【正文】 應(yīng)每月召開(kāi)一次消防安全例會(huì)。 氛圍 燈光：所有燈光明亮，無(wú)損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無(wú)閑置，專(zhuān)賣(mài)店晚上招牌燈須開(kāi)啟。 貨場(chǎng)商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。 道具：裝飾物無(wú)積灰、污點(diǎn)、雜物無(wú)涂畫(huà)、破損、褪色、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象。 地面整潔：無(wú)明顯積灰、無(wú)積水等。 儀容儀表 頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來(lái)，男生不得留光頭。 服務(wù) 您好，歡迎光臨 （當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。 尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樹(shù)立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。 不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭 等。 鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋 高度適中，并保持清潔。 三、行為規(guī)范 考勤 早上營(yíng)業(yè)時(shí)間 10 分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。 貨架以及貨架底部：無(wú)明顯積灰、無(wú)空包裝袋等雜物。 營(yíng)業(yè)區(qū) 地板：無(wú)積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。 同類(lèi)商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 10】 一、店鋪陳列 櫥窗 櫥窗商品正常每周更換 1— 2 次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。 1顧客投訴 員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問(wèn)，對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 1嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對(duì)客戶評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行 、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)監(jiān)督不善、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分。 銷(xiāo)售直接入口食品要有專(zhuān)柜加罩，使用售貨工具。如：電源、照明、網(wǎng)絡(luò)、保安設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉商品。 組長(zhǎng)應(yīng)設(shè)立資金帳目、現(xiàn)金帳和銷(xiāo)售明細(xì)帳，作到日清日結(jié)，如實(shí)登記發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)，作到帳實(shí)相符，收支平衡。 1商品入柜、退貨及售出必須按照商品名稱(chēng)、編號(hào)、證 書(shū)號(hào)、克重等明細(xì)登帳，因工作失責(zé)少登記漏登記的由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（處 50 元 ——— 500 元罰款）。 1在沒(méi)有顧客光臨的情況下，適時(shí)整理打掃賣(mài)場(chǎng)地面、收銀臺(tái)、貨架及隨時(shí)做好接待工作。不 得在賣(mài)場(chǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事情。 每月 3 號(hào)前上報(bào)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)報(bào)表、固定資產(chǎn)盤(pán)查表。 七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： (1)全勤獎(jiǎng)力 60 元，遲到、早退，每分鐘扣罰 1 元 。 二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得向外界傳播或提供有關(guān)企業(yè)的相關(guān)資料，(包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)方針政策，營(yíng)業(yè)收入等 )。 第四條：同事之間，不可敲擊或拍打?qū)Ψ缴眢w，不可以使用一些無(wú)禮的稱(chēng)呼招呼同事。 領(lǐng)帶：不得有破損或歪斜、松弛，應(yīng)保持整潔并熨燙平整。 具體要求是： 頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。 第十條：在工作中嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 第四條：工作時(shí)間不得吃零食、偷閑、打瞌睡、集眾聊天、唱歌、吹口哨、打私人電話、飲酒、不得當(dāng)著客人喝水、追逐打鬧或大聲喧嘩，不準(zhǔn)干私活。 第六條：?jiǎn)T工必須在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)用餐，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生秩序，愛(ài)護(hù)餐廳內(nèi)設(shè)施，若有損壞將由當(dāng)事人照價(jià)賠償。 第二條：忠于職守，服從上級(jí)安排和調(diào)度，優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作，不得有敷衍塞責(zé)的行為。員工無(wú)正當(dāng)理由拒絕者，視為請(qǐng)假無(wú)效，一律以擅自離崗處理。 病假： （ 1）員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診。 4》遲到時(shí)間在 30 分鐘以上 60 分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。 考勤記錄： ① 、店長(zhǎng)每月 3 日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上 級(jí)主管。 十二、新近員工制度。 熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格。 沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰。 頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。 老員工要帶新近的員工。下面是小編整理的關(guān)于店鋪員工管理規(guī)章制度的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！ 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 1】 一、員工制度。 員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。 店員不能穿拖鞋。 櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。 工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。 根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。 新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉。 ④ 、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為無(wú)效。 3》早退時(shí)間在 30 分鐘內(nèi)，每次處罰 15 元。 （ 4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應(yīng)當(dāng)出具同一個(gè)的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。 加班： （ 1）如果加班時(shí)間安排在休息 日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正?；竟べY 200%的加班費(fèi)用。相關(guān)工作用具交回辦公室，方可辦理手續(xù)。 三、工作紀(jì)律 第一條：本公司員工除規(guī)定的放假日及因公出差或請(qǐng)假獲準(zhǔn)外，均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得遲到或早退。 第七條：上班期間，員工嚴(yán)禁在餐廳內(nèi)抽煙。 第十二條：上班前自檢及相互檢查儀容儀表，保持精神情緒愉快。 指甲：指甲應(yīng)保持清潔，注意經(jīng)常修剪，不得留長(zhǎng)指甲，不得染指甲。 第三條：在開(kāi)會(huì)或出席其他正式場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)盡量坐端正，把腿平行放好，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)將椅子放回至原來(lái)的