【正文】 醫(yī)學(xué)樣品：診斷樣品、血樣、尿樣、人體組織等； 易燃易爆、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險(xiǎn)品。 第四卷 運(yùn)營(yíng)篇 第一節(jié) 駕駛員管理制度 遵守公司各項(xiàng)制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排、調(diào)度、管理。 須請(qǐng)假者必須提前一天以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告予以批示。 第二節(jié) 白班駕駛員日常管理制度 駕駛員早上 8:20 到公司上班后應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查 (尤其是燈光、水、機(jī)油 )，如果產(chǎn)生問題，駕駛員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第三節(jié) 車載定位設(shè)備管理制度 車載定位設(shè)備為全球速遞公司財(cái)產(chǎn)，非個(gè)人所有。 駕駛員到泰州中轉(zhuǎn)部貨卸掉以后，不得擅自將車輛開出中轉(zhuǎn)部大門，否則50元 /次；若有特殊情況，需上報(bào)后得到領(lǐng)導(dǎo)同意方可。 維持操作場(chǎng)所秩序、準(zhǔn)確分工、互幫互助、 禁止酒后操作、禁止穿拖鞋上班、禁止打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰金至少 20元 /次。 與駕駛員共同完成揚(yáng)州所有到泰州中轉(zhuǎn)部貨物的卸車。具體為在公司工作滿一年后，發(fā)放 50 元 /月，此后每 月都有 50 元的工齡工資 加班費(fèi)用的設(shè)定 作息時(shí)間：上午 7： 00— 10： 00 下午 14： 00— 21： 00 加班費(fèi)用：在正常上班時(shí)間外的工作均算加班，以 6 元 /小時(shí)計(jì)費(fèi) 每月 28 天為滿勤，超出算加班 注 :① 勞保和拖袋，每月按 15 元發(fā)放，拖貨掉貨的承擔(dān)所掉貨物的 10% ② 晚飯食堂不再供應(yīng)，補(bǔ)貼每人每月 100 元 勞動(dòng)紀(jì)律的改革 不遲到、不早退（遲到、早退每次扣 10 元） 不準(zhǔn)在倉庫吸煙（倉庫里吸煙每次發(fā)現(xiàn)一次扣 10 元） 不準(zhǔn)打架斗毆（打架斗毆情節(jié)較輕者流 廠查看，嚴(yán)重的將遲退，并扣除當(dāng)月工資的 20%） 不準(zhǔn)偷盜公司與他人財(cái)物（一旦發(fā)現(xiàn)偷盜公司與他人財(cái)物者立即開除，并扣除當(dāng)月工資） 班前不準(zhǔn)飲酒（發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元） 認(rèn)真打掃衛(wèi)生（衛(wèi)生不打掃或打掃不合格的人扣 10 元） 投訴（被業(yè)務(wù)員投訴每次扣 10 元） 請(qǐng)假制度的改革 請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，沒有請(qǐng)假條將作為曠工處理。 第二節(jié) 話務(wù)員管理制度 一、 遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例規(guī)定，不得以公司的名義 為個(gè)人謀取利益 ； 二 、上班不遲到、不早退、不擅自離崗、竄崗； 三、必須 使用普通話，文明用語，不得與客戶、同事沖突 四 、 著裝整潔得體，舉止端莊大方； 五 、愛惜 辦公用品 ，不偷竊、 損 壞公司 財(cái)物 ； 六 、服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作 ，努力提高自身專業(yè)技能； 七、工作中遇到的問題應(yīng)及時(shí)處理，做到不拖延，不積壓，并做好相關(guān)記錄，對(duì)于處理不了的問題及時(shí)匯報(bào)
。共計(jì)人數(shù) 18 人 輪休制度的設(shè)定 為了讓員工作息有度，有充足的精力、高昂的情 緒投入每天的工作，特設(shè)定輪休體制。 工作紀(jì)律 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退； 服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 客戶至上、愛護(hù)物流裝備。 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)車駕駛員日常管理制度 駕駛員到公司上班開車前須對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查 ，（尤其是燈光、水、機(jī)油），如果發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象須及時(shí)上報(bào)，否則產(chǎn)生問題應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。、 駕駛員應(yīng)將未送掉的貨放在指定的鐵籠中，并在回單上注明詳細(xì)實(shí)際原因，交給處理部處理；不得私自亂寫原因（如：家中無人、電話不 接等）否則一經(jīng)查明將予以 20 元 /次處理。 1工作時(shí)間內(nèi)（ 8:2021:00）所有駕駛員電話必須保持暢通。 