【正文】 訓；③兩個部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；④領導重視不夠；⑤整體需要管理培訓。如果條件不具備，那么計劃的標準可以適當?shù)囟ǖ酶泻蠈嶋H一些，不要操之過急，否則欲速則不達。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題的首次出現(xiàn)，還有些事情過去沒有遇到，因此在規(guī)章制度中沒有，現(xiàn)在第一次出現(xiàn)，以后可能還會重復地出現(xiàn)，此時就應對計劃、規(guī)章制度進行重新修訂。如果是常見問題，就應作出規(guī)律性的解釋以及用相應的政策來解決。 班組長管理培訓 成就動機 圖 2－ 1 馬斯洛需求層次理論與領導者的關系 班組長管理培訓 技能要求 班組長管理培訓 2．不同管理層的三項技能的權(quán)重比例 表 2－ 1 管理者的技能要求及權(quán)重 班組長管理培訓 【案例】 請你根據(jù)Ａ、Ｂ、Ｃ三人的三項技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于那一層的領導者。 ◆及時指導 工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 ◆目標明確 目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展好工作。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達到應有的效果。 班組長管理培訓 角色認知 班組長管理培訓 角色認知 1．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務的準確把握 班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。 4．勞動模范型 在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。 2．盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。 ◆生產(chǎn)管理職責 生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。 班組長管理培訓 【案例】 下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針對三個班組的工作情況分別對三個班組長進行評價。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，其中也包括服務產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用： ◆班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動 。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力。 ◆執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是班組長。 ◆管理層指部長、科長、車間主任等。 圖 1－ 1 企業(yè)縱向的管理層次 班組長管理培訓 班組長的地位 ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。班組長管理培訓 班組長管理培訓 班組長管理培訓 孫志強老師簡介 ? CNAT QMS審核員 高級咨詢師 ? 咨詢輔導的企業(yè) : ? 奇美特電子 .宏全企業(yè) . 太陽電子 . 濱川精密 .昆山賓館 . 彩德塑膠 .日東邁特科思 .安順化纖 .利騰電子 .瀚洋電子等 80余家企業(yè) . ? 專題輔導班 ? 羅技電子 .美西航空 .駿馬塑膠 .形態(tài)同步 .華陽電器等 20余家企業(yè) . ? 公開班 內(nèi)審員培訓、量規(guī)儀校、抽樣檢驗、 QC七大手法、5S、 TQM、 SPC、 APQP、 PPAP、 FMEA、 MSA等，培訓已達 3000人以上。 班組長管理培訓 講課目錄 一、班組長在企業(yè)管理中的作用 二、班組長的現(xiàn)狀和基本標準 三、如何做計劃 ? 四、如何組織生產(chǎn) ? 五、班組長的權(quán)力和管理原則 六、激勵理論的運用 七、管理者的挫折管理 八、班組長的心理素質(zhì) 班組長管理培訓 一、班組長在企業(yè)管理中的作用 【本講重點】 ? 班組長的地位 ? 班組長的使命 ? 班組長的重要作用 ? 班組長的職責 班組長管理培訓 班組長的地位 1．企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 班組長管理培訓 班組長的地位 班組長管理培訓 班組長的地位 ◆ 班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 班組長管理培訓 班組長的地位 ◆ 班組長的地位 班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。 班組長管理培訓 班組長的使命 班組長管理培訓 班組長的重要作用 班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)； ◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶； ◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術(shù)骨干，又應是業(yè)務上的多面手。 班組長管理培訓 班組長的職責 班組長管理培訓 班組長的職責 ◆ 勞務管理 人事調(diào)配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設等都屬于勞務管理。 ◆輔助上級 班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。 班組長管理培訓 二、班組長的現(xiàn)狀和基本標準 【本講重點】 班組長的管理水平現(xiàn)狀 角色認知 成就動機 技能要求 班組長管理培訓 班組長的管理水平現(xiàn)狀 班組長管理培訓 班組長的管理水平現(xiàn)狀 1．生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。 班組長管理培訓 班組長的管理水平現(xiàn)狀 3．大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往