【正文】 ，并對(duì)其進(jìn)行歸口管 理，建立基礎(chǔ)設(shè)施目錄及檔案、制定和實(shí)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施是否完好定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 基礎(chǔ)設(shè)施 頁 碼 1 基礎(chǔ)設(shè)施 公司技術(shù)部會(huì)同生產(chǎn)部、品保部等相關(guān)部門確定為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 企管部通過理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和征求部門意見等方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性，并建立職工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的檔案。 企管部依據(jù)年度公司職工培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)做好考勤、管理、協(xié)調(diào)工作。 公 司為職工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其具備相應(yīng)的能力，以持續(xù)滿足崗位工作的需要，并使其意識(shí)到自己工作的重要性和相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 人力資源 頁 碼 1 人力資源 公司制定并執(zhí)行《人力資源管理程序》（ CX601），對(duì)公司所有與質(zhì)量有關(guān)的人員實(shí)施有效管理，并提供適宜培訓(xùn)，確保與質(zhì)量有關(guān)的人員能勝任本職工作。 這些資源包括：生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、人力資源和工作環(huán)境等是保證認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定并符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的最基本條件。 由管理評(píng)審所引起的文件更改執(zhí)行《文件控制程序》（ CX401）。整改措施完成后，由品保部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)責(zé)任部門的整改措施的實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，品保部負(fù)責(zé)的整改措施由管理者代表負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 品保部在管理評(píng)審結(jié)束后編寫管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)部門和人員。品保部負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。 管理評(píng)審?fù)ǔＲ詴?huì)議的形式進(jìn)行，由總經(jīng)理主持，各副總經(jīng)理、各部門主管等參加。 品保部編制管理評(píng)審計(jì)劃，報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)部門和人員。評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 管理評(píng)審 頁 碼 1 管理評(píng)審 公司制定并執(zhí)行《管理評(píng)審程序》（ CX501），定期評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 內(nèi)部溝通內(nèi)容為：與滿足顧客要求、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)以及確保 質(zhì)量管理體系有效性等有關(guān)的內(nèi)容。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的暢通是質(zhì)量管理體系有效性標(biāo)志之一。 管理者代表 管理者代表應(yīng)在高管層產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命。 b)負(fù)責(zé)組織采購控制活動(dòng)的策劃，對(duì)其進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督； c)組織建立和保持公司配套體系，對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； d)負(fù)責(zé)審批采購計(jì)劃和采購合同， 確保采購計(jì)劃和采購合同得到執(zhí)行； e)得到對(duì)采購物資影響生產(chǎn)和質(zhì)量負(fù)責(zé)。 4）主管生產(chǎn)副總經(jīng)理： a) 組織提供生產(chǎn)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，對(duì)生 產(chǎn)保障影響均衡生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； b) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造過程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，在生產(chǎn)中堅(jiān)持質(zhì)量第一，正確處理生產(chǎn)與質(zhì)量的關(guān)系，保證均衡生產(chǎn)； c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付過程的監(jiān)督、協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求； d) 負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)管理和文明生產(chǎn)； e) 對(duì)產(chǎn)品制造質(zhì)量負(fù)責(zé)。 g) 負(fù)責(zé)國(guó)家有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量法規(guī)、政策的貫徹實(shí)施； h) 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品、工藝設(shè)計(jì)開發(fā)等技術(shù)工作和生產(chǎn)過程和策劃，對(duì)其進(jìn)行管理、協(xié) 調(diào)和監(jiān)督； i) 對(duì)生產(chǎn)滿足顧客要求的產(chǎn)品提供科學(xué)合理和充足的過程方法和技術(shù)保證，確保產(chǎn)品設(shè) 計(jì)滿足顧客 要求和期望； j) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和工藝技術(shù)文件的批準(zhǔn)和發(fā)布； k) 對(duì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)缺陷影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。