【正文】 ?我們深入進(jìn)行了調(diào)查研究。三是衛(wèi)生信訪案件突出。不少患者對(duì)醫(yī)院存有敵意和戒備心理,一進(jìn)醫(yī)院就帶上錄音筆或攝像器材,以隨時(shí)保存證據(jù)。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。今年一季度，征繳保費(fèi)7361萬元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇20836萬元，對(duì)上級(jí)爭(zhēng)取調(diào)劑資金13300萬元，確保了全區(qū)4萬余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放。全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)均成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立了基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，開創(chuàng)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作新局面。三是一些企業(yè)勞動(dòng)條件差，對(duì)勞動(dòng)者缺乏必要的保護(hù)，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬勞動(dòng)者提供維權(quán)服務(wù)，《社會(huì)保險(xiǎn)法》的出臺(tái)對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作提出了新的任務(wù)和要求，工作范圍進(jìn)一步拓寬、監(jiān)察任務(wù)更加深入、執(zhí)法要求更加嚴(yán)格，在人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等方面無法適應(yīng)日益繁重的監(jiān)察工作需求。(三)努力建立職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準(zhǔn)確，為勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。推動(dòng)企業(yè)普遍建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營(yíng)企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。一是為降低用工成本，逃避繳納社會(huì)保險(xiǎn)和解雇職工的法律責(zé)任，不與職工簽訂勞動(dòng)合同或不依法全面履行勞動(dòng)合同。2012年以來，共檢查用人單位1069家，辦理各類案件48件，責(zé)令用人單位補(bǔ)續(xù)勞動(dòng)合同2430份、參加社會(huì)保險(xiǎn)1620人、補(bǔ)發(fā)拖欠工資880萬元。其中城鎮(zhèn)個(gè)體參保44943人。調(diào)研組通過實(shí)地察看、聽取匯報(bào)、座談?dòng)懻摰刃问?，重點(diǎn)圍繞企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系組織領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)合同及集體合同制度實(shí)施、工資正常增長(zhǎng)機(jī)制建設(shè)等情況進(jìn)行認(rèn)真研究和分析匯總，結(jié)合平時(shí)對(duì)全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系掌握情況，形成調(diào)研報(bào)告。二、發(fā)生醫(yī)患危機(jī)的根源一是缺乏信任。所謂醫(yī)鬧,就是用鬧的方式解決醫(yī)療糾紛。第四篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告(精)和諧醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為中心的群體(醫(yī)方與以患者為中心的群體(患方在醫(yī)學(xué)活動(dòng)中建立起來的協(xié)調(diào)勻稱的相互關(guān)系,簡(jiǎn)單來說就是指在醫(yī)學(xué)活動(dòng)的過程中醫(yī)生與病人之間結(jié)成的相互尊重、彼此信任、和睦、融洽的一種人際關(guān)系。二要通過政務(wù)公開、召開職代會(huì)等民主管理形式，疏通領(lǐng)導(dǎo)與職工之間交流思想的渠道，使職工有知情權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)和質(zhì)詢權(quán)。我國的國情決定，工會(huì)應(yīng)在制度設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)，通過合作博弈（對(duì)話）來構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，避免非合作博弈（罷工）可能帶來的社會(huì)不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，是工會(huì)平衡勞資關(guān)系的理性選擇。勞動(dòng)關(guān)系的和諧是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α＿@其中包含以下幾方面內(nèi)容，一是勞動(dòng)關(guān)系的主體,是指擁有勞動(dòng)力的勞動(dòng)者和使用勞動(dòng)力的用人單位。這些基礎(chǔ)工作的不到位甚至是缺失對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建造成嚴(yán)重障礙。主要表現(xiàn)在以下幾方面：相關(guān)單位在《勞動(dòng)法》的普及工作上有意識(shí)少宣傳、片面或有選擇的宣傳，甚至有的單位或企業(yè)在《勞動(dòng)法》的普及上是忌諱的，這主要表現(xiàn)在個(gè)體企業(yè)、獨(dú)資（合資）企業(yè)、勞務(wù)派遣單位，這些單位或企業(yè)如此操作的主要原因是減少義務(wù)執(zhí)行或規(guī)避義務(wù)。在構(gòu)建和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的大背景下，相關(guān)工作表現(xiàn)出不適應(yīng)，今后工作應(yīng)注重相關(guān)工作改進(jìn)，保和諧、促發(fā)展。