一線班組長的培訓(xùn)和人員管理(存儲版)
【正文】 以 10分鐘以內(nèi)為宜 項(xiàng) 目 時 間 主持人 備 注 早 操 7： 55～ 8： 00 基層干部 領(lǐng)操 早 會 8： 00～ 8： 10 有效溝通是管理者最重要的職業(yè)技能之一。 身體坐直，稍微前傾 先讓對方說完 凝視 /對視 必要的記錄 溝通的四要點(diǎn) 您想怎樣被對待， 就怎樣對待別人。 跟蹤 聯(lián)絡(luò) 跟蹤 態(tài)度 mprovement I 行動 耐力 行動、速度與耐力 管理者的產(chǎn)品 育人之心 部下培養(yǎng)的 4種途徑 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的 4個步驟 糾正不良行為的 4個步驟 鞏固業(yè)績的 4個步驟 業(yè)績面談的基本要點(diǎn) 部下教導(dǎo)的時機(jī)與方式 有效激勵方式 第五章 部下教導(dǎo)與有效激勵 管理者的產(chǎn)品 Management 管理者是有部下的人， 是通過部下達(dá)成目標(biāo)的人。 員工： 對照目標(biāo)總結(jié)成績； 明確不足； 針對性地提出今后打算。 尊重、信任、承認(rèn) :35:0407:35Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 1日星期六 7時 35分 4秒 07:35:041 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 4月 1日星期六 上午 7時 35分 4秒 07:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 4月 1日星期六 7時 35分 4秒 07:35:041 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 物質(zhì)獎勵 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — 對方?jīng)]學(xué)會是因?yàn)槲覜]教好。 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對如何完成工作的改進(jìn)。 原理 跟蹤 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 一邊溝通一邊確認(rèn) 傳真 確認(rèn)對內(nèi)容的理解并總結(jié) 善于發(fā)掘言外之意 協(xié)調(diào)行動 思清思路、研究方法、培養(yǎng)人才，逐步做到游刃有余。 紀(jì)律 班組長與直線上司之間 交 班 交接時間：兩個班工作交替前后 交接人員：班組長、相關(guān)骨干 交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進(jìn)度 材料狀況及切換安排 品質(zhì)狀況及注意點(diǎn) 設(shè)備狀況及對應(yīng)事項(xiàng) 需下一班協(xié)助處理的事項(xiàng) 其它必要交流的信息 交接形式：書面、口頭（當(dāng)面） 現(xiàn)場、辦公區(qū) 個別、會議 交 班 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 交流 報表填寫 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長 班 重點(diǎn)改善 會議 進(jìn)度 把握業(yè)務(wù)上有效溝通方法的應(yīng)用，促進(jìn)工作中的 順利溝通從而提高工作效率。 2）角色定位 一線主管釋義及其特點(diǎn) 班組 特點(diǎn)：小、全、實(shí)、細(xì) 一線主管 特點(diǎn)：低、多、雜、大 班組管理 利用資源、綜合整治、達(dá)成業(yè)績目標(biāo) 轉(zhuǎn)換 一線主管的職責(zé)與權(quán)限 輸入 輸出 一線主管 利用身邊的 資源 進(jìn)行 綜合整治 ， 達(dá)到企業(yè)和部門指定的業(yè)績目標(biāo)。 隸屬于同一位上司 早會安排 信息傳遞 工作安排 員工指導(dǎo)、教育 工作氣氛營造 1）早會的目的 2）早會的意義 ☆ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 ☆ 培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣 ☆ 上傳下達(dá)，保持良好溝通 ☆ 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 增強(qiáng)集體觀念 3）早會的形式及內(nèi)容 問候 頭日 情況 今日 安排 要求事項(xiàng) 公司 信息 個人 感想 經(jīng)營 理念 朗讀 1分鐘 值日者 經(jīng)營宗旨 方針口號 Communication 溝通 溝通的目的 準(zhǔn)備好筆和筆記本 邊聆聽邊做記錄 重復(fù) 提問 確認(rèn) 總結(jié) 積極回應(yīng) 反饋的必要性 → 表示已經(jīng)收到信息 → 確認(rèn)信息 → 給予激勵和贊許 → 給出修正性意見 接收反饋的要點(diǎn) —— 點(diǎn)頭（表示在聽 /同意 /理解） 個別交流 黃 金 定 律 以別人喜歡的方式 去對待他們。 自立 五項(xiàng)主義 改善無止境 行動、速度與耐力 第四章 基礎(chǔ)工作方法 觀念先行 結(jié)果導(dǎo)向 觀念決定態(tài)度 態(tài)度影響方法 方法改變行動 行動養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成性格 性格決定命運(yùn) 職業(yè)化思考 嚴(yán)格是制造的根本 嚴(yán)格遵守 嚴(yán)是愛，松是害 —— 提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始 嚴(yán)格 以書面為載體 理性思維、科學(xué)分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書面化 具體化 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 報 告 被委任了工作的
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