【正文】 覺、情緒、語言）。質優(yōu)、群體決策技術— ?腦力激蕩法；?命名小組技術；?德爾斐技術；人際反應特質（舒茲，人際需求：包容、控制、感情；主動，被動）。第九章群體間互動行為（196 — 219）一、群體間行為的特性沖突功能的判別。三、沖突的管理運用合作4項，領導函數(shù)。組織，溝通協(xié)調，權力的構成（資源控制權、獎懲權、專長權）。權利性影響力、非權利性影響力）。計劃、第十一章領導理論（244 — 275）一、導素質理論領導素質。三、領導權變論結合領導行為兩維理論和期望理論，被領導者的因素、時效，集體決策）。實驗實證，組織落實）。決策民主化與科學化的關系。影響人的動機結構和優(yōu)勢動機變化的因素（愛好和興趣、價值觀、抱負水平）。?激勵過程（圖）。激勵因素、比較（326）。公平差別閾。第十五章運用激勵理論、建立激勵機制（348 — 361）一、激勵過程模式與建立激勵機制激勵過程模式（3圖）。日本的激勵機制—自主管理（以雙因素理論為基礎）。第六篇 組織行為與組織文化第十六章組織結構（364 — 391）一、組織結構概論組織結構。組織體制 的類型，包括（職權系統(tǒng)，組織活動方式，任務分配方式，組織活動的協(xié)調）。主要觀點4項；行為組織結構理論— 管理幅度與管理層次設置的合理化：?標志— 權威的有效性，監(jiān)控的有效性，溝通的靈敏度，幅度層次的平衡程度。P決策手段科學化。當今世界組織變革的特點。消除阻力的方法，克服組織老化的對策（定期審議、破格行為、走動管理、越級建議、人員平移、靈活用工、組建團隊）。我國大型企業(yè)組織發(fā)展的思路。?組織文化的地位和作用（5項）。影響組織文化的因素（民族文化、外來文化組織文化、個人文化）。中國現(xiàn)代組織文化的特征）。第四章為創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)，第五章為事業(yè)生涯的設計、開發(fā)與管理，皆為一般性內(nèi)容。第十二章為領導的決策行為，該章不作為重點內(nèi)容。第十八章為組織文化，屬一般性內(nèi)容。命題中要體現(xiàn)既測試基本知識、基本理論的掌握程度，又測試分析能力的原則。：是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。：是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。：是指組織成員為完成工作任務，實現(xiàn)組織目標，在職責、職權等方面的分工、協(xié)作體系。?情感，指主題對態(tài)度對象的情感體驗。管理創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒主題，是一個企業(yè)迎頭趕上，長盛不衰的重要秘訣。行為是在一定心理活動指導下進行的，心理活動和行為密不可分。？答：領導決策應遵循一下原理：①信息準全原則②可行性原則③系統(tǒng)分析原則④對比擇優(yōu)原則⑤實效原則⑥團隊決策原則？答：領導決策的程序分為八個階段①發(fā)現(xiàn)問題②確定目標③核定價值標準④擬定方案⑤方案評論⑥方案選優(yōu)⑦實驗實證⑧普遍實施領導決策民主化、科學化與群體化是領導者有效決策的必由之路。也就是說，管理者應依據(jù)環(huán)境的自變量與管理方法的因變量之間的函數(shù)關系來確定一種最有效的管理方式。？人的能力差異主要表現(xiàn)在哪些方面？答：能力可分為基本能力和綜合能力兩大類。③建立共同愿景。③情緒性，信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響。？答：①精簡 ②扁平化 ③有彈性 ④不斷自我創(chuàng)造 ⑤善于學習⑥自主管理？答：有效溝通的四個特點是①隨時性，我們所做的每一件事情都是溝通。②改善心智模式。組織變革模式綜合起來只要有下述幾種①組織變革的動因模式②組織變革的系統(tǒng)模式③組織變革的程序模式？答：一般來說，態(tài)度由三種因素構成。領導者的特質、行為、能力不是天生不變的，而是可以變化的，是可以在實踐中逐步培養(yǎng)、形成和發(fā)展的，也就是說，管理者因地制宜、因時制宜。組織行為學的理論源泉比管理心理學更廣泛，它不僅來自心理學，還來自社會學，人類學，經(jīng)濟學，生物學原理。？答：組織行為學的理論源泉主要是。？答：所謂的管理創(chuàng)新，就是按照現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律，結合具體的實際情況，客觀實際地分析企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境，對企業(yè)的生產(chǎn)要素和各項職能在內(nèi)容和形式上做出適當?shù)恼{整和新的組合，以實現(xiàn)管理效益的最大化。？答：一般來說，態(tài)度由三種因素構成。：指雙方或多方為實現(xiàn)自己的目標而進行協(xié)商的過程。傳達的工具不僅局限于語言、文字、符號，也包括姿態(tài)和行為。本課程考試采用的題型為：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題五種。