【正文】 購(gòu)置。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理 監(jiān)視和測(cè)量裝置 在使用前必須由計(jì)量科對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證： a) 該設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存過(guò)程中是否失準(zhǔn)； b) 該設(shè)備的測(cè)量范圍和精度是否符合要求； c) 該設(shè)備是否在校準(zhǔn)或檢定周期之內(nèi)。重新啟用時(shí)，首先進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，合格后使用。 銷(xiāo)售部通過(guò)不定期最終用戶(hù)調(diào)查、銷(xiāo)售會(huì)議、定期評(píng)定顧客滿(mǎn)意程度。審核工作計(jì)劃在審核開(kāi)始前一周發(fā)給受審核部門(mén)。品保部實(shí)施的糾正 措施由管理者代表驗(yàn)證。 產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量 公司制定并執(zhí)行《產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量程序》（ CX804），對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿(mǎn)足。 例行檢驗(yàn)的監(jiān)視和測(cè)量 在確認(rèn)所有規(guī)定的外購(gòu)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量，過(guò)程產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量均已完成，并合格后才能進(jìn)行例行檢驗(yàn)的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)。確認(rèn)檢驗(yàn)的監(jiān)視和測(cè)量記錄由技術(shù)部保存，其他監(jiān)視和測(cè)量記錄由品保部負(fù)責(zé)保存。 過(guò)程產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 質(zhì)檢員根據(jù)過(guò)程產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，如不合格應(yīng)要求返工或重新生產(chǎn)，直到首檢合格，質(zhì)檢員簽字確認(rèn)才能批量生產(chǎn)。 品保部負(fù)責(zé)按質(zhì)量責(zé)任制考核規(guī)定對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。 糾正措施的實(shí)施、跟蹤及驗(yàn)證 受審核方分析不合格原因，制定糾正措施計(jì)劃，經(jīng)審核組成員認(rèn)可，報(bào)管理者代表批準(zhǔn) 后實(shí)施。 內(nèi)審方案策劃 品保部制定內(nèi)部審核方案，規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法，編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。獲取并利用這種信息，是對(duì)公司質(zhì)量管理體系的有效性所進(jìn)行的外部評(píng)價(jià)。 對(duì)于監(jiān)視和測(cè)量用的軟件，在使用前要進(jìn)行校準(zhǔn)。 計(jì)量科根據(jù)檢定結(jié)果將相應(yīng)的標(biāo)簽粘貼在監(jiān)視和測(cè)量裝置的適當(dāng)部位，各使用部門(mén)應(yīng)保持監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。 XXXXXXXXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 頁(yè) 碼 1 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 公司制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》（ CX713），通過(guò)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行有效控制，使其處于良好狀態(tài)，確保測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。搬運(yùn)人員應(yīng)按照要求進(jìn)行搬運(yùn)，注意保護(hù)好產(chǎn)品，防止撞擊、磕碰、 劃傷、變形及其它損壞，保證產(chǎn)品符合要求。 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要 追溯時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)和記錄，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的追溯。 對(duì)放行、交付和交付后活動(dòng)實(shí)施控制。 對(duì)驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)的不合格品，由物資部及時(shí)與供方聯(lián)系處理，具體按《不合格品控制程 序》（ CX805）執(zhí)行。 采購(gòu)文件應(yīng)規(guī)定擬采購(gòu)產(chǎn)品的信息，可包括：產(chǎn)品類(lèi)別、型號(hào)、質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、數(shù)量及交付要求等。 XXXXXXXXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 采 購(gòu) 頁(yè) 碼 1 采購(gòu) 為確保所采購(gòu)物資的質(zhì)量符合規(guī)定要求 ，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的需要，使采購(gòu)過(guò)程處于受控狀態(tài)，公司制定并執(zhí)行《供方評(píng)定程序》（ CX706）及《采購(gòu)控制程序》（ CX707）。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的確認(rèn)應(yīng)在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證及小批量試制后進(jìn)行，由主管副總經(jīng)理主持 ,技 術(shù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，并邀請(qǐng)顧客或其代表參加。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的主要內(nèi)容包括： a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力； b) 識(shí)別存在的的問(wèn)題，并提出必要的措施。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入應(yīng)組織評(píng)審，以確保輸入是充分與適宜的。 產(chǎn)品售出后，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)收集顧客的反饋信息，妥善處理顧客抱怨，具體執(zhí)行《交付與服務(wù)控制程序》（ CX709）、《顧客滿(mǎn)意程度測(cè)量程序》（ CX801）。 