【正文】 所有 POS 系統(tǒng)不允許登錄騰訊 及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂等行為。 尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。 不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭 等。 上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話。 不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。 服務(wù) 您好，歡迎光臨 （當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。 鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋 高度適中，并保持清潔。 飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。 工號(hào)牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。 儀容儀表 頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。 三、行為規(guī)范 考勤 早上營業(yè)時(shí)間 10 分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。 收銀臺(tái)面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。 所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。 地面整潔：無明顯積灰、無積水等。 貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。 店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點(diǎn)，無雜物）。 空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。 道具：裝飾物無積灰、污點(diǎn)、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。 營業(yè)區(qū) 地板：無積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。 二、店鋪衛(wèi)生 店鋪外圍 門前整潔，門口 3 米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調(diào)水）。 其它 海報(bào) POP、畫冊(cè)等平整潔凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報(bào)及時(shí)更換。 貨場(chǎng)商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。 同類商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。 貨場(chǎng)要遵循滿陳列原則，在任何時(shí)候，貨場(chǎng)貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。 貨品 無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放。 氛圍 燈光：所有燈光明亮，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 10】 一、店鋪陳列 櫥窗 櫥窗商品正常每周更換 1— 2 次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。 四、涉及消防安全的重大問題召開的專題會(huì)議紀(jì)要或決議，應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕啦块T ，并提出針對(duì)性解決方案和具體落實(shí)措施。 二、消防安全例會(huì)應(yīng)由消防安全責(zé)任人主持，有關(guān)人員參加，并應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要或決議下發(fā)有關(guān)部門并存檔。 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 9】 一、店上應(yīng)每月召開一次消防安全例會(huì)。 1顧客投訴 員工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問，對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。 個(gè)人通訊器材 未經(jīng)店長批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧 ,不能在店堂中化妝、吃東西。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重處罰。 員工工號(hào)牌 員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。 店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 1嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對(duì)客戶評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行 、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。 店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng) 造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí) (不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng) 3 分 ) 店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值 (不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng) 3 分 ) 店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測(cè)斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿 (不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng) 3 分 ) 所有員工早上必須 9 點(diǎn)上班、 9： 05 由店長主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作安排、 注意事項(xiàng) (沒按時(shí)完成一項(xiàng) 3 分 ) 9:15 打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行 (沒按時(shí)完成的一項(xiàng) 3 分 ) 17:10 開始寫當(dāng)天的工作日志、 17:20 開始整理店面、 17:30 下班 (沒按時(shí)完成的一項(xiàng) 3 分 ) 延時(shí)、拖拉、沒有按時(shí)完成工作任務(wù)的 (扣分 3 分并根據(jù)公司損失盡心賠償 ) 嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無故缺崗 (前一項(xiàng) 3 分、缺崗 10 分 ) 上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 7】 店長：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理 導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。 需要分裝食品時(shí)，要使用清潔干凈、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品包裝材料，禁止使用廢報(bào)紙刊物及其它物品包裝食品。 銷售直接入口食品要有專柜加罩，使用售貨工具。 不出售 “ 四無 ” 食品和未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的食品。 衛(wèi)生許可證要掛于顯目處，從業(yè)人員須持有效合格的健康證，經(jīng)培訓(xùn)后上崗。 排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等。如：電源、照明、網(wǎng)絡(luò)、保安設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。 具有敏捷的洞察力，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)理性處理。