【正文】 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 孫志強(qiáng)老師簡(jiǎn)介 ? CNAT QMS審核員 高級(jí)咨詢師 ? 咨詢輔導(dǎo)的企業(yè) : ? 奇美特電子 .宏全企業(yè) . 太陽(yáng)電子 . 濱川精密 .昆山賓館 . 彩德塑膠 .日東邁特科思 .安順化纖 .利騰電子 .瀚洋電子等 80余家企業(yè) . ? 專題輔導(dǎo)班 ? 羅技電子 .美西航空 .駿馬塑膠 .形態(tài)同步 .華陽(yáng)電器等 20余家企業(yè) . ? 公開(kāi)班 內(nèi)審員培訓(xùn)、量規(guī)儀校、抽樣檢驗(yàn)、 QC七大手法、5S、 TQM、 SPC、 APQP、 PPAP、 FMEA、 MSA等，培訓(xùn)已達(dá) 3000人以上。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 講課目錄 一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 三、如何做計(jì)劃 ? 四、如何組織生產(chǎn) ? 五、班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則 六、激勵(lì)理論的運(yùn)用 七、管理者的挫折管理 八、班組長(zhǎng)的心理素質(zhì) 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 【本講重點(diǎn)】 ? 班組長(zhǎng)的地位 ? 班組長(zhǎng)的使命 ? 班組長(zhǎng)的重要作用 ? 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的地位 1．企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 圖 1－ 1 企業(yè)縱向的管理層次 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的地位 ◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 ◆管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 ◆執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的地位 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的地位 ◆ 班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的地位 ◆ 班組長(zhǎng)的地位 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng) 。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的使命 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的重要作用 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用： ◆班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； ◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； ◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 【案例】 下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的職責(zé) ◆ 勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。 ◆生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 ◆輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 【本講重點(diǎn)】 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 角色認(rèn)知 成就動(dòng)機(jī) 技能要求 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 1．生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 2．盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 3．大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。 4．勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 5．哥們義氣型 對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 角色認(rèn)知 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 角色認(rèn)知 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。 班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值 ◆辦事要公道 辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難。所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 ◆關(guān)心部下 缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。 ◆目標(biāo)明確 目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。 ◆準(zhǔn)確發(fā)布命令 班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然