逐步推進(jìn)企業(yè)職工工資集體協(xié)商制度，讓員工通過協(xié)商實(shí)現(xiàn)工資與企業(yè)利潤(rùn)相關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)企業(yè)員工從簡(jiǎn)單追求“漲工資”向民主協(xié)商“談工資”的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建區(qū)域和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，重點(diǎn)要加強(qiáng)以下工作：（一）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)，提升勞資矛盾的預(yù)防和處理能力。近年來，我街道工會(huì)針對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等勞動(dòng)保障新法相繼實(shí)施以及受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，區(qū)域和諧勞動(dòng)關(guān)系工作面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì)的狀況，積極適應(yīng)新形勢(shì)要求，秉持“雙維護(hù)、兩服務(wù)”（即維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方合法權(quán)益；服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生）的理念，及時(shí)將勞動(dòng)關(guān)系工作的重點(diǎn)由維權(quán)、執(zhí)法轉(zhuǎn)變到維穩(wěn)和服務(wù)上來，著力構(gòu)建和諧區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系的工作氛圍和環(huán)境。(二)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與職工收入增長(zhǎng)的不平衡，是引起了勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定的原因之二企業(yè)的不斷壯大帶來了企業(yè)效益和利潤(rùn)的不斷增加，而與之相反的是勞動(dòng)者并未從企業(yè)發(fā)展壯大的過程中分享企業(yè)發(fā)展的成果，勞動(dòng)者工資增長(zhǎng)緩慢，勞動(dòng)者要求分享企業(yè)發(fā)展的成果和增加收入的愿望越來越強(qiáng)烈。一方面積極主動(dòng)與當(dāng)事人加強(qiáng)溝通，做好解釋和教育疏導(dǎo)工作；另一方面積極和上級(jí)部門及相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門協(xié)作，進(jìn)行信息交流與案情通報(bào)，群策群力，共同采取靈活務(wù)實(shí)的方法，及時(shí)解決問題，防止矛盾進(jìn)一步惡化和事態(tài)擴(kuò)大，為建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)揮了積極的作用。積極組織開展勞動(dòng)用工專項(xiàng)執(zhí)法大檢查，從根源上排除用工隱患。6依法建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制，勞動(dòng)安全設(shè)施、勞動(dòng)保護(hù)條件符合有關(guān)規(guī)定，沒有重大傷亡和職業(yè)危害事故發(fā)生，職工作業(yè)場(chǎng)所符合職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，職工定期健康檢查，從事特殊工種人員和技術(shù)人員持證上崗。園區(qū)內(nèi)建立協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，沒有重大群體性、突發(fā)性事件。用人單位保護(hù)措施和勞動(dòng)安全衛(wèi)士條件符合國家規(guī)定，沒有重大傷亡和職業(yè)病危害發(fā)生。依法開展工資集體協(xié)商，保證職工收入隨著用人單位經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。建立平等協(xié)商和和集體合同制度，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂內(nèi)容具體、標(biāo)準(zhǔn)量化、操作性強(qiáng)的集體合同。用人單位按時(shí)足額支付職工工資，依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。（二）、和諧勞動(dòng)關(guān)系工業(yè)園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)內(nèi)企業(yè)全部達(dá)到自治區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)。依法建立職工代表大會(huì)制度，職工民主管理各項(xiàng)制度健全，廠務(wù)公開制度健全，權(quán)利義務(wù)明確，積極發(fā)揮作用，職工滿意率達(dá)85%以上。同時(shí)，也讓勞動(dòng)者明白遵守用人單位的規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，自覺完成自己的生產(chǎn)任務(wù)是自己應(yīng)盡的義務(wù)，提高勞動(dòng)者自覺履行義務(wù)的意識(shí)，減少管理矛盾的發(fā)生因素，有力地推動(dòng)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建。為積極穩(wěn)妥地處理好因侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益引發(fā)的群體性突發(fā)事件，監(jiān)察人員堅(jiān)持第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、快速處理、就地解決”，爭(zhēng)取及時(shí)將隱患問題和矛盾處理在基層。二、引發(fā)勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定的主要原因（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)