開車時(shí)必須保持精 神高度集中，一旦發(fā)生交通事故立刻報(bào)告車隊(duì)長(zhǎng)并扣除兩個(gè)月安全獎(jiǎng)，保險(xiǎn)公司理賠不足處駕駛員承擔(dān) 20%。主要有以下幾類： 爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等； 氣體：如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒（無排放裝置，不能再充氣的）、救生器（可自動(dòng)膨化的）等； 易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機(jī)油、樟腦油、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)液、松節(jié)油、天拿水、膠水、香水等； 易燃固體：自然物質(zhì)，遇水釋放依然氣體的物質(zhì)，如活性炭、鈦 粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴（盒擦的或者片擦的）、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉等； 氧化劑和有機(jī)過氧化物：如高錳酸鉀； 毒性和傳染性物品：如農(nóng)藥、鋰電池、催淚彈等； 放射性物質(zhì)； 腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液； 未加消磁防護(hù)包裝的磁鐵、磁鋼等含強(qiáng)磁的制品； 任何藥品（注意與保健品的區(qū)別，固體狀保健品可適量收寄）； 其他航空違禁品。 第六節(jié) 違禁品管理辦法 由于網(wǎng)絡(luò)上寄遞違禁品現(xiàn)象頻繁，致使違禁品事故發(fā)生的頻率居高不下，嚴(yán)重導(dǎo)致申通網(wǎng)絡(luò)安全，且發(fā)生了幾次較為嚴(yán)重的事件，給整個(gè)申通網(wǎng)絡(luò)帶來了極大的安全隱患，為了申通能夠更加健康有序的發(fā)展及保障各網(wǎng)點(diǎn)公司的利益，經(jīng)我部討論決定，將原來的違禁品管理辦法做以下修改： 違禁品定義： 指在快遞運(yùn)輸過程中存在可能危害人身體健康，或污染環(huán)境及其他快件風(fēng)險(xiǎn)的此類物品。 單立市及省會(huì)城市報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體曝光，將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn) 行 10000元 /次處罰。 派件網(wǎng)點(diǎn)不能以派送費(fèi)未收到，延遲派送或扣壓快件，引起投訴將對(duì)該網(wǎng) 點(diǎn)公司進(jìn)行 200 元 /次處罰并按相關(guān)條例予以處罰。 全球速遞承諾先簽字后驗(yàn)貨，如收件人要求先驗(yàn)貨后簽字，業(yè)務(wù)員應(yīng)跟客戶解釋清楚相關(guān)操作流程。未按此操作引起投訴，將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行 100 元 /次罰款。 網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)員在攬收快件時(shí)，必須開箱驗(yàn)視，提醒客戶違禁品不予寄遞，否則引起投訴將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司未盡到提醒義務(wù)進(jìn)行 100 元 /次處罰并按相關(guān)條例 予以處罰。 客戶叫件網(wǎng)點(diǎn)公司客服人員和業(yè)務(wù)員一般采用兩種承諾取件時(shí)間： 第一種：馬上取件，即客戶下單后一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成取件服務(wù)，否則超時(shí)取件 引起客戶投訴， 將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行 100 元 /次罰款。 網(wǎng)點(diǎn)公司收派員在客戶場(chǎng)所收派件時(shí)，違反客戶的紀(jì)律和制度，引起投訴，將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行 50 元 /次處罰。 1對(duì)于收件地址不詳細(xì)、客戶家里有沒有人的、客戶周末上不上班，業(yè)務(wù)員自行負(fù)責(zé)處理，因業(yè)務(wù)員未盡其責(zé)處理不當(dāng)，公司代 為處理，派其他人派送的，處以 20 元 /次的罰款。 未經(jīng)掃描派送的快件不允許私自帶走，對(duì)于掃描出門的快件，業(yè)務(wù)員確認(rèn)外包裝完好?，F(xiàn)付不標(biāo) 注價(jià)格的，按執(zhí)行價(jià)格表的最高檔收取，江、浙、滬、皖文件 10 元 /票，貨物 5 元 /kg，外圍件 15 元 /票，貨物 15元 /kg。航空件貨物的到付價(jià)格最高 20 元 /kg，最低 10 元 /kg，航空件每票不得低于 15 元。 業(yè) 務(wù)員要主動(dòng)驗(yàn)視客戶所寄的物品，并且提醒客戶價(jià)值超過 1000 元的物品要保價(jià)，不保價(jià)的，如果物品遺失，公司最高賠償金額為 1000 元。否則作挪用公款處理。凡編造請(qǐng)假理由欺騙公司的，一經(jīng)查明，將嚴(yán)肅處理！ 