【正文】 公區(qū) 個(gè)別、會議 交 班 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備 必要的工作交接 —— 執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃 交替作業(yè) 交流 報(bào)表填寫 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長 班 重點(diǎn)改善 會議 進(jìn)度 業(yè)績管理 】 生 產(chǎn) 順 利 進(jìn) 行 工作 質(zhì)量 風(fēng)氣 培養(yǎng) 重點(diǎn) 改善 人員 培養(yǎng) 活動(dòng) 推進(jìn) 異常 對應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè) 變化點(diǎn) 管理 工作 安排 進(jìn)度 管理 “救火 ” 現(xiàn)場確認(rèn) 工作預(yù)交接 早會 基本職責(zé)：督導(dǎo) 1) 一線主管的職責(zé) 2）一線主管的權(quán)力 懲罰權(quán) 專長權(quán) 感召權(quán) 非職位權(quán)力 法定權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 職位 權(quán)力 20% 80% 服人者，德服為上 ,才服為中 ,力服為下 ? 穩(wěn)定和提高產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 按期交貨 ? 減少浪費(fèi)和降低成本 ? 防止工傷和重大安全事故發(fā)生 ? 提高生產(chǎn)效率 ? 提高一線員工的素質(zhì)和士氣 ? 減少員工的流失率 ? 維持一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場管理 3）一線主管的重要使命 持 續(xù) 改 進(jìn) 一線主管必須具備的三大能力 專業(yè) 能力 決策 能力 基層管理 中層 管理 47% 35% 47% 35% 高層管理 溝通 能力 27% 42% 31% 18% 18% 杰出一線主管的四大特征 出色 業(yè)績 培養(yǎng) 部下 杰出 一線主管 輔佐 上司 支持 同級 自省 主動(dòng) 積極 學(xué)習(xí) 求變 1）五種職業(yè)化的工作心態(tài) 一線主管應(yīng)具備的工作心態(tài) 第二章 班組一日管理 班組長一日工作全貌 工作交接 早會安排 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 4M1E變化點(diǎn)把握 預(yù)見性地主動(dòng)對應(yīng) 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 報(bào)表填寫 當(dāng)日工作總結(jié) 班組長一日工作全貌 QCDSMP【 班組目標(biāo)管理 目的 : 第一章 班組長職責(zé)定位 第二章 班組長一日管理 第三章 有效的班組溝通 第四章 基礎(chǔ)工作方法 第五章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì) 目 錄 角色定位 一線主管釋義及其特點(diǎn) 一線主管的職責(zé)與權(quán)限 一線主管具備的三大能力 杰出一線主管的四大特征 一線主管應(yīng)具備的工作心態(tài) 第一章 班組長職責(zé)定位 個(gè)人意識 —— 團(tuán)隊(duì)意識 技 術(shù) —— 管理 靜 態(tài) —— 動(dòng)態(tài) 被 動(dòng) —— 主動(dòng) 專 才 —— 通才 角色認(rèn)知 1）角色轉(zhuǎn)換的五個(gè)方面 一線主管在企業(yè)組織中扮演“ 兵頭將尾 ”的角色，在實(shí)際工作中，要充分認(rèn)知自己的角色，防止角色錯(cuò)位。 把握業(yè)務(wù)上有效溝通方法的應(yīng)用，促進(jìn)工作中的 順利溝通從而提高工作效率。一線班組長的培訓(xùn)和人員管理 成年人培訓(xùn) 讀 :10% 聽 :20% 看 +聽 :50% 聽 +說 :70% 說 +做 :90% 作為管理者理解班組長的工作，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行 有效地應(yīng)用。 理解下屬的立場，能夠掌握、應(yīng)用培養(yǎng)下屬方法。 學(xué)習(xí)班組管理技巧，提高管理水平。 2）角色定位 一線主管釋義及其特點(diǎn) 班組 特點(diǎn)：小、全、實(shí)、細(xì) 一線主管 特點(diǎn)：低、多、雜、大 班組管理 利用資源、綜合整治、達(dá)成業(yè)績目標(biāo) 轉(zhuǎn)換 一線主管的職責(zé)與權(quán)限 輸入 輸出 一線主管 利用身邊的 資源 進(jìn)行 綜合整治 ， 達(dá)到企業(yè)和部門指定的業(yè)績目標(biāo)。 進(jìn)度管理 安排 工作交接 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)確認(rèn) 4M1E變化點(diǎn) 聯(lián)絡(luò) 切換 的 工作交接 1班 2班 一線 日期 1日 2日 3日 4日 5日 …… 勤務(wù) A C A C A C A C A C A C 班次 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 同一生產(chǎn)線的不同班組之間 隸屬于同一位上司 在相同的生產(chǎn)場所 前后勤務(wù)的班組之間 接班的班組長須做到交接之后對當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對 4M1E變化點(diǎn)的對應(yīng)、機(jī)型切換安排等重要事項(xiàng)。 早會安排 信息傳遞 工作安排 員工指導(dǎo)、教育 工作氣氛營造 1）早會的目的 2）早會的意義 ☆ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 ☆ 培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣 ☆ 上傳下達(dá)，保持良好溝通 ☆ 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 增強(qiáng)集體觀念 3）早會的形式及內(nèi)容 問候 頭日 情況 今日 安排 要求事項(xiàng) 公司 信息 個(gè)人 感想 經(jīng)營 品質(zhì) 安全 風(fēng)氣 理念 朗讀 1分鐘 值日者 經(jīng)營宗旨 方針口號 工作 安排 5分鐘 基層干部 完成重要又緊急的工作、填完當(dāng)日報(bào)表、總結(jié)當(dāng)日工作、順利完成交接，不留手尾，做到安心下班。 早來遲走是常態(tài) 一 天 長 班 做事業(yè)投資未來！ 的 主管 經(jīng)理 班長 部長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 班長 長 成 班組業(yè)績?nèi)切? 溝通的目的 溝通的三大環(huán)節(jié) 溝通的基本手段 三種基本溝通模型及其應(yīng)用 溝通四要點(diǎn) 第三章 有效的班組溝通 技術(shù) 方法 態(tài)度 班組業(yè)績?nèi)?要素 我們將 50～ 8