在顧客提供的要求沒(méi)有形成文件時(shí)，公司在接受 顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 公司針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同的質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源進(jìn)行策劃后形成質(zhì)量計(jì)劃，具體執(zhí)行《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》（ CX701）。 各生產(chǎn)車(chē)間依據(jù) 相應(yīng)的工藝文件及設(shè)備、工裝操作規(guī)程的規(guī)定，對(duì)工裝和設(shè)備進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)車(chē)間環(huán)境狀況進(jìn)行定期檢查和管理。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，并對(duì)其進(jìn)行歸口管 理，建立基礎(chǔ)設(shè)施目錄及檔案、制定和實(shí)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施是否完好定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。 公 司為職工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其具備相應(yīng)的能力，以持續(xù)滿(mǎn)足崗位工作的需要，并使其意識(shí)到自己工作的重要性和相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。整改措施完成后，由品保部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)責(zé)任部門(mén)的整改措施的實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，品保部負(fù)責(zé)的整改措施由管理者代表負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 品保部編制管理評(píng)審計(jì)劃，報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)部門(mén)和人員。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的暢通是質(zhì)量管理體系有效性標(biāo)志之一。 g) 負(fù)責(zé)國(guó)家有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量法規(guī)、政策的貫徹實(shí)施； h) 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品、工藝設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等技術(shù)工作和生產(chǎn)過(guò)程和策劃，對(duì)其進(jìn)行管理、協(xié) 調(diào)和監(jiān)督； i) 對(duì)生產(chǎn)滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品提供科學(xué)合理和充足的過(guò)程方法和技術(shù)保證，確保產(chǎn)品設(shè) 計(jì)滿(mǎn)足顧客 要求和期望； j) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和工藝技術(shù)文件的批準(zhǔn)和發(fā)布； k) 對(duì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)缺陷影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司將強(qiáng)化按月目標(biāo)展開(kāi)，各部門(mén)制定月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，堅(jiān)持實(shí)施，按月考核，力爭(zhēng)每月提高一點(diǎn)。詳見(jiàn)手冊(cè)首頁(yè)形成的文件。超過(guò)保存期的記錄 ，經(jīng)記錄保管部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)無(wú)利用價(jià)值后予以銷(xiāo)毀。 品保部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理工作，指導(dǎo)各部門(mén)建立、保存和管理有關(guān)的記錄。 外來(lái)文件由技術(shù)部負(fù)責(zé)收集、登記，并控制其分發(fā)。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)向公司內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的基本信息，用以對(duì)公司的質(zhì)量管理體系做出歸納性和概括性的描述。 其中： VQA 評(píng)價(jià)時(shí)以缺陷點(diǎn)數(shù)來(lái)計(jì)算，具體見(jiàn)《 VQA 評(píng)價(jià)管理規(guī)定》（ GZ80408）。 質(zhì)量手冊(cè)的持有者應(yīng)妥善保管，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)離工作或離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。該車(chē)結(jié)構(gòu)獨(dú)特，選用東風(fēng)底盤(pán)，采用側(cè)翻旋轉(zhuǎn)自卸方式，能夠靈活的從汽車(chē)的左、右兩側(cè)翻轉(zhuǎn)貨箱卸貨，廣泛適用于道路狹窄、路況較差、車(chē)輛調(diào)頭不便的道路、施工現(xiàn)場(chǎng)和室內(nèi)貨物的裝卸，具有較高的使用價(jià)值。 望公司所有有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 XXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司 SC40020xx 質(zhì)量手冊(cè) 20xx0110 發(fā)布 20xx0210 實(shí)施 XXXXXXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T19001《質(zhì)量管理體系 —— 要求》和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的有關(guān)規(guī)定制定的，它闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)公司的質(zhì)量管理體系提出了具體要求，本手冊(cè)適用于公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。 總經(jīng)理： 20xx 年 01 月 08 日 管理者代表授權(quán)書(shū) 今授權(quán)公司副總經(jīng)理 為我公司的管理者代表，其職責(zé)是： 1）確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 2）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求 ； 3）確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； 4）就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)； 5）確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)志的要求； 6）建立文件化程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用，確保不合格品或獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 自卸汽車(chē)是 XXXXXXXXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司公司根據(jù)市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)新型自卸專(zhuān)用汽車(chē)新產(chǎn)品。