【正文】 大致有兩類 ? 供應商管理 :外部 ? 內(nèi)部挖潛 方法要點 : 圖示 成 本 控 制 供 應 商 管 理 內(nèi) 部 挖 潛 比較供應商價格水平 改變采購模式 推算供應商生產(chǎn)成本 分析采購量 /質(zhì)合理性 分析費用效果 實施集中采購 消除無用采購 采購方式與標準 研究替代方案 改善業(yè)務流程 采購方式分析 ? 現(xiàn)行采購方式需要改進之處？ ? 替代物品有哪些？ ? 可再利用的有哪些？ ? 如何減少殘次品？ 研究替代方法 采購品的： ? 等級 ? 頻度 ? 速度 ? 標準是什么？ 改善業(yè)務流程 ? 確保 按需采購 采購與業(yè)務部門須協(xié)調(diào) ? 在確認采購必要性的基礎上分析采購品的費用效果 費用效果分析 :服務等級 利潤最大化的服務等級 銷售額 利潤 服務成本 服務等級 ? 分析談判實力 ? 明確價格談判方法 ? 建立價格談判機制 4. 鞏固成本削減效果 ? 機制與機構(gòu)建設 成本管控專案小組 ? 擴展最佳實踐 ? 數(shù)據(jù)庫建設 ? 技能培訓 第 4部分 間接成本管理 間接成本 : 三類 ? 管理費用項目 ? 銷售費用項目 ? 設施費用項目 管理費用項目 ? 辦公 ? 復印與打印 ? 租賃 ? 備用物品 ? 搬運 ? 交通 銷售費用項目 ? 物流 : 送貨上門 租賃 倉庫裝卸 ? 設施 : 清潔 安保 物業(yè)管理 設備維護 垃圾處理 水電 ? 促銷 : 商品目錄 宣傳單 促銷物品 宣傳廣告 ? IT: 維護 網(wǎng)絡 ? 其他業(yè)務委托 間接費用其他項目 ? 業(yè)務委托 ? 工廠設施 ? 原材料 ? 輔助材料 間接成本 :特點 ? 維持企業(yè)正常和日常運營的基礎性支出 ? 大多源自外部購入 ? 事關成本競爭力 ? 為成本控制的焦點 操作空間大 ? 占銷售比重高 ? 薄弱環(huán)節(jié) :通曉與管理公司全部間接成本的個人和部門均不存在 后勤部門即使負責設施維護和辦公費用管理，也無法管到銷售與促銷，這是后端的間接成本 ? 可取得“快速且顯著”的驚人效果 為何管理薄弱？ ? 行動滯后 通曉間接成本管理的個人和部門均不存在 .后勤部門雖統(tǒng)管辦公或設施但管不到銷售促銷 .業(yè)務部門無力把握從何處按何價格數(shù)量購買以及在什么條件下購買這些管理標準。許多制造業(yè)同質(zhì)化嚴重，在產(chǎn)品技術和性價比上差距通常很小。 僅僅提供出色的產(chǎn)品不足以贏得客戶忠誠，公司還 必須推出服務組合，以盡可能降低客戶在擁有和使用方面的總費用。企業(yè)的利潤因此減少 ?買方討價還價的能力 供應商討價還價能力強 :情形 ?供應掌握在少數(shù)幾家大公司中 ?沒有適當?shù)奶娲饭? ?本企業(yè)并非該供應行業(yè)的重要客戶 供應商討價還價能力強 :情形 (續(xù) ) ?供應商的產(chǎn)品對買方非常關鍵 ?供應商的產(chǎn)品已經(jīng)給企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本 ?供應商通過前向整合進入本企業(yè)所在行業(yè)的可能性 買方團購 : 談判實力強的情形 ? 購買了行業(yè)產(chǎn)出的很大一部分 ? 購買的產(chǎn)品銷售額占賣方年銷售的大部分 ? 能夠不花很大代價就能轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品 ? 行業(yè)產(chǎn)品差別不大或標準化 ? 買方后向整合進入行業(yè)的可能性很大 成功要點 ? 同步工程與同步采購戰(zhàn)略 ? 