【正文】 會議制度項目部案場會議制度（早會、晚會、周會、專題會）早晚會的目的是安排當(dāng)天工作，解決工作中的問題，使每天的工作都在計劃中運行。，組織、參與斗毆事件；煽動員工怠工、罷工等行為。、已購客戶資料表，每天交銷售主管存檔。戶外燈戶內(nèi)燈）及時開關(guān)。八、晚會制度： 時間：每天 17：30。如果該月休假時間累計超過4天，該月按實際出勤天數(shù)結(jié)算工資。并憑借退房申請表和回收收據(jù)，及時匯報銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理或指定人員在《總控表》上注銷房源。接待人員將客戶送走后，必須立即將接待桌上的資料、及其它雜物收拾干凈，并將椅子擺放整齊。每天將接待客戶情況，以書面的形式交給案場主管，案場主管作為判斷客戶歸屬的重要依據(jù)。除前臺接待人員外，其余未接待客戶的售樓人員應(yīng)在前臺人員可看到的區(qū)域內(nèi)就座。1站崗導(dǎo)臺人員須在5分鐘內(nèi)補充，空崗超過5分鐘，值班人員罰款處理。早上8:30前和晚上20:00以后的客戶，如只有某一位銷售員在案場，則由該銷售員接待，接待不計入當(dāng)天或第二天接待客戶輪序；如案場有多人同時在場，則延續(xù)正常輪序進(jìn)行接待，不在案場的銷售員跳過。（4）市調(diào)客戶及非了解項目客戶的界定l若來訪者為其他樓盤市調(diào)的，來訪時一進(jìn)門就表明身份的由末尾接待，不得拒接，接待人員必須熱情做好接待工作維護好項目與公司品牌形象，但涉及本項目的關(guān)鍵信息如開盤時間、價格等不得透露給他人。、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律。話無法接通。，倒水及說禮貌用語。值班人員在值班期間須做好詳細(xì)的來客登記與電話接聽記錄。當(dāng)月累計無故曠工三次以上者，扣除當(dāng)月基本工資并予辭退處理。值班時間客戶來訪較多，則時間順延。工作時間禁止因私脫崗，如有特殊原因，則向案場主管或案場經(jīng)理請假。不得在前臺化妝、吃零食、玩手機、爬在桌子上休息等有損公司形象和項目形象的舉動。首位銷售員接待完客戶后，由順位銷售員補上。不得對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。銷售員每天早上按時上班，進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，包括：①前臺及接待桌椅 ②窗臺及門 ③模型及廣告看板 ④為花卉澆水、噴水 ⑤清除垃圾 ⑥衛(wèi)生間以上所有衛(wèi)生由每日確認(rèn)的值班人員負(fù)責(zé)打掃，必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢，對違反清潔衛(wèi)生管理制度者，視情節(jié)給于處罰。當(dāng)月累計遲到或早退三次（含三次）視為曠工一天。制 度：要求參會人員必須按時參加會議。銷售顧問應(yīng)及時做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生沖突。，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊精神。、曠工、遲到、工作時間擅自外出。、利益、信譽。接聽電話須及時錄入系統(tǒng)，來電客戶跟蹤有效期見規(guī)定第六條進(jìn)行處理。停崗員工、未著工裝的員工，禁止參與正常輪排接待。銷售員不得私下操作房源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理。二、接待制度及工作紀(jì)律按當(dāng)天接待順序的三位銷售員在前臺就座；首位接待銷售員，在客戶進(jìn)門時，必須快步走出前臺（具體距離要求控制在3米內(nèi)）并向客戶問好。1不得對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。2工作時間禁止因私脫崗，如有特殊原因，則需提前向案場經(jīng)理請假。無特殊原因不得續(xù)定，如要續(xù)定須報請銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)。請假兩天以內(nèi)須本人持假條由案場經(jīng)理批準(zhǔn)后休假，超過兩天由總經(jīng)理批準(zhǔn)未按上述規(guī)定請假者，以曠工處理。主持人詢問案場經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)補充安排工作（請問xx 經(jīng)理是否還有其他安排）喊口號：主持人：“現(xiàn)在注意，我們是——” 全體回答：“睿鴻地產(chǎn)人” 主持人：“我們的口號是——”全體回答：我有 我要 我可以, 我有夢想，我要成功，我可以超越自我，綻放光芒！主持人： “我們的目標(biāo)是” 全體回答： “團結(jié)一致，共創(chuàng)輝煌”晨會結(jié)束。主持人負(fù)責(zé)案場的電器（電視。