【正文】 主持人：“現(xiàn)在注意，我們是——” 全體回答：“睿鴻地產(chǎn)人” 主持人：“我們的口號是——”全體回答：我有 我要 我可以, 我有夢想，我要成功，我可以超越自我，綻放光芒！主持人： “我們的目標(biāo)是” 全體回答： “團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)輝煌”晨會(huì)結(jié)束。1值班人員必須保證中午提前四十分鐘的吃飯時(shí)間，正常下班后兩個(gè)小時(shí)的值班時(shí)間，在值班時(shí)間內(nèi)須遵守正常工作時(shí)間的一切規(guī)章制度。請假兩天以內(nèi)須本人持假條由案場經(jīng)理批準(zhǔn)后休假，超過兩天由總經(jīng)理批準(zhǔn)未按上述規(guī)定請假者，以曠工處理。公司辭退員工按已簽合同所提傭金的80%發(fā)放，發(fā)放時(shí)間以公司結(jié)款時(shí)間來定。無特殊原因不得續(xù)定，如要續(xù)定須報(bào)請銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)。不得在前臺(tái)化妝、吃零食、玩手機(jī)、看報(bào)紙、小說等與工作無關(guān)的讀物，趴在桌子上休息等有損公司形象和項(xiàng)目形象的舉動(dòng)，每次罰款10元。2工作時(shí)間禁止因私脫崗，如有特殊原因，則需提前向案場經(jīng)理請假。不得以各種理由拒絕或終止工作，不得相互推委推脫責(zé)任。1不得對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。前臺(tái)臺(tái)面不能放置任何私人物品及與接待工作無關(guān)的資料。二、接待制度及工作紀(jì)律按當(dāng)天接待順序的三位銷售員在前臺(tái)就座；首位接待銷售員，在客戶進(jìn)門時(shí)，必須快步走出前臺(tái)（具體距離要求控制在3米內(nèi)）并向客戶問好。嚴(yán)禁私自發(fā)放折扣給客戶。銷售員不得私下操作房源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理。如客戶未過保護(hù)期，銷售員為了私利不告知原銷售員，被原銷售員事后查出，視為搶單，客戶將歸原銷售員所有，若客戶已成交則業(yè)績、傭金歸屬原銷售員所有，違規(guī)銷售員停崗3天且停休1周，安排在售樓處做公共事務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重者可取消其在案場工作資格。停崗員工、未著工裝的員工，禁止參與正常輪排接待。若系統(tǒng)中錄入客戶的初次來訪時(shí)間超過有效期且中間沒有任何跟進(jìn)記錄，則該客戶視為新客戶處理。接聽電話須及時(shí)錄入系統(tǒng)，來電客戶跟蹤有效期見規(guī)定第六條進(jìn)行處理。二、銷售案場衛(wèi)生管理制度為了維護(hù)銷售現(xiàn)場的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，利于促進(jìn)案場銷售工作的順利進(jìn)行，特指定本制度。、利益、信譽(yù)。、挑撥離間、搞不團(tuán)結(jié)。、曠工、遲到、工作時(shí)間擅自外出。、拿、放銷售資料及辦公物品、設(shè)備。，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生沖突。注：以上條款違反每次、每條罰款10元主管做好監(jiān)督檢查工作，并做好值班情況的匯總報(bào)告，及時(shí)呈送總經(jīng)理辦公室。制 度：要求參會(huì)人員必須按時(shí)參加會(huì)議。未按上述規(guī)定請假者，以曠工處理。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次（含三次）視為曠工一天。（3）、銷售員不得自行收取客戶小定金或大定金，須交由財(cái)務(wù)部門收取并開據(jù)收款憑證，以備待查。銷售員每天早上按時(shí)上班，進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，包括：①前臺(tái)及接待桌椅 ②窗臺(tái)及門 ③模型及廣告看板 ④為花卉澆水、噴水 ⑤清除垃圾 ⑥衛(wèi)生間以上所有衛(wèi)生由每日確認(rèn)的值班人員負(fù)責(zé)打掃，必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢，對違反清潔衛(wèi)生管理制度者，視情節(jié)給于處罰。前臺(tái)首位接待人員接待完客戶后必須及時(shí)做接待記錄。不得對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。由前臺(tái)末位銷售人員接聽電話和詳細(xì)電話記錄。首位銷售員接待完客戶后，由順位銷售員補(bǔ)上。女銷售員淡妝為宜，禁止化濃妝及使用強(qiáng)烈氣味的香水；男銷售員禁止留胡須、蓄長發(fā)。不得在前臺(tái)化妝、吃零食、玩手機(jī)、爬在桌子上休息等有損公司形象和項(xiàng)目形象的舉動(dòng)。案場內(nèi)接私人電話不得超過三分鐘。