 間：必要時（由項目總經(jīng)理決定）頻 率：每月一次內(nèi) 容：急需高層領(lǐng)導(dǎo)解決問題的解決方案決議，當(dāng)月月報、工作總結(jié)的匯報，下一月工作計劃部署及戰(zhàn)略性方案的定案，相關(guān)精神的下達(dá)，工作思想的整改等決策性文件的通過與形成。不穿著工裝每次罰款10元，不配戴胸卡每次罰款10元。分到客戶的銷售員必須在三天內(nèi)進(jìn)行客戶回訪，回訪情況以書面形式上報案場經(jīng)理。當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)中午和下午值班，中午值班時間為11：30—14：00，下午值班時間為18：00—18：30（注：上下班時間隨季節(jié)調(diào)整）七、定、退房制度定房（1）、銷售員應(yīng)把所定房源及時匯報，由案場經(jīng)理在《總控表》上作記錄，并注明定房日期。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時完成公司交給的各項工作、任務(wù)。如接待人員帶客戶看房，前臺末位接待人員應(yīng)代為收拾整理接待桌。如客戶所找人員不在或正在忙時，應(yīng)很客氣地詢問對方有什么事，可否代為轉(zhuǎn)告，或者記錄下來轉(zhuǎn)告被找人員。前臺臺面不能放置任何私人物品及與接待工作無關(guān)的資料。注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿，容光煥發(fā)。注意保持口氣清新，不可食用有異味的食物或酒類。三、接聽電話接聽電話必須親切且吐字清晰易懂，語速適中。叫人接聽電話時，不可遠(yuǎn)距離大聲喊叫。上下班時間以公司的規(guī)定為準(zhǔn)，不得遲到、早退與曠工。不得無正當(dāng)理由拒絕或終止工作，不得相互推委推脫責(zé)任。（2）、房源保留期限為小定金保留三天，大定金保留五天（原則上只收取大定金，具體情況也可靈活對待）。已成交客戶按80％提取傭金；已下定客戶，成交后按50％分配提取傭金；未下定的新客戶成交后傭金歸分到客戶的銷售員。請假 ：A）、半天內(nèi)的請假應(yīng)報案場主管口頭批準(zhǔn)。制 度：此會議為案場A級會議，決定銷售時機(jī)、戰(zhàn)機(jī)的得失，既是保證銷售案場工作順利推進(jìn)的最基本條件，同時也是對本項目案場工作的重視程度的考核；會議召開的具體時間、地點(diǎn)、事項由項目總經(jīng)理決定。值班人員在值班期間不準(zhǔn)接待私客，不得私用公司電話。待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經(jīng)理（或主管）申請報備、交接清楚有關(guān)工作情況。，男士著裝整潔。：、白單警告、罰10元（主管、經(jīng)理執(zhí)行）、罰50元及行政降級（銷售經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理執(zhí)行）、罰100元及停職學(xué)習(xí)（銷售總經(jīng)理執(zhí)行）、扣除所有未出傭金的50%（銷售總監(jiān)、項目經(jīng)理）違反以下109條守則者作口頭警告、白單警告處理：。、吵鬧、玩耍、聚眾聊天、看無關(guān)書報。、隱瞞事實真相、包容、縱容違規(guī)違紀(jì)。凡違反以下2635條守則者作除名處理：。其余人員坐在前臺等待輪值。四、來訪客戶及業(yè)務(wù)交叉的認(rèn)定業(yè)務(wù)員的來訪客戶歸屬以錄入系統(tǒng)、客戶資料登記本，中梁寶中記錄為準(zhǔn)，每位銷售員必須將每組來訪客戶資料詳細(xì)錄入系統(tǒng)中，包括客戶的每一次來訪情況、每一次電話回訪情況、客戶跟進(jìn)的情況?？蛻粼谥匦路峙浜螅ㄒ堰^保護(hù)期，由公司重新分配的），首次到訪時若明確指定某銷售員接待，則由該銷售員負(fù)責(zé)接待及后續(xù)跟進(jìn)，客戶亦歸該銷售員所有；若客戶未明確指定銷售員，則視為新客戶，由負(fù)責(zé)排輪的銷售員接待，客戶歸排輪銷售員所有。在接待客戶的過程中銷售員須相互監(jiān)督，不得插隊、爭搶或放棄客戶。若出現(xiàn)故意引導(dǎo)夫妻一方以新名字認(rèn)購的（如之前老婆看房記錄清晰，其他銷售員鼓動按照老公名字成交，錄入系統(tǒng)），視為故意行為，歸還業(yè)績，停崗7天，且停休1月，在案場做公共事務(wù)。六、認(rèn)購及簽約，銷售員必須嚴(yán)格依照銷控表進(jìn)行銷售，賣房前須向上級主管查詢房源是否可售，嚴(yán)禁出現(xiàn)“一房兩賣”，違者重罰。注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿，容光煥發(fā)。