特別強(qiáng)調(diào)了以下人員的質(zhì)量職責(zé)： 1） 公司總經(jīng)理： a) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)和政策； b) 制定公司質(zhì)量方針； c) 依據(jù)公司質(zhì)量方針和實(shí)際需要，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)； d) 組織公司質(zhì)量管理體系的策 劃； e) 負(fù)責(zé)確定公司組織結(jié)構(gòu)，分配質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限； f) 任命管理者代表，并授權(quán)其按標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； g) 為公司質(zhì)量管理體系的有效和高效運(yùn)行配備適宜的資源； h) 組織公司管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； j) 確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需要 ,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任； k）兼管企管部和財(cái)務(wù)部工作，為體系提供后勤保障、人力資源和資金等支持。 職責(zé)和權(quán)限 公司依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，結(jié)合公司的實(shí)際情況，建立完善的組織結(jié)構(gòu)，編制“公司組織結(jié)構(gòu)圖”（見附表 1），并結(jié)合 GB/T19001ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》，編制公司“質(zhì)量職能分配表”（見附表 2）。策劃輸出應(yīng)形成質(zhì)量管理體系文件，并切實(shí)組織全員認(rèn)真按體 系文件的規(guī)定實(shí)施，使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，這是確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段。 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司將強(qiáng)化按月目標(biāo)展開，各部門制定月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，堅(jiān)持實(shí)施，按月考核，力爭(zhēng)每月提高一點(diǎn)。分質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與總質(zhì)量目標(biāo)相一致，并可測(cè)量。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 策 劃 頁 碼 1 策劃 總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，根據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定的框架確定質(zhì)量目標(biāo)，并策劃建立質(zhì)量管理體系以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)及組織持續(xù)發(fā)展的要求，要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使公司所有成員都能理解并貫徹實(shí)施。詳見手冊(cè)首頁形成的文件。 堅(jiān)持產(chǎn)品的最終監(jiān)測(cè)者是顧客，顧客的需要就是產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)”。 公司通過市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、與顧客直接溝通等方式來確定顧客的需求和期望，執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》（ CX702）和《顧客滿意程度測(cè)量程序》（ CX801）中的有關(guān)規(guī)定。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 頁 碼 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足其顧客當(dāng)前和未來的需求和期望 ,公司應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求和期望得到識(shí)別，并予以滿足。超過保存期的記錄 ，經(jīng)記錄保管部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)無利用價(jià)值后予以銷毀。 記錄的收集和貯存 各部門負(fù)責(zé)收集和管理本部門形成的質(zhì)量記錄，進(jìn)行匯總分析，立卷保管，便于檢索。 記錄的標(biāo)識(shí) 各種文字性記錄應(yīng)在其封面編號(hào)標(biāo)識(shí)，各種記錄表格應(yīng)在其右上角編號(hào)標(biāo)識(shí)。 所有記錄應(yīng)字跡清晰，內(nèi)容要完整、齊全，提供的數(shù)據(jù)、資料要準(zhǔn)確。 品保部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理工作，指導(dǎo)各部門建立、保存和管理有關(guān)的記錄。 為積累知識(shí)作為資料保存的失效文件，由留用部門負(fù)責(zé)確認(rèn)后，加蓋“留用資料”印章，單獨(dú)存放。文件管理部門對(duì)文件要精心管理，防止文件受潮、損壞、變質(zhì)或丟失。 文件的管理 各歸口管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的建檔、保管、發(fā)放工作。 外來文件由技術(shù)部負(fù)責(zé)收集、登記，并控制其分發(fā)。發(fā)至公司內(nèi)部與質(zhì)量有關(guān)的 文件均為受控文件，發(fā)給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系文件也為受控文件，加蓋“受控”印章。 文件的編制、審批和發(fā)布： a) 質(zhì)量手冊(cè)和程序文件由品保部組織編寫，質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，程序文件由管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)布； b) 產(chǎn)品、工藝文件由技術(shù)部組織編制，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布； c) 其它三層次作業(yè)文件由各部門負(fù)責(zé)編制，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布； d) 發(fā)布文件應(yīng)確保清晰，易于識(shí)別。 質(zhì)量手冊(cè)通常引出相應(yīng)文件的程序，程序文件是質(zhì)量手冊(cè)原則性要求的進(jìn)一步展開和細(xì)化。