采購策略不等于殺價 ? 價格降到一定程度，要想繼續(xù)獲得價格的突破， 采購人員必須具備采購工程師的 專業(yè)技術分析能力 和采購技巧 ，而不是靠殺價 。 ” 租車運輸?shù)某杀窘Y(jié)構(gòu) ? 車輛成本 購車 /折舊 人工 燃料 公路收費 其他 ? 使用時間 運輸距離 限定時間 ? 使用次數(shù) 發(fā)貨方 可積極 ? 運載率 控制 保管與裝卸 :成本結(jié)構(gòu) ? 場地費用 單價 (與倉儲功能有關 ) 面積 (精確計算實際需要 ) ? 人工費用 單價 (因人而異 ) 人數(shù) (推算必要人數(shù) ) ? 其他 水電 材料 管理 利潤 削減物流成本 :供應商管理方法 運輸 : ? 整合分散采購發(fā)生數(shù)量優(yōu)勢 ? 租車運輸應獲取多家報價和推算標準運費 ? 特殊運輸以內(nèi)部挖潛為主 裝卸與倉儲 : ? 比較場地價格以尋找替代場地 ? 以現(xiàn)有合同為基礎的供應商談判 削減物流成本 : 內(nèi)部挖潛 ? 從單干到整個供應鏈 通過信息共享將 錯失銷 售機會 的可能降至最低 縮短交貨時間 ? 修改物流等級 應與下游客戶溝通 削減運輸與送貨費用 :切入點 ? 減少因交貨期延長導致的緊急運輸 ? 減少因到貨時間延長導致的運輸次數(shù)增加 ? 減少因安全性增加的運輸次數(shù) ? 降低因客戶因素導致費用增加 (個性化或溝通等 ) 削減倉儲裝卸費用 :切入點 ? 減少長期在庫 增加場地費 ? 預備 臨時或繁忙用場地 ? 消除過度挑選或過度搭配 ? 改進存貨分類以降低操作費用 第 部分 基礎設施管理費 ? 安保 ? 清潔 ? 設備維護管理 ? 基礎設施類別 銷售店鋪 辦公場所 研發(fā)設備 其他 問題良多 ? 占間接成本比重高 ? 新設營業(yè)網(wǎng)點時只關注成本費用能否控制在預算內(nèi)之后轉(zhuǎn)向銷售量以至完全忽視基礎設施費用及其管理 ? 不愿替換供應商與重新談判 ? 各營業(yè)網(wǎng)點對供應商的服務水平、成本與品質(zhì)缺乏統(tǒng)一認識 源于總公司與供應商的 整體簽約和追求標準化 ? 欠缺對合理標準的判斷能力與管理能力 成本特性的判斷困難 ? 以勞務費用為主 ? 難以判斷工作時間長短是否合理 ? 合同規(guī)定內(nèi)容與實際操作內(nèi)容背離導致難以判斷現(xiàn)有價格是否合理 費用特性與動因 ? 多全部委托給物業(yè)管理公司 ? 對清潔和安保的等級要求 ? 設備低碳排放要求 ? 供應商數(shù)量龐大且分散 ? 供應商二次委托 (轉(zhuǎn)包 )普遍 削減基礎設施費用 :切入點 ? 各地人工費用差異較大 —靈活選擇供應商 ? 人工 (VC)占比高 —較難發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟 ? 應注重制定合理作業(yè)水平 保潔費用控制 :途徑 ? 競爭激烈要求積極選擇候補供應商 前提是保護服務品質(zhì) ? 切實加強對二次委托供應商的管理 ? 簽約時應確認操作工時的報價信息 ? 避免保潔標準過高 ? 大型鏈鎖企業(yè)可按地域分布規(guī)劃為若干大的區(qū)劃再取當?shù)乇嵐? 安保服務的成本特性 ? 難以形成市場價格 (因基礎設施復雜度、重大活動頻率與季節(jié)等而異 ) ? 需要多少人工差異甚大 ? 頻繁調(diào)動與離職率過高等導致服務品質(zhì)成問題 安保成本的控制途徑 ? 供應商管理尤其重要 安保崗位配置數(shù)量直接 影響安保服務價格 安保班次及人員費用各 不相同 供應商有意推薦“重點 防護”導致采用過高警備 級別 ? 