某知名電器連鎖有限公司暗訪員管理辦法(存儲版)
【正文】 劃、總結每月 25 日前上報 總部行政檢查部。 ： ：《國美門店員工行為規(guī)范》、《暗訪員管理制度》； ，暗訪員每星期必須對所負責的門店進行 5次的直接暗訪檢查，負責 2 個門店的暗訪員每星期必須對所負責的門店進 行 3 次暗訪檢查，主要檢查門店服務及行為規(guī)范的總體情況，每次根據(jù)檢查結果詳細填寫《門店暗訪檢查專用記錄表》，每周填寫《門店每周暗訪情況匯總表》，一并上報分部行政檢查主管（專員）； ，對門店進行專項的抽查和復檢，并將結果直接反饋給總部。 ：無 ： 《門店暗訪檢查專用記錄表》（暗訪員用） 《門店每周暗訪情況匯總表》（暗訪員用） 《每周暗訪工作報告》 《暗訪員月工作評比鑒定表》 《暗訪管理月工作計劃總結表》 鵬潤投資（國美電器）有限公司經營管理手冊 行政系統(tǒng) 分冊 — 人資子冊 。 改進：分部行政檢查主管（專員）根據(jù)暗訪工作情況和存在的問題，對暗訪工作進 行改進；根據(jù)暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，與分部領導和門店管理人員不斷溝通交流，改進門店的服務和管理。 ： 、檢查技巧 ： A《門店員工行為規(guī)范》 B《暗訪員管理制度》 C《門店三級檢查指導書》 ，不合格者不予錄用或上崗。鵬潤投資（國美電器）有限公司經營管理手冊 行政系統(tǒng) 分冊 — 人資子冊 暗訪員管理辦法 歸屬體系：鵬潤投資（國美電器）有限公司經營管理手冊――行政系
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