杰出班組長管理技能提升(存儲版)
【正文】 些 ◇ 有效授權(quán)的四步驟 8 第四部分 工作教導篇 ◇ 班組長教導能力的重要作用 ◇ 班組長教導的正確理念 ◇ “ 教 ” 與 “ 導 ” 的正確理解 ◇ 班組長常犯的錯誤教導方法 ◇ 新老員工不同的教導方法 ◇ 工作教導四階段法 ■角色演練 :正確教導示范與模擬 ◇ OJT教導效果評估 ◇ 教導中的激勵鼓勵技巧 ◇ 班組多技能工訓練的特點與條件 ◇ 班組多技能工訓練的步驟 ■問題研討 :員工為何不愿意做多能工 第五部分 人際篇 有效溝通 ,高效協(xié)調(diào) ◇ 處理班組員工關系的重要性 ◇ 增進員工關系的基本原則 ◇ 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍 ■案例分析 ◇ 溝通的類型與溝通的步驟 ◇ 溝通的過程與溝通的障礙 ◇ 員工人際風格溝通技巧 ◇ 高效溝通的 “ 三步驟 ” ◇ 溝通中的看、聽、問、說的技巧 ◇ 有效運用溝通化解員工的抵觸 ■ WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練 ■案例分析 9 第六部分 人際篇 激勵員工 ,提升士氣 ◇ 員工缺乏干勁的原因 ◇ 激勵員工士氣的原則 ◇ 激勵員工應做好的幾件事情 ◇ 激勵員工的幾種方式 ◇ 正確運用 “ 正激勵 ” 與 “ 負激勵 ” ◇ 班組長激勵員工的注意事項 ◇ 班組長的自我激勵技巧 ■角色演練 :現(xiàn)場的激勵模式 ■案例分享 ■案例分析 :“工作改善分解表 ” 的應用 ■案例分析 :平衡生產(chǎn)線改善 ◇ 班組員工提案改善三步法 ◇ 合理化建議與提案的區(qū)別 ◇ 激活班組員工提案的方法 ■問題研討 :提案箱為什么成了擺設 ◇ 多產(chǎn)提案的方法和步驟 ■案例分析 :“員工提案表 ” 范本解析 10 第七部分 人際篇 帶好下屬 ,留住下屬 ◇ 班組長帶好員工的藝術 ◇ 班組長管理員工的原則 ◇ 當好教練式的班組長 ◇ 班組問題員工管理法則 ■案例分析 :不合作的 “ 刺兒頭 ” ■案例分析 :吊兒郎當?shù)?“ 老油條 ” ◇ 做好新進人員的管理 ◇ 新員工流動原因及防范 ■案例分析 :新員工輔導員制度解析 ◇ 老員工流動原因及防范 ◇
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