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)向公司內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的基本信息，用以對(duì)公司的質(zhì)量管理體系做出歸納性和概括性的描述。 質(zhì)量管理體系（ QMS）過程流程圖（附表 5） XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 文件要求 頁 碼 1 文件要求 公司的質(zhì)量管理體系文件主要包括： a) 質(zhì)量手冊(cè)； b) 程序文件； c) 三層次作業(yè)文件（含產(chǎn)品技術(shù)文件、工藝文件、管理作業(yè)文件等）； d) 外來文件（含國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、外來圖樣及技術(shù)資料，外購設(shè)施檔案資料等）。 通過以上活動(dòng)，形成 P（策劃）、 D（實(shí)施）、 C（檢查）、 A（處置）循環(huán)，從而確保突出“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過程的管理閉環(huán)。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 版 號(hào) A/1 總要求 頁 碼 1 總要求 公司依據(jù) GB/T19001ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》，建立質(zhì)量管理體系、形成文件，公司全體職工 應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 其中： VQA 評(píng)價(jià)時(shí)以缺陷點(diǎn)數(shù)來計(jì)算，具體見《 VQA 評(píng)價(jià)管理規(guī)定》（ GZ80408）。 3 為確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，公司編制了 28 個(gè)程序文件，其中標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序有 6 個(gè)，其余為過程運(yùn)行控制的作業(yè)文件，為便于貫徹，公司通稱為程序文件。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 1 版 號(hào) A/1 范 圍 頁 碼 1 1 本手冊(cè)范圍包括以下內(nèi)容： a) 質(zhì)量管理體系范圍； b) 為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序和過程運(yùn)行控制所需的作業(yè)文件； c) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過重大或多次更改，或公 司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由管理者代表提出質(zhì)量手冊(cè)換版申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)的持有者應(yīng)妥善保管，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)離工作或離開公司時(shí)，應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。對(duì)內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)為受 控文件，對(duì)外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的也為受控文件，加蓋“受控”印章。 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 河南 XX 實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司具有雄厚的資金基礎(chǔ)，河南 XX 股份有限公司擁有 30 多年車輛生產(chǎn)歷史，具有豐富的研發(fā)、生產(chǎn)和健全的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公 司作為兩家實(shí)力雄厚企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)合作的典范，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必將發(fā)揮其在汽車改裝、機(jī)械加工等方面業(yè)已形成的技術(shù)、能力優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，不斷追求技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新，以客戶滿意為目標(biāo)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，使企業(yè)逐步走上持續(xù)發(fā)展的良性軌道， 為社會(huì)提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的專用汽車產(chǎn)品，為建設(shè)新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。該車結(jié)構(gòu)獨(dú)特，選用東風(fēng)底盤，采用側(cè)翻旋轉(zhuǎn)自卸方式，能夠靈活的從汽車的左、右兩側(cè)翻轉(zhuǎn)貨箱卸貨，廣泛適用于道路狹窄、路況較差、車輛調(diào)頭不便的道路、施工現(xiàn)場(chǎng)和室內(nèi)貨物的裝卸，具有較高的使用價(jià)值。水罐左右兩側(cè)都布置有消防水帶接口，方便各種條件下的使用要求；多功能噴槍可實(shí)現(xiàn)水柱或水霧噴射，滅火迅速、耗水少；采用的 PS50 消防炮，射程可達(dá) 50 米以上，完全可以滿足城鎮(zhèn)建筑高度的滅火需要；消防泵有全功率取力和變速器側(cè)取力兩種形式，可按以消防或?yàn)⑺疄橹鞯牟煌猛具x裝；該產(chǎn)品 具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有 12 項(xiàng)國(guó)家專利， 填補(bǔ)了我國(guó)縣以下城鎮(zhèn) 用消防汽車的空白，具有非常 廣闊的市場(chǎng)前景。 主導(dǎo)產(chǎn)品 多功能水車 是河南 XX 專用汽車有限公司為適應(yīng)社會(huì)主義新農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中消防和人居環(huán)境同步的需要， 參考國(guó)內(nèi)外消防車和城市灑水車的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，開發(fā)生產(chǎn)的一種具有消防滅火、清潔灑水、園林綠化、草坪噴灌、噴藥滅蟲、排澇搶險(xiǎn)、路面沖刷、護(hù)欄清洗、墻面保潔、疫區(qū)消毒、提水澆灌等多種功能，具有一車多用的特點(diǎn)。 公司位于河南省 XX 市，占地面積 47682m2 （ 畝），建筑面積 25528m2，擁有一支包括國(guó)家級(jí)技術(shù)專家加盟的高級(jí)研發(fā)隊(duì)伍，具有完備的自主開發(fā)能力。 望公司所有有關(guān)人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，以確保質(zhì)量