不得在前臺化妝、吃零食、玩手機(jī)、趴在桌子上休息等有損公司形象和項目形象 的舉動。叫人接聽電話時，不可遠(yuǎn)距離大聲喊叫。大定客戶10天內(nèi)未能簽約的，超過10天傭金減半，超過半個月未能簽約的傭金為零（特殊情況需向公司申請）。2勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)公司財務(wù)資源，未經(jīng)批準(zhǔn)不允許擅自使用公司相關(guān)物品，凡是發(fā)現(xiàn)私自挪用者，按物品價值十倍罰款。如遇到因工作原因（接待客戶或其他工作需要）造成的遲到在向案場主管或案場經(jīng)理說明情況原委經(jīng)核實后不做處罰，早退或者遲到20分鐘，視為曠工。四、定、退房制度定房（1）、銷售員應(yīng)把所定房源及時匯報，填寫房源銷售確認(rèn)單，由經(jīng)理再確認(rèn)后方可進(jìn)入銷售程序。辭退或離職人員的所有客戶由案場經(jīng)理分配。注：上下班時間隨季節(jié)調(diào)整。員工輪休時間為周一至周五，周六周日或其他銷售節(jié)點(diǎn)不得休息。布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。內(nèi)容及目的：所有銷售員對當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行匯報。主持人負(fù)責(zé)召開當(dāng)天的晨會晚會主持人負(fù)責(zé)在例會上總結(jié)工作情況，布置工作任務(wù)，主持人負(fù)責(zé)當(dāng)天案場的紀(jì)律及獎罰制度的執(zhí)行主持人負(fù)責(zé)錄當(dāng)天客戶日分析。銷售案場工作人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)，按質(zhì)按量完成銷售工作。按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應(yīng)立即收拾現(xiàn)場。置業(yè)顧問三十三條銷售紅線； ； ；，或動用關(guān)系找優(yōu)惠，或?qū)⑸霞壍碾娫捥柎a告知客戶；；、現(xiàn)金或物品； ；，泄露公司商業(yè)機(jī)密； 、詐騙等違法行徑；、提供虛假資料； ； ； ； ； ；，情節(jié)嚴(yán)重； 、拉幫結(jié)派，影響公司團(tuán)隊精神； （兼職）； ；，在工作中欺騙上級； ；，給公司正常的工作造成不良影響； ，發(fā)牢騷、愛抱怨，影響團(tuán)隊建設(shè)；、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶?？记谥贫娶僦脴I(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。請假制度原則上工作時間不得請假，如確需請假應(yīng)滿足三個條件：一是：有事情必須本人親自辦理不能他人替代；二是：必須在請假的工作時間內(nèi)辦理，休息時間無法辦理； 三是：請假不會影響部門的工作。選讀一些勵志類書籍，講一些故事、笑話、做游戲等以調(diào)節(jié)情緒，促使置業(yè)顧問有良好的工作態(tài)度和工作激情； 、辦公環(huán)境衛(wèi)生、案場秩序、銷售資料是否齊全等。包括銷售動態(tài)問題、置業(yè)顧問的談客問題、置業(yè)顧問精神面貌、工作狀態(tài)、重點(diǎn)客戶分析。請假應(yīng)提前一天辦理請假手續(xù)，以便部門調(diào)整相應(yīng)的工作部署。（曠工一天扣100元）② 上、下班時不可別人代簽或代打卡。，在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情，給正常工作造成嚴(yán)重影響；； ；、傳播公司、項目、同事之間的謠言；、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；向客戶索取小費(fèi)或禮物；要求客戶代辦私事。，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經(jīng)理申請報備、交接清楚有關(guān)工作情況。待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。主持人負(fù)責(zé)案場的電器（電視?？偨Y(jié)當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問題。主持人詢問案場經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充安排工作（請問xx 經(jīng)理是否還有其他安排）喊口號：