其它對(duì)外發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)為非受控文件，加蓋“非受控”印章。 4 公司質(zhì)量管理體系之間的相互作用，主要通過(guò)公司行政機(jī)構(gòu)，部門(mén)職責(zé)權(quán)限及質(zhì)量職能分配表來(lái)說(shuō)明，特別是應(yīng)用“過(guò)程方法”的原則，對(duì)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)的主要活動(dòng)在程序文件中以流程圖表示工作活動(dòng)的順序和相互作用，并按照 識(shí)別過(guò)程 — 確定工作目標(biāo) — 策劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)流程并實(shí)施 — 對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè) — 收集數(shù)據(jù)并分析，采取措施實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 這樣的管理思路并認(rèn)真落實(shí)，從而逐步完善公司管理機(jī)制，并逐步由每月改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，過(guò)渡到每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ XXXXXXXXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 2 版 號(hào) A/1 引用標(biāo)準(zhǔn) 頁(yè) 碼 1 GB/T19000ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T19001ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T19004ISO9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》 XXXXXXXXXXXX 專(zhuān)用 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 3 汽車(chē)有限公司 版 號(hào) A/1 術(shù)語(yǔ)和定義 頁(yè) 碼 1 1 本手冊(cè)采用 GB/T19000ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義： a) 公司： XXXXXXXXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司 b) 供應(yīng)商：供方 c) VQA：車(chē)輛評(píng)價(jià)系統(tǒng)（ Vehicle Quality Appraisal）的英文縮寫(xiě)，是公司站在用戶(hù)的立場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種方法。 文件編寫(xiě)的基本要求：文件規(guī)定 應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，應(yīng)隨著質(zhì)量管理體系的變化、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變化及時(shí)修訂，以確保其有效性、充分性和適宜性。發(fā)給顧客的文件為非受控文件，加蓋“非受控”印章。 記錄控制 公司制定并執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》（ CX402），對(duì)記錄進(jìn)行控制，為產(chǎn)品符合性及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。 記錄的保存期限和銷(xiāo)毀 公司質(zhì)量記錄根據(jù)其作用分為 A、 B、 C 三級(jí)， A 級(jí)記錄保存期 5 年以上，B 級(jí)記錄保存期為 3 年， C 級(jí)記錄保存期為 1 年。 XXXXXXXXXXXX 專(zhuān)用汽車(chē)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 質(zhì)量方針 頁(yè) 碼 1 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司滿(mǎn)足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，總經(jīng)理應(yīng)組織制定公司的質(zhì)量方針。 公司的質(zhì)量目標(biāo)詳見(jiàn)手冊(cè)首頁(yè)形成的文件。 2） 主管技術(shù)質(zhì)量副總經(jīng)理： a) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量工作，確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b) 定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理 體系的業(yè)績(jī)和所需要的任何改進(jìn)； c) 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； d) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； e) 主持召開(kāi)公司質(zhì)量會(huì)議，組織對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題的處理，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制并達(dá)到規(guī)定要求； f) 負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系文件的批準(zhǔn)和發(fā)布。管理者代表的職責(zé)見(jiàn)本手冊(cè)《管理者代表授權(quán)書(shū)》。 管理評(píng)審的輸 入包括： a) 各種審核結(jié)果； b) 顧客的反饋：包括顧客滿(mǎn)意的測(cè)量結(jié)果，與顧客溝通的結(jié)果； c) 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性：包括過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果； d) 預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況； e) 以往管理評(píng)審后采取的跟蹤情況和有效性； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化，包括公司內(nèi)外部環(huán)境的變化； g) 改進(jìn)的建議。 整改 /改進(jìn)措施計(jì)劃經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由品保部下發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)，各責(zé)任部門(mén)按要求制定 并實(shí)施相應(yīng)的整改措施。 企管部組織各部門(mén)確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員所