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經(jīng)理申請報備、交接清楚有關(guān)工作情況。，在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情，給正常工作造成嚴(yán)重影響；； ；、傳播公司、項目、同事之間的謠言；、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；向客戶索取小費或禮物；要求客戶代辦私事。請假應(yīng)提前一天辦理請假手續(xù)，以便部門調(diào)整相應(yīng)的工作部署。選讀一些勵志類書籍，講一些故事、笑話、做游戲等以調(diào)節(jié)情緒，促使置業(yè)顧問有良好的工作態(tài)度和工作激情； 、辦公環(huán)境衛(wèi)生、案場秩序、銷售資料是否齊全等?？记谥贫娶僦脴I(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。銷售案場工作人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)，按質(zhì)按量完成銷售工作。內(nèi)容及目的：所有銷售員對當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行匯報。員工輪休時間為周一至周五，周六周日或其他銷售節(jié)點不得休息。辭退或離職人員的所有客戶由案場經(jīng)理分配。如遇到因工作原因（接待客戶或其他工作需要）造成的遲到在向案場主管或案場經(jīng)理說明情況原委經(jīng)核實后不做處罰，早退或者遲到20分鐘，視為曠工。大定客戶10天內(nèi)未能簽約的，超過10天傭金減半，超過半個月未能簽約的傭金為零（特殊情況需向公司申請）。不得在前臺化妝、吃零食、玩手機、趴在桌子上休息等有損公司形象和項目形象 的舉動。六、認(rèn)購及簽約，銷售員必須嚴(yán)格依照銷控表進(jìn)行銷售，賣房前須向上級主管查詢房源是否可售，嚴(yán)禁出現(xiàn)“一房兩賣”，違者重罰。在接待客戶的過程中銷售員須相互監(jiān)督，不得插隊、爭搶或放棄客戶。四、來訪客戶及業(yè)務(wù)交叉的認(rèn)定業(yè)務(wù)員的來訪客戶歸屬以錄入系統(tǒng)、客戶資料登記本，中梁寶中記錄為準(zhǔn)，每位銷售員必須將每組來訪客戶資料詳細(xì)錄入系統(tǒng)中，包括客戶的每一次來訪情況、每一次電話回訪情況、客戶跟進(jìn)的情況。、隱瞞事實真相、包容、縱容違規(guī)違紀(jì)。：、白單警告、罰10元（主管、經(jīng)理執(zhí)行）、罰50元及行政降級（銷售經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理執(zhí)行）、罰100元及停職學(xué)習(xí)（銷售總經(jīng)理執(zhí)行）、扣除所有未出傭金的50%（銷售總監(jiān)、項目經(jīng)理）違反以下109條守則者作口頭警告、白單警告處理：。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經(jīng)理（或主管）申請報備、交接清楚有關(guān)工作情況。值班人員在值班期間不準(zhǔn)接待私客，不得私用公司電話。請假 ：A）、半天內(nèi)的請假應(yīng)報案場主管口頭批準(zhǔn)。（2）、房源保留期限為小定金保留三天，大定金保留五天（原則上只收取大定金，具體情況也可靈活對待）。上下班時間以公司的規(guī)定為準(zhǔn)，不得遲到、早退與曠工。三、接聽電話接聽電話必須親切且吐字清晰易懂，語速適中。注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿，容光煥發(fā)。如客戶所找人員不在或正在忙時，應(yīng)很客氣地詢問對方有什么事，可否代為轉(zhuǎn)告，或者記錄下來轉(zhuǎn)告被找人員。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時完成公司交給的各項工作、任務(wù)。分到客戶的銷售員必須在三天內(nèi)進(jìn)行客戶回訪，回訪情況以書面形式上報案場經(jīng)理。溝通辦法內(nèi)部高層協(xié)調(diào)會參會人員：************************* 保密級別：絕密時 間：必要時（由項目總經(jīng)理決定）頻 率：每月一次內(nèi) 容：急需高層領(lǐng)導(dǎo)解決問題的解決方案決議，當(dāng)月月報、工作總結(jié)的匯報，下一月工作計劃部署及戰(zhàn)略性方案的定案，相關(guān)精神的下達(dá)，工作思想的整改等決策性文件的通過與形成。銷售案場工作人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作、密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的