【正文】 企業(yè)基層班組現(xiàn)狀把脈 －－苦惱與挑戰(zhàn) 從技術(shù)走向管理的苦惱 意識 管理觀念 技巧方法 管理工具 實(shí)務(wù)部門經(jīng)營能力 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社會需要 安全需要 生理需要 馬斯洛的需要層次 “德”的表現(xiàn)三：以人為本的人性化管理 32 “人性化管理”內(nèi)涵 ?堅(jiān)持以人為本的理念為前提 ?以滿足人的實(shí)際需求為中心 ? 以多種形式的激勵方式為手段 ?完善績效管理體制 ?健康管理與職業(yè)發(fā)展并重 ?構(gòu)建員工利益訴求體制 ?大力推進(jìn)安全文化建設(shè) 團(tuán)隊(duì)有效激勵的核心：情感溝通 感動 →→ 感激 →→ 感恩 生雞蛋 熟雞蛋 組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分擔(dān)、權(quán)限范圍明確化 業(yè)務(wù)途徑、手順明確化 柔性化、人性化、高效化業(yè)務(wù)方式、風(fēng)格建立 全員共同信念、共同目標(biāo)、共同步調(diào)的一體化團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立 4步曲 情感升華 4步曲 成功感 滿足感 快樂感 歸屬感 1） 企業(yè)溫馨班組創(chuàng)建 2）企業(yè)大力推行班組 QC活動（尊重員工、微觀管理） 3）“啄木鳥”活動的開展 反思： 部分企業(yè)班組合理化建議、 QC活動每況愈下、甚至流于形式！ 案例分享 35 激勵的三大關(guān)鍵手段 －－管理與疏導(dǎo)員工的情緒 ?肯定部屬表現(xiàn) ?建立積極心態(tài) ?激發(fā)工作斗志 激勵的核心 需求理論 （讓員工心理健康） 員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感 ?認(rèn)可部下 ?尊重部下 激勵理論（讓員工心情健康） ?區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻(xiàn)的” ?管教 ?激勵 ?能力培養(yǎng) ?授權(quán)鍛煉 ?提拔 部屬栽培５大手段 ?工作心態(tài) ?工作作風(fēng) ?工作態(tài)度 ?工作方式 ?工作能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的職業(yè)素質(zhì)（德才兼?zhèn)洌? －領(lǐng)導(dǎo)力＝凝聚力＋業(yè)務(wù)能力 人造環(huán)境，環(huán)境育人 基層管理者的角色（四頭羊） ?行為規(guī)范的帶頭人 —— 領(lǐng)頭 ?基層管理的決策人 —— 班頭 ?下屬成長的教導(dǎo)員 —— 教頭 ?生產(chǎn)技術(shù)的領(lǐng)路人 —— 鋤頭 ?心腸熱一些 ?眼睛尖一些 ?嘴巴甜一些 班組長寄語 41 高效溝通能力與人際關(guān)系處理 策劃力 指導(dǎo)力 溝通力 執(zhí)行力 （ PDCA） ? 合格的部門主管 ， 溝通能力應(yīng)占 80%， 而其它能力只需 20%。 ? 溝通 (munication)是人們 分享信息、思想和情感的任何過程 。 ? 沒聽完對方想法前，不要和對方討論爭辯細(xì)節(jié)問題。同時對不良現(xiàn)象或行為給予批評，達(dá)到表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。 4 . 隨機(jī)精確度抽檢結(jié)果 .三 . 殘留問題 不足之處 :1. 在強(qiáng)調(diào) 6S 業(yè)務(wù)展開的同時 , 在 6S 的其他方面 : 遵守公司基本紀(jì)律方面 , 出現(xiàn)了意想不到的問題 , 如對電話管理等 。 08:04:1008:04:1008:04Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:04:1008:04:1008:044/1/2023 8:04:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時 4分 10秒 上午 8時 4分 08:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 上午 8時 4分 :04April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:04:1008:04:1008:04Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 1日星期六 上午 8時 4分 10秒 08:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 上午 8時 4分 :04April 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 機(jī)種名： OTLB型 番禺旭東坂田電子有限公司 部品コード OTLB全機(jī) 種 提案者： 謝美玲 検印 作成者 部品名： 発信者： 謝美玲 図番： （回答は発信者へお願いします） 改善件名 件名： 工程變更 :OTLB基板分割工程 改為 SMT工程分割 2級水平示例：自主改善提案 報告3 度聯(lián)絡(luò)3 度商談3 度②在上司詢問“上次安排給你的事情進(jìn)展得如何了？”之前，實(shí)施中間報告③事前準(zhǔn)備必要的添付資料、參考資料①狀況變更時、長期展開的業(yè)務(wù)實(shí)施過程中、業(yè)務(wù)將要完成的前期等場合，實(shí)施 「中間報告」①在何處、向誰、事先需要聯(lián)絡(luò)嗎、聯(lián)絡(luò)的順序在頭腦中考慮清楚②聯(lián)絡(luò)并非簡單的「通知」、而是深刻理解為「情報的共有化」③及時、快速、有禮貌的電話聯(lián)絡(luò)切不可忘記④聯(lián)絡(luò)中的失誤、錯誤敢于直顏面對、今后避免再度發(fā)生?、偕陶労?，對于商談的對象需要及時報告、或聯(lián)絡(luò)相關(guān)的結(jié)果、或答復(fù)②不光是說、也需要積極、耐心地傾聽「報告 ?連絡(luò) ? 相談」的能力 UP： 3級水平 報告4 度聯(lián)絡(luò)4 度商談 4 度①不僅限于報告 “ 狀況 ” 或 “ 結(jié)果 ” ， 更需要明確表述「自己的意見」、并添加自己的「提案」②更進(jìn)一步在報告中「提供情報」③利用此次的報告機(jī)會、根據(jù)情況適度實(shí)施其他的報告、聯(lián)絡(luò)、商談①對于聯(lián)絡(luò)的重要性、緊急性、聯(lián)絡(luò)對象的范圍（其他部門、其他公司）等的判斷準(zhǔn)確②第一手的原始情報的及時聯(lián)絡(luò)固然必要， 但有能力實(shí)施情報加工（整理、組合、內(nèi)涵表述）更為重要③積極向上司提供情報以輔佐上司決策①不僅面對現(xiàn)狀、現(xiàn)在商談，對于將來、預(yù)見性的事務(wù)實(shí)施商談②對于公司外的友人、專家等也實(shí)施必要的商談③在充分尊重他人、自尊的同時，既能準(zhǔn)確、坦誠地表達(dá)自己的意見、又能非常柔性地應(yīng)對④通過商談指導(dǎo)部下、創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)（ T e a m W o r k ）「報告 ?連絡(luò) ? 相談」的能力 UP： 4級水平