學好組織行為學，需要有一些必備的相關知識，如管理學原理、組織學原理，以及一定的哲學、領導科學、決策學知識等。其中，第十六章為組織結構，該章屬一般性內(nèi)容。其中，第十章為領導行為與領導過程模式，屬一般性內(nèi)容。二、考試內(nèi)容（各章節(jié)的重點內(nèi)容）本課程的考試內(nèi)容與考核目標以課程考試大綱為標準，其重點內(nèi)容為：教材第一、二章介紹組織行為學的研究對象與研究方法，其中第一章是全書的重點內(nèi)容之一，應該對章內(nèi)各節(jié)的主要內(nèi)容有所了解和一定的把握；第二章屬一般性內(nèi)容。杰弗瑞4項，二、組織文化的建立?組織文化建立的原則（目標原則，價值原則，卓越原則，激勵原則，環(huán)境原則，個性原則，相對穩(wěn)定原則）?，F(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理。艾諾芬程序。人事克服變革的阻力— 變革的力場分析（圖），控制行為的有效性— 監(jiān)測活動的有效性，協(xié)調活動的有效性，督導行為的有效性。組織決策者的素質：5項。領導行為有效理論4項，虛擬結構制，無界限組織）。權變觀的結論。組織結構理論（傳統(tǒng)理論— 美國的激勵機制—職業(yè)生活質量（以內(nèi)容型激勵理論為基礎）。自然消退、努力與績效之間存在三個中介因素—環(huán)境、能力、角色認知，?理論要點；7個命題）。需要分類—生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)，需要的普遍性，需要的層次性，需要的主導性）。動機與行為的關系。三、需要和目標動機結構與優(yōu)勢動機。思想、程序、方法）。確定目標，核定價值準則，擬訂方案，二、?領導決策的原則（理論依據(jù)，主要方面—績效、功能，影響領導效能的因素—情景因素與領導方式的配合關系）。效率、工作的?權力的作用（影響，雙重，潛在，組織有效運行的條件）。?領導的特點（示范性，激勵性，互動性，環(huán)境適應性）。第四篇領導行為及其有效性第十章領導行為與領導過程模式（222 — 243）一、領導的概念與功能?領導及其特征（作用，行為，個性特征）。 處理沖突的策略（行為（沖突強度連續(xù)體），沖突的作用。合作與競爭的形成（利害相依關系分類）。 社會交換論（含義，提出，原則）。影響群體思維的因素（凝聚力，領導者的行為，與外部人員的隔閡）。群體決策的效果與效率（減少小道消息結果的建議（4項）。全方位式）。按溝通方向分：上行、下行、平行；個體對壓力的接受程度不同。第七章 群體內(nèi)部互動行為（148 — 174）一、協(xié)同效應群體助長。心理契約。角色建立和適應。規(guī)范。群體發(fā)展階段— ?五階段模型（形成、震蕩、規(guī)范化、有所作為、中止）；?間斷—平衡模型（6項）。事業(yè)生涯的階段性。?事業(yè)生涯管理的特點（3項）。事業(yè)生涯的開發(fā)。三、創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng)和測定?主觀特征的自我培養(yǎng)（有明確的目標和宏偉的志向，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考，富于靈活性，善于應用，懷有好奇心，充滿自信，堅持獨立思考，勇于堅持到底）?？刂品轿徽撆c工作行為之間的關系。氣質，影響個性形成的因素— 按行為模式劃分（按適應性劃分（智力，專門能力，創(chuàng)造力）；按發(fā)展程度劃分（能力低下，一般能力，才能，天才）。神經(jīng)過程的類型及其史布蘭格的分類：理性、經(jīng)濟性、政治性、社會性、審美性、宗教性；歸因理論（歸因影響、影響知覺的因素（客觀：社會知覺 及其種類（選擇法、觀察法（五、組織行為學與其相關學科的關系 —— 圖表。?研究組織行為學的意義（6項）。本課程考試采用的題型為：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題五種。試卷覆蓋到章，重點章節(jié)的權重比例大一些，次重點章節(jié)的權重比例小一些，一般章節(jié)的分數(shù)為適中。三、考試命題的原則“組織行為學”課程是工商企業(yè)管理專業(yè)(獨立本科段)開設的一門專業(yè)必考課程。第十三章至第十五章為激勵理論與應用。第六章至第九章介紹群體行為與管理。第一篇：自考《組織行為學》統(tǒng)一命題大綱自考《組織行為學》統(tǒng)一命題大綱全國高等教育自學考試工商企業(yè)管理專業(yè)(獨立本科段)“組織行為學”課程統(tǒng)一命題大綱高等教育自學考試是應考者獲得高等教育學歷的國家考試，命題是確保考試質量的核心工作。第四章為創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)，第五章為事業(yè)生涯的設計、開發(fā)與管理，皆為一般性內(nèi)容。第十二章為領導的決策行為，該章不作為重點內(nèi)容。第十八章為組織文化，屬一般性內(nèi)容。命題中