班組長管理培訓(xùn)講義(存儲版)
【正文】 之間并不存在直接的必然聯(lián)系，關(guān)鍵在于調(diào)查研究，給其宣泄的機(jī)會。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。 班組長管理培訓(xùn) 4．受挫折的反應(yīng) ◆攻擊 ? 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄，把這個主管訓(xùn)了一通，主管被罵得一頭霧水。 班組長管理培訓(xùn) 5．防衛(wèi)方式 ◆文飾。 ◆替代和升華。 班組長管理培訓(xùn) 班組長管理培訓(xùn) 1．Ｂ型 ? Ｂ型在一般的壓力之下首先呈現(xiàn)的反應(yīng)是很固執(zhí)。 4．Ｓ型 ? Ｓ型的人在壓力之下呈現(xiàn)的第一反應(yīng)是同意。宣泄有很多途徑，例如你可以找親朋好友來傾訴一下，盡管他不能幫你解決任何問題，但是說完了以后心里自然就會很舒服了，內(nèi)向的人不愿意找人傾訴，可以向環(huán)境表達(dá)，到海邊走一走，看一看大海那浩瀚無邊的宏偉景象，自己立刻就會感受到個人所遭受的那點(diǎn)挫折與大海那浩翰無邊的宏偉境界和氣勢相比又算得了什么呢。 09:12:5309:12:5309:12Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:12:5309:12:5309:121/24/2023 9:12:53 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時 12分 53秒 上午 9時 12分 09:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時 12分 :12January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :12:5309:12:53January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時 12分 :12January 24, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 12分 53秒 上午 9時 12分 09:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:12:5309:12:5309:121/24/2023 9:12:53 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。找出病因往往是調(diào)整好心態(tài)的一半。Ｅ型人經(jīng)常挑釁，攻擊別人，這是Ｅ型人在正常壓力下的特點(diǎn)。在超常壓力下，人容易產(chǎn)生挫折感，不同風(fēng)格的人在超常壓力下所呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。 ◆投射。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折。 班組長管理培訓(xùn) 【案例】 ? 踢貓效應(yīng) ? 公司的老板針對員工上班遲到下了一個命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。 班組長管理培訓(xùn) 3．挫折容忍力 ? 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。有人將保健因素比作“紅藥水”，如果你把胳膊擦破了一層皮，為了避免發(fā)炎，不得不擦紅藥水，但是擦了紅藥水并不等于你身體更好?；羯?shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)人們的心理和行為并不像想像的那么簡單。管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進(jìn)行時間管理。 ◆財(cái)。 ◆協(xié)調(diào)。 ◆駕馭人 ? 作為一名班組長，在管理工作中應(yīng)提高駕馭能力。 班組長管理培訓(xùn) 班組長管理培訓(xùn) 2. 提高溝通技巧 ? 影響溝通的障礙 班組長管理培訓(xùn) 2．加強(qiáng)與員工溝通的 “四解兩容 ” ? 為了加強(qiáng)與員工的溝通，提倡 “四解 ”：了解、理解、諒解、和解。 ? ④抑郁質(zhì)的人性格比較壓抑。作為一名管理者要克服這一缺點(diǎn)，要敢于使用能力超過自己的人。俗話說有長就有短，短處如果不是原則性的問題，就要容短，不要過分地計(jì)較。如果下級確實(shí)無法解決，此時根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)，再幫助下級決斷也不遲，作為一名班組長也才更加主動。 班組長管理培訓(xùn) 流程再造 流程再造分為四個方面：清除、簡化、整合、自動化。作為班組長，必須嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。接棒的人要帶跑一段，交棒的人跟跑一段，在這一過程中，既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。 班組長管理培訓(xùn) 四、如何組織生產(chǎn)？ 【本講重點(diǎn)】 ? 崗位之間的 “接口 ”處理 ? 如何執(zhí)行規(guī)章制度 ? 再造生產(chǎn)流程 ? 如何決斷 ? 如何用人 ? 如何協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督與控制 班組長管理培訓(xùn) 如何組織生產(chǎn)？ ? 崗位之間的接口處理 1．缺乏應(yīng)有接口的弊端 在生產(chǎn)管理中的班組長組織水平的高低，關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。在擬定計(jì)劃的過程中，應(yīng)盡量地多征求部屬的意見。如果條件不具備，那么計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)?shù)囟ǖ酶泻蠈?shí)際一些，不要操之過急，否則欲速則不達(dá)。 ◆及時指導(dǎo) 工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。有時候作為下級的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動 。 圖 1－ 1 企業(yè)縱向的管理層次 班組長管理培訓(xùn) 班組長的地位 ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； ◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； ◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 班組長管理培訓(xùn) 班組長的管理水平現(xiàn)狀 3．大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心。 班組長管理培訓(xùn) 3．了解下級對你的期望值 ◆辦事要公道 辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。 班組長管理培訓(xùn) 三、 如何做計(jì)劃 【本講重點(diǎn)】 ? 如何做好計(jì)劃 ? 計(jì)劃的實(shí)施 班組長管理培訓(xùn) 如何做好計(jì)劃 班組長管理培訓(xùn) 1．調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 班組長管理培訓(xùn) ? 弄清楚問題的性質(zhì) 對于問題首先要弄清楚問題的性質(zhì)，看看這一問題是常見問題，還是純屬個案。此時就需要通過排除法，在眾多的原因中找出最主要的原因，這個最主要的原因決定著事物的性質(zhì)。計(jì)劃擬定之后，一般會出現(xiàn)三種情況：
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