4. 請(qǐng)各部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹本規(guī)定，凡 各位 未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假后部門未及時(shí)上報(bào)以及隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)查出，將追究當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 （四） 憑當(dāng)月話費(fèi)賬單公司給予當(dāng)月使用話費(fèi)的 30%作為話費(fèi)補(bǔ)貼。承包區(qū)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)員手機(jī)開機(jī)狀態(tài)必須保持至操作結(jié)束。 處罰 無正當(dāng) 理由遲到，早退處以至少 10 元 /次的罰款； 無正當(dāng)理由缺席每次處以至少 20 元 /次的罰款； 凡因通知原因造成應(yīng)參加會(huì)議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。 在對(duì)賬單下達(dá)超三個(gè)月以上取消其收帳資格，并指派專人代收，按代收額的 3%扣取費(fèi)用。 第五節(jié) 工作服管理制度 為了樹立公司良好的整體形象，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特對(duì)公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理作出以下規(guī)定 ： 工作服的發(fā)放 數(shù)量：原則上每位員工發(fā)放工作服為夏季兩套，實(shí)施發(fā)一備一，所有權(quán)屬公司，使用權(quán)屬個(gè)人； 規(guī)格：工作服大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定； 發(fā)放工作服時(shí)，由各部門依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請(qǐng)并經(jīng)部門主管確認(rèn)。 第四章倉庫物資的領(lǐng)發(fā) 各部門應(yīng)如實(shí)領(lǐng)發(fā)，在領(lǐng)料時(shí)必須在明細(xì)帳單上簽字。 對(duì)入庫物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫管員應(yīng)及時(shí)填寫《倉庫明細(xì)表》。 ，客戶也可根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢； 2. 對(duì)于通過 查詢系統(tǒng) 不能查找 的快件， 客戶 電話查詢時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)告知 客戶快件狀態(tài)，不能提供快件狀態(tài)信息的，應(yīng)告知客戶索賠內(nèi)容及程序。 （一）工作準(zhǔn)備： ； 、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護(hù)工具等； 、傳輸設(shè)備是否正常。 （一）、工作準(zhǔn)備： 、交通工具的工作狀態(tài)良好； 、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價(jià)目表、宣傳冊(cè)、發(fā)票等物料票據(jù)準(zhǔn)備齊全； 、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全； ，調(diào)整好工作狀態(tài)； 。 第十五條、發(fā)件 人與 發(fā)件公司 就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式 。 第八條、安全保障 工作人員應(yīng) 通過各種安全措施保護(hù)快件的安全，同時(shí)在向顧客提供服務(wù)時(shí)不得 給 客戶 造成危害 。 第二條、總公司各職能部門為本制度的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 第三條 運(yùn)輸安全保障制度 各中轉(zhuǎn)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中轉(zhuǎn)快件的安全檢查，對(duì)可能損害國(guó)家利益和人員安全的快件，應(yīng)立即停止操作， 妥善處理，并及時(shí)上報(bào)總公司和相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)。 我們將一如既往，貫徹“客戶至上、服務(wù)第一、不懈努力、打造精品快遞”的方針，立足快遞行業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，行業(yè)及社會(huì)進(jìn)步做更大貢獻(xiàn)！ 第二節(jié) 公司理念 一、價(jià)值觀 通過以快速把客戶的快件傳遞為價(jià)值，繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值；通過最大化的提供員工展示價(jià)值空間，來最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的上升空間；最大化的為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)也將最大化的得到社會(huì)回報(bào)。