【正文】 應(yīng)變”管理方式D.“自我實(shí)現(xiàn)管理方式正確答案：D，就叫：正確答案：C：正確答案：C：正確答案：ABCD：、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則、現(xiàn)實(shí)性與發(fā)展性相結(jié)合的原則正確答案：ABCD：正確答案：ABC：正確答案：ACD：（內(nèi)控）正確答案：ABCD：正確答案：ABCD：正確答案：ABDE：正確答案：BD：正確答案：ABCD：正確答案：ABCD1.“三思而后行”，精確度高的決策是：正確答案：D，認(rèn)為它必然帶有該類(lèi)別的特征是：正確答案：D．植物學(xué)家根據(jù)他的知識(shí)把它稱(chēng)為“雙子葉植物”，木匠則可能根據(jù)他的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以木材的用途把它稱(chēng)為“優(yōu)質(zhì)木材”，這體現(xiàn)了：?！睂?duì)該上尉的行為，以下何種解釋最妥當(dāng)：，給士兵創(chuàng)造晉升的機(jī)會(huì)正確答案：D，以下的哪一項(xiàng)不包括在內(nèi)：正確答案：B，（）不包括在影響組織設(shè)計(jì)決策的部門(mén)化之中：正確答案：A，有別人在場(chǎng)或與別人一起工作，工作效率不僅不會(huì)提高，反而會(huì)大大降低，這種現(xiàn)象被稱(chēng)作：正確答案：B：正確答案：BCD：正確答案：ABCD：正確答案：ABC，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：正確答案：AB，需要：正確答案：ABD：正確答案：ABCD：正確答案：ABCD：正確答案：ABC：正確答案：AD：正確答案：ABCD：正確答案：B。有許多工作必須通過(guò)協(xié)同努力才能完成。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn)，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。五、論述題(16分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)28．試述為何要研究組織的跨文化理論?答案要點(diǎn)：隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織(WTo)后，對(duì)如何認(rèn)識(shí)和了解西方的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，如何將它們與我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國(guó)公司在我國(guó)如何成功地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(2)外部的影響 aamp。③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴(lài)于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的．氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征．各種氣質(zhì)類(lèi)型往往都有積極的和消極的一面。20．錯(cuò)，改為：只有群體規(guī)模適中，工作績(jī)效才高。可在今年年底評(píng)比時(shí)，孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師，并獲獎(jiǎng)金1000元；而魏亮卻沒(méi)被評(píng)上，至今他還想不通呢。去年他是全校的先進(jìn)教師。18．麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。A、高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率C．低凝聚力高生產(chǎn)率D．低凝聚力低生產(chǎn)率6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是(A)。三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅(jiān)持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件建立人才流動(dòng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)會(huì)均等，人適其事，事得其人的機(jī)制；四是進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。4)確定組織變革的程序。自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。36．群體成員所做的明確的說(shuō)明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；私人交誼；過(guò)去歷史中的保留行為。P)=f(P答：； ；是（，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（ ，善于管理朝陽(yáng)企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類(lèi)型為（，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開(kāi)始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（，以下屬于環(huán)境因素的是（ ，其中最普通的形式是（，動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（ （ （ （二、多項(xiàng)選擇題（ （ （ ，概括起來(lái)為（ 三、名詞解釋:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會(huì)屬性。（） ，這個(gè)公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO21．日本的自主管理(JK)活動(dòng)的目的是（） ，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作 風(fēng)，這是（）D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論（C．工作設(shè)計(jì)改革、俱樂(lè)部型、棒球隊(duì)型和堡壘型等類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)是（C．組織的工作作風(fēng) 、開(kāi)拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢(shì)、永不自滿等精神。(((，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法中正確的有( (三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射：投射就是以己度人的思想方法。38．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。抱負(fù)水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。（5）群體的相互作用過(guò)程與績(jī)效和滿意度之間的關(guān)系，受群體所承擔(dān)的任務(wù)類(lèi)型的影響。（5）人際關(guān)系。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。不同人的需要不同，從而各自對(duì)自身的需求具有選擇性。情感需求包括友愛(ài)的需求和歸屬的需求，人們希望受到別人的重視、信任、接納、友愛(ài)，在感情上有所歸屬，這類(lèi)需求影響人們的精神生活。一、組織結(jié)構(gòu)合理化二、組織運(yùn)行有效化三、組織行為心理和諧化五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。它的實(shí) 際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織 效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過(guò)程。EejVej，其中Eia229。這些現(xiàn)象說(shuō)明(B) ，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的(C)，下面正確的命題是(B)，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越多，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越少，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多(B) nnj=1j= ：M=Vit+EiaVia+Eia229。35．組織發(fā)展是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來(lái)的。