優(yōu)秀班組長核心管理技能提升訓(xùn)練(存儲(chǔ)版)
【正文】 02 二月 20239:45:25 上午 09:45:25二月 211比不了得就不比，得不到的就不要。w 妥協(xié)的特性是：雙方都必須付出某些代價(jià)，同時(shí)也有些許獲益。w 漠不關(guān)心、希望逃避外顯的爭(zhēng)論、與他人保持距離、及劃清界線等等。情緒上或人際間的不協(xié)調(diào)，如感到與他人的關(guān)係是充滿緊張不安的情緒，或與人發(fā)生摩擦。明天還做不出來 ,我就叫你滾 !”57第六單元 沖 突 管理w工作中的衝突是兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)、價(jià)值觀或事件互不相容的情境。最后問題得到了解決，你是不是很開心？4。w 操作程序每 10人一組組圈著站成一個(gè)向心圈。 下一流程就是客戶216。9管理者的角色扮演10工 作 教 導(dǎo) JOB INSTRUCTION 第二單元11w一 .什么是品 質(zhì) ？ 一組固有特性滿足要求的程度（ ISO9000標(biāo)準(zhǔn)） 要求：指明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 質(zhì)的內(nèi)涵是由一組固有特性組成。 三、對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí) 又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)； 8管理者的心態(tài)1. 成本觀念（不浪費(fèi)）；2. 責(zé)任感（部下的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任）；3. 工作迅速、講求效率（為生命