【正文】 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 實際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 4M1E變化點(diǎn)把握 視覺 嗅覺 心 味覺 聽覺 用心感觸變化 預(yù)見性地主動對應(yīng) 偏差 異常 隱患 預(yù)見性改善 “救火” 事故 故障 事故 跨部門 共同解決 本部門 獨(dú)立解決 別部門 獨(dú)立解決 即時 糾正 停產(chǎn) 調(diào)整 計劃性 糾正 委外 改造 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 務(wù)實 交流 務(wù)虛 交流 報告 聯(lián)絡(luò) 商量 會議 問題 解決 信息 通報 報表填寫 生產(chǎn) 材料確認(rèn)及物流臺帳 產(chǎn)量核算及確認(rèn) 進(jìn)度確認(rèn) 品質(zhì) 不良及報廢統(tǒng)計 P管理圖 品質(zhì)狀況 個人業(yè)績統(tǒng)計 出勤 人員考勤 （請假、曠工、遲到、早退、加班等） 效率 工時統(tǒng)計（含支援、受援、早會、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等） 作業(yè)日報（工時、有效運(yùn)率、切換效率等） 1交接記錄及其它報表 當(dāng)日工作總結(jié) 計 劃 實際 正 常 異常 ☆ 與計劃對比 ☆ 與正常對比 ☆ 處理對策及結(jié)果 ☆ 遺留事項 ☆ 交接要點(diǎn) （提醒、要求等） 完成任務(wù)才下班。 通知 聯(lián)絡(luò)事項 4）早會時間 ☆ 上班伊始 ☆ 全員參加 ☆ 以 10分鐘以內(nèi)為宜 項 目 時 間 主持人 備 注 早 操 7： 55～ 8： 00 基層干部 領(lǐng)操 早 會 8： 00～ 8： 10 5S 交 班 前后勤務(wù)的工作交接是班組長的基本工作義務(wù)，目的是確保工作的順暢進(jìn)行，避免因信息不暢導(dǎo)致工作阻礙。 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備 必要的工作交接 —— 交替作業(yè) 業(yè)績管理 】 生 產(chǎn) 順 利 進(jìn) 行 工作 質(zhì)量 風(fēng)氣 培養(yǎng) 重點(diǎn) 改善 人員 培養(yǎng) 活動 推進(jìn) 異常 對應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè) 變化點(diǎn) 管理 工作 安排 進(jìn)度 管理 “救火 ” 現(xiàn)場確認(rèn) 工作預(yù)交接 早會 目的 : 第一章 班組長職責(zé)定位 第二章 班組長一日管理 第三章 有效的班組溝通 第四章 基礎(chǔ)工作方法 第五章 部下教導(dǎo)與有效激勵 目 錄 角色定位 一線主管釋義及其特點(diǎn) 一線主管的職責(zé)與權(quán)限 一線主管具備的三大能力 杰出一線主管的四大特征 一線主管應(yīng)具備的工作心態(tài) 第一章 班組長職責(zé)定位 個人意識 —— 團(tuán)隊意識 技 術(shù) —— 管理 靜 態(tài) —— 動態(tài) 被 動 —— 主動 專 才 —— 通才 角色認(rèn)知 1）角色轉(zhuǎn)換的五個方面 一線主管在企業(yè)組織中扮演“ 兵頭將尾 ”的角色，在實際工作中，要充分認(rèn)知自己的角色，防止角色錯位。一線班組長的培訓(xùn)和人員管理 成年人培訓(xùn) 讀 :10% 聽 :20% 看 +聽 :50% 聽 +說 :70% 說 +做 :90% 作為管理者理解班組長的工作，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行 有效地應(yīng)用。 學(xué)習(xí)班組管理技巧，提高管理水平。 進(jìn)度管理 切換 的 工作交接 1班 2班 一線 日期 1日 2日 3日 4日 5日 …… 勤務(wù) A C A C A C A C A C A C 班次 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 同一生產(chǎn)線的不同班組之間 在相同的生產(chǎn)場所 接班的班組長須做到交接之后對當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對 4M1E變化點(diǎn)的對應(yīng)、機(jī)型切換安排等重要事項。 品質(zhì) 風(fēng)氣 工作 安排 5分鐘 基層干部 早來遲走是常態(tài) 一 天 長 班 做事業(yè)投資未來！ 的 主管 經(jīng)理 班長 部長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 長 成 班組業(yè)績?nèi)切? 溝通的目的 溝通的三大環(huán)節(jié) 溝通的基本手段 三種基本溝通模型及其應(yīng)用 溝通四要點(diǎn) 第三章 有效的班組溝通 技術(shù) 方法 態(tài)度 班組業(yè)績?nèi)?要素 我們將 50～ 80%的工作時間花在溝通方面。 意見交流 追求達(dá)標(biāo) ? 發(fā)送者 ? 接收者 產(chǎn)生 意念 信息 表達(dá) 方式 發(fā)送 接收 領(lǐng)悟 接受 行動 ● 反饋 溝通的 三大環(huán)節(jié) ● 傾聽 ● 表達(dá) 聆聽的身體語言 —— 注視對方，眼神集中 即使不同意，也不要立即打斷對方， 避免自衛(wèi) 明確表明自己的態(tài)度和行動方向 反饋的身體語言 —— 適當(dāng)?shù)挠涗? 溝通的基本手段 手機(jī)短信 打招呼 完整無遺漏 ☆ 不能一張嘴就是“你不干就回去！” ☆ 對于后進(jìn)的員工，我們提倡“推一把拉一把” 。 商量 速度 商量！ 被委任工作就 有報告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當(dāng)?shù)貓蟾? 通過報告結(jié)束 被委任的工作 因為最終責(zé)任 在委任工作的人 報告 商量 寫書面報告之前 先進(jìn)行口頭報告 報告書要逐條 書寫以易閱讀 盡可能使用 數(shù)字和圖表報告 結(jié)論在先 說明在后 報 告