公司以。 手冊(cè)中若有重要信息或制度變更，公司會(huì)及時(shí)通知大家，并及時(shí)跟上公司的發(fā)展腳步，對(duì)其進(jìn)行定期地修改。注冊(cè)資金。 0910 年，公司高指標(biāo)完成了行業(yè)達(dá)標(biāo)工作，并積極開展了“放心消費(fèi)”活動(dòng)，營(yíng)造了“和諧消費(fèi)”的良好氛圍！并先后獲得《。 ，應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明，否則，不予收寄。 第七條 各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)員工的安全教育和安全技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各項(xiàng)安全性文件以及國(guó)家和地方各級(jí)部門的安全性文件，并安排專門的人員負(fù) 責(zé)本公司的安全管理工作，以加強(qiáng)規(guī)范管理和安全防范。 第六條 、營(yíng)業(yè)時(shí)間： 8:00 至 17:30 。 、短少、遺失的，對(duì)未保價(jià)物品的損毀、短少、遺失，有約定的按約定賠償；沒有約定按實(shí)際價(jià)值賠償，但最高不超過賠償限額人民幣伍佰元； 、短少的，以實(shí)際損毀、短少的比例，按對(duì)應(yīng)的保價(jià)金額進(jìn)行賠償，但不超出最高賠償限額人民幣拾萬元；對(duì)保價(jià)物品遺失的，按保價(jià)金額賠償，但不超出最高賠償限額人民幣拾萬元。 分 則 第一章 業(yè)務(wù)受理 三、網(wǎng)點(diǎn)公司工作人員根據(jù)客戶來電、系統(tǒng)下單等方式所提供的快件信息，初步確認(rèn)是否可以收寄。 （五）將攬收快件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)回處理點(diǎn)，并將運(yùn)單公司留存聯(lián)及費(fèi)用交給相關(guān)的工作人員。 ，工作人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，確認(rèn)再次投遞時(shí)間和地址； ，可告知公司地址和工作時(shí)間通知客戶自取，若客戶仍需要投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用； ，除不易保存快件外，在妥善保存 3個(gè)月后，可按相關(guān)規(guī)定處置快件。及時(shí)登記手工明細(xì)賬并與庫存實(shí)物的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保兩者的一致性。 庫管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正。 創(chuàng)造好倉庫是每個(gè)保管員努力的方向，保證倉庫的干凈整齊。 對(duì)在賬單下達(dá)一個(gè)月內(nèi)劃清所有賬款的業(yè)務(wù)員將給予獎(jiǎng)勵(lì)－將原提成20%上調(diào)至 22%，并將作為年總優(yōu)秀業(yè)務(wù)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)需要集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見，對(duì)未決議事項(xiàng)應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見； 主持人應(yīng)將會(huì)議決策 的事項(xiàng)告知與會(huì)人員，以便會(huì)后施行。但必須聯(lián)系方式報(bào)到公司留存。 第六條 手機(jī)配備及話費(fèi)補(bǔ)貼： 領(lǐng)用人員使用的公務(wù)手機(jī)和 SIM 卡所有權(quán)歸公司所有，使用權(quán)歸個(gè)人。因巴槍自身原因無法正常使用的，公司負(fù)責(zé)修理，與各人無關(guān)；凡因個(gè)人保管不當(dāng)、故意損壞的，維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)，無法修理以至損壞的以及丟失巴 槍的，由當(dāng)事人全額賠償。 業(yè)務(wù)員必須當(dāng)日無條件派送完轄區(qū)內(nèi)所有快件，不允許不簽字就將快件交與客戶，并及時(shí)把回單帶回公司，問題件必須在面單上注明原因交與處理部。 第二節(jié) 業(yè)務(wù)員攬收快件細(xì)則 業(yè)務(wù)員必須文明攬件，禁止與同行有不正當(dāng)?shù)膼阂飧?jìng)爭(zhēng)。 到付件必須用到付單填寫，如果業(yè)務(wù)員有到付單的，則直接改寫，如果沒有，需要到公司里改單的 ，業(yè)務(wù)員必須在面單上畫上明顯到付標(biāo)志“ X”，并注明“到付”字樣。出現(xiàn)買單情況，罰款 50 元 /次。如果業(yè)務(wù)員不解釋把貨帶走，將予以處罰。 所有快件以掃描記錄為準(zhǔn)， 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)必須派送完畢，除醫(yī)院、事業(yè)