內(nèi)部挖潛 人工安保轉(zhuǎn)向機械安保 夜間安保的機械化較易 合理配置機械安保 降低員工加班時間 設備管理費特性 ? 難以形成市場 (標準 )價格 與保潔安保相同 ? 難以判斷合同中的故障修理費用標準是否合理 ? 專業(yè)能力要求較高導致降低日常運營成本管控的重視程度 ? 供應商競爭激烈 設備維護管理費的構(gòu)成 ? 人工費用為主 ? 直接費用 ? 管理費用 ? 新設備投入使用初期故障頻發(fā) /一年后迅速降低 ? 加強對設備投入使用后的成本控制 設備維護管理費控制 :途徑 ? 供應商管理 判斷現(xiàn)行價格合理性 積極的供應商價格談判 匯總 通用型 設備的基礎 上從 設計到制作階段 與 供應商進行整體的價格 談判 投入使用時單獨針對維護管 理費用進行談判 ? 內(nèi)部挖潛 加強對設備投入 使用后 的成本控制 意識 統(tǒng)一 相同規(guī)格 設備的價 格標準 橫向比較各個規(guī)格設備 維修費的偏差 追蹤維護管理成本 /設備 價格 第 部分 IT費用 ? IT初期投資龐大，投入使用后持續(xù)發(fā)生的 IT費用 —維護與運營管理 —和以后的更換費用通常遠超想象 ? 相對于該行業(yè)技術革新頗不正常 成本管控 : 新理念 ? “替換” : 維修成本與重置成本的比較 ,據(jù)此決定是維護上繼續(xù)花錢還是放棄維護 .轉(zhuǎn)向更好和未來維護成本更低的資產(chǎn) ? “轉(zhuǎn)換” : 性價比 — 考慮以較高的當前成本換取未來較低的成本 ,或者以未來較高的成本換取當前較低的成本的可能性 成本管控新觀念 ? 超越狹隘的“產(chǎn)品成本觀” 上游：忽視源泉控制 中下游：忽視設備使用 成本 上游問題 ? 典型報價方式 :“本套設備 300萬元” ? 因?qū)I(yè)度甚高外行很難理解 ? 操作中種種不透明導致無法消除對 IT成本疑問與不滿 ? 真正的問題 買方并未要求供應商解 釋 IT成本與報價的詳細 內(nèi)容 買方對 IT產(chǎn)品與服務內(nèi) 容不明確 買方在 IT采購中并未建 立嚴謹規(guī)范的相關程序 供應商管理薄弱 ? 很難在 IT市場中比較 服務內(nèi)容虛假無法感同 身受 量身定制 專業(yè)性強 ? 導致很難判斷 IT成本是否合理 ? 導致對現(xiàn)有供應商的高度依賴與成本過高 成本管控 :機制問題 ? 激勵機制一定要到位：“因為對我有利，所以對公司有利” ? 有效的激勵機制滿足兩個條件： 目標一致 管理努力 ? 有效的激勵機制融合 責任 能力 第 2部分 最優(yōu)方法 :作業(yè)預算 ? 作業(yè) 成本預算為全面預算的 升級版 ，為有效管控成本費用之利器！ ? 全面預算（經(jīng)營預算 +財務預算 +預計財務報表）中的 初級版 ：會計版 ? 經(jīng)營預算中成本預算很關鍵：多數(shù)公司仍為會計版 作業(yè) =“活動” ? 作業(yè)三要素 工作：相同工作的集合 投入：資源消耗 產(chǎn)出：產(chǎn)品或其他 ? 作業(yè)消耗資源 —資源動因 ? 產(chǎn)品消耗作業(yè) —作業(yè)動因 你會如何行事？ ? 某企業(yè)打算把全部成本削減 10%，為此要求各部門在上年實際成本的基礎上，將本部門今年的成本預算削減 10% ? 假設你是該企業(yè)某個部門 — 例如采購部門的經(jīng)理 你的 “ 理性 ” 選擇 ? 玩預先高估成本預算的游戲 ? 不靈驗時就一刀切 ——各個成本項目一律削減 10%* 案例 采購部門上年實際成本情況 工資 300,000 福利 100,000 物料 400,000 差旅