38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？、群體的氣氛其他的競(jìng)爭(zhēng)性群體凝聚力群體成員的共同性群體目標(biāo)群體的規(guī)模39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？一、目標(biāo)原則二、價(jià)值原則三、卓越原則四、激勵(lì)原則五、環(huán)境原則六、個(gè)性原則七、相對(duì) 穩(wěn)定原則40．簡(jiǎn)述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。安全需求是人類(lèi)對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等方面的需求；。主導(dǎo)性。托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書(shū)中提出當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)是（C）C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多24．根據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為了開(kāi)創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性25．組織文化理論興起于（C．20世紀(jì)80年代二、多項(xiàng)選擇題26．組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（A．公開(kāi)性B．可控性C．系統(tǒng)性D．再現(xiàn)性E．預(yù)見(jiàn)性D．被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)的了解程度所謂從眾行為，是指?jìng)€(gè)體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。服從性強(qiáng)和受暗示性強(qiáng)的人容易從眾。（4）這些因素決定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過(guò)程。價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長(zhǎng)期的行為，人的價(jià)值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負(fù)水準(zhǔn)。37．簡(jiǎn)述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。一、邊緣性二、兩重性三、應(yīng)用性（P9）37．組織對(duì)員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。（）=f(S，運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？。四．簡(jiǎn)答題。3)領(lǐng)導(dǎo)的情景，領(lǐng)導(dǎo)的情景變量包括領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的人的因素，組織的特點(diǎn)，工作的特性以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重，復(fù)雜，多變的特征。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。3)為了盡量消除主觀與客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實(shí)踐中必須做到以下幾個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無(wú)私地對(duì)待每一個(gè)員工，做到一視同仁，一碗水端平；二是進(jìn)一步提高管理水平，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作，使績(jī)效考核評(píng)估有理有據(jù)，科學(xué)，有說(shuō)服力。A、堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B．升化的行為反應(yīng)C．反向的行為反應(yīng)D．放棄的行為反應(yīng)5．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(A)。多血質(zhì)17．期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。25．期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用?26，什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些?27．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則?五、論述題(16分)28．試述為何要研究組織的跨文化理論?六、案例分析(每小問(wèn)6分，共12分)29．案例魏亮老師為何想不通魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。對(duì)這種說(shuō)法魏老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要是教好書(shū)”。19．對(duì)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。②設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。26．什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有那些?答案要點(diǎn)：內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。(6)明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。如美國(guó)企業(yè)中，大量來(lái)自不同國(guó)家、具有不同文化傳統(tǒng)的移民工人在一起工作，他們?cè)谡Z(yǔ)言、傳統(tǒng)、習(xí)俗和宗教上有較大差異，導(dǎo)致人與人之間的態(tài)度、行為和價(jià)值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。家庭影響主要體現(xiàn)在父母的哪兩個(gè)方面：正確答案：AB，不包括以下中的：正確答案：D：正確答案：B，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：正確答案：C“銀行出納員”做工作設(shè)計(jì)時(shí)，是屬于哪種技術(shù)維度組合：，任務(wù)不確定性低，任務(wù)不確定性低，任務(wù)不確定性高，任務(wù)不確定性高正確答案：A。我的做法是，責(zé)成現(xiàn)場(chǎng)的人自己作出決定。班杜拉正確答案：A，獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)、責(zé)任和“稱(chēng)職”的人，為他們提供穩(wěn)定而有保證的工作職務(wù)，并把管理者培養(yǎng)成通才，按照資歷逐漸而穩(wěn)步提升其職位。例如，美味佳肴對(duì)饑餓的人具有吸引力，而飽食且消化不良的人就可能避之不及了：正確答案：D（）的部門(mén)化的形式：正確答案：C，個(gè)人和組織完全結(jié)合的（）提供了擴(kuò)大和發(fā)展了組織變革與發(fā)展所必需的理論：正確答案：C：正確答案：B，即機(jī)構(gòu)設(shè)置和（）配置：正確答案：A：正確答案：A12.“接收者應(yīng)該相信發(fā)送者傳遞的信息并相信發(fā)送者在解決他們共同關(guān)心的問(wèn)題上有足夠的能力。這一特征對(duì)組織中的行為有著巨大的潛在影響正確答案：C：正確答案：D。但是如果這種策略一旦被識(shí)破，變革倡導(dǎo)者就會(huì)威信掃地，這描述的是：正確答案：A，一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是：正確答案：C、引導(dǎo)和保持一個(gè)人行為的內(nèi)部或外部力量是：正確答案：A，直接關(guān)系到他們采用的：正確答案：A，當(dāng)發(fā)現(xiàn)弊病時(shí)，問(wèn)題的解決涉及對(duì)組織目標(biāo)、政策以及規(guī)范的修正：正確答案：A（）的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合協(xié)調(diào)的活動(dòng)：正確答案：D：正確答案：B： 正確答案：D，而其肢體語(yǔ)言又表示的是另外一回事的時(shí)候，會(huì)發(fā)生：正確答案：B，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備正確答案：C：，態(tài)度與行為就越一致正確答案：ABC“話語(yǔ)權(quán)”與“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威”，指的是信息溝通中的：正確答案：ABC：，重實(shí)務(wù)，喜好組織活動(dòng)和管理事務(wù)—布