經(jīng)典培訓(xùn)教材營銷的本質(zhì)(存儲版)
【正文】 市場 整合營銷 通過顧客滿 意獲取利潤 顧客需要 (b) 現(xiàn)代營銷 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過銷售 獲取利潤 出發(fā)點 重點 方法 目的 (a) 傳統(tǒng)營銷 傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷的區(qū)別 公司 產(chǎn)品導(dǎo)向 營銷導(dǎo)向 密蘇里 有朋友建議他搞實業(yè) 。 營銷管理：計劃 /組織 /執(zhí)行 /控制 營銷管理的本質(zhì)：需求管理 營銷管理過程： ﹡ 分析市場機會 ﹡ 選擇目標(biāo)市場 ﹡ 設(shè)計市場營銷組合 ﹡ 管理市場營銷活動 需求 曲線 P Q D 需求的八種型態(tài) 市 場 負(fù)需求 無需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過量需求 病態(tài)需求 負(fù)需求 無需求 潛在需求 衰退需求 不規(guī)則需求 飽和需求 過量需求 病態(tài)需求 實例： 某五星級酒店的 VIP黃先生，某一天因要從早上7∶ 00出去公干，要晚上 7∶ 00才回來，而那天正好他太太來看望他。 ? 科特勒 (Kotler)的定義： —— 市場營銷管理是一個分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程，它涵蓋理念、商品和勞務(wù) 。羅巴克公司才有類似的思想 公司充當(dāng)顧客的采購員，為顧客設(shè)計和生產(chǎn)適合的產(chǎn)品；保證滿意，否則原款退還；為顧客提供豐富多彩的產(chǎn)品。 盈利能力 Profitability 營銷觀念的最終目的是幫助組織實現(xiàn)它們的目標(biāo) ? 在盈利性組織：主要目標(biāo)是利潤。 ? 1994年 ： 市場營銷是對思想 、 物品和服務(wù)進行構(gòu)思 、 定價 、 促銷和分銷的計劃和實施過程 ，從而產(chǎn)生能滿足個人 、 組織和社會的交換 。 按 McCarthy的分類，把這些營銷工具劃分為4P： 產(chǎn)品，定價，促銷，渠道 。太平洋鐵路公司 我們經(jīng)營鐵路 我們是人與貨物的運送者 施樂公司 我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備 我們幫助改進辦公效率 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 我們出售汽油 我們提供能源 哥倫比亞電影公司 我們制作電影 我們經(jīng)營娛樂 不列顛百科全書 我們出售百科全書 我們從事信息生產(chǎn)和傳播事業(yè) 開利公司 (carrier) 我們生產(chǎn)空調(diào)器和暖爐 我們?yōu)榧彝ヌ峁┦孢m的氣候 產(chǎn)品導(dǎo)向與營銷導(dǎo)向的比較 對營銷的理解 非營銷 傳統(tǒng)營銷 現(xiàn)代營銷 無視消費者需要和消極地滿足需要 自以為適應(yīng)并滿足了顧客需要 真正適應(yīng)并滿足了需要 著重考慮自已的需要 著重考慮顧客和社會需要 積極地滿足需要 4 Ps and 4 Cs (1990)指出： 4P代表了銷售者的觀點，即 4P是賣方用于影響買方的有效的營銷工具 。他最后采納了朋友的意見 ， 辦了一個精煉花生油廠 ， 并生產(chǎn)出精煉花生油 。為了不讓太太久等，他特
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