工作時(shí)間禁止因私脫崗，如有特殊原因，則向案場主管或案場經(jīng)理請假。做好售后服務(wù)工作，督促成交客戶及時(shí)回款。值班時(shí)間客戶來訪較多，則時(shí)間順延。并憑借退房申請表和回收收據(jù)，及時(shí)匯報(bào)銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理或指定人員在《總控表》上注銷房源。當(dāng)月累計(jì)無故曠工三次以上者，扣除當(dāng)月基本工資并予辭退處理。違反其它項(xiàng)管理制度，或其他工作失職行為，由銷售部經(jīng)理下發(fā)過失單，酌情進(jìn)行5—50元處罰。值班人員在值班期間須做好詳細(xì)的來客登記與電話接聽記錄。銷售案場工作人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護(hù)公司利益，不謀求私利。，倒水及說禮貌用語。、展銷會(huì)期間不得請假，特殊情況須向經(jīng)理審批。話無法接通。、不使用禮貌用語、不主動(dòng)問候。、虛報(bào)業(yè)績。、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律。第三篇：房地產(chǎn)案場管理制度案場銷售作業(yè)流程及規(guī)范制度一、上班時(shí)間每天上班時(shí)間為上午8:30（根據(jù)具體情況即時(shí)調(diào)整確認(rèn)）。（4）市調(diào)客戶及非了解項(xiàng)目客戶的界定l若來訪者為其他樓盤市調(diào)的，來訪時(shí)一進(jìn)門就表明身份的由末尾接待，不得拒接，接待人員必須熱情做好接待工作維護(hù)好項(xiàng)目與公司品牌形象，但涉及本項(xiàng)目的關(guān)鍵信息如開盤時(shí)間、價(jià)格等不得透露給他人。銷售員離職的，由公司對其客戶資源進(jìn)行分配。早上8:30前和晚上20:00以后的客戶，如只有某一位銷售員在案場，則由該銷售員接待，接待不計(jì)入當(dāng)天或第二天接待客戶輪序；如案場有多人同時(shí)在場，則延續(xù)正常輪序進(jìn)行接待，不在案場的銷售員跳過?，F(xiàn)場任何人不得在案場對客戶說臟話、爆粗口、說出做出侮辱人格的言語和動(dòng)作或參與打架，一經(jīng)查實(shí)，立即開除。1站崗導(dǎo)臺(tái)人員須在5分鐘內(nèi)補(bǔ)充，空崗超過5分鐘，值班人員罰款處理。第四篇：房地產(chǎn)案場管理制度.中部禮品城案場管理制度一、儀容儀表工作時(shí)間必須穿著工裝并佩戴工牌，不可著休閑裝及休閑鞋，上班時(shí)間不可以更換工裝。除前臺(tái)接待人員外，其余未接待客戶的售樓人員應(yīng)在前臺(tái)人員可看到的區(qū)域內(nèi)就座。1客戶來電咨詢，在與客戶交談中盡量問到幾個(gè)基本問題，即客戶姓名、電話、購房總價(jià)、信息來源，電話記錄必須署名。每天將接待客戶情況，以書面的形式交給案場主管，案場主管作為判斷客戶歸屬的重要依據(jù)。2有關(guān)銷售資料屬公司保密資料，因此杜絕外來人員或與銷售無關(guān)的任何人員查閱，做好保密工作。接待人員將客戶送走后，必須立即將接待桌上的資料、及其它雜物收拾干凈，并將椅子擺放整齊。售樓部內(nèi)不允許打罵，吵架，凡出現(xiàn)在售樓內(nèi)吵架者不管任何原因罰款200元，打架者視為主動(dòng)離職。并憑借退房申請表和回收收據(jù)，及時(shí)匯報(bào)銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理或指定人員在《總控表》上注銷房源。所有員工辭職或主動(dòng)離職者，不允許對外泄漏公司任何資料（如客戶資料，銷售進(jìn)度，銷售價(jià)格等）一旦發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)法律責(zé)任。如果該月休假時(shí)間累計(jì)超過4天，該月按實(shí)際出勤天數(shù)結(jié)算工資。主持人：所有銷售人員輪流主持。八、晚會(huì)制度： 時(shí)間：每天 17：30。對當(dāng)天表現(xiàn)優(yōu)秀者給予鼓勵(lì)。戶外燈戶內(nèi)燈）及時(shí)開關(guān)。銷售案場守則、恪盡職守。、已購客戶資料表，每天交銷售主管存檔。、時(shí)刻維護(hù)公司利益、形象、信譽(yù)。，組織、參與斗毆事件；煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。④ 調(diào)休需提前一天經(jīng)銷售部經(jīng)理同意，嚴(yán)禁擅自離崗；如擅自離崗的視為曠工，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度公司將給予記過、停崗察看、開除處理。會(huì)議制度項(xiàng)目部案場會(huì)議制度（早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、專題會(huì)）早晚會(huì)的目的是安排當(dāng)天工作，解決工作中的問題，使每天的工作都在計(jì)劃中運(yùn)行。銷售管理中心隨時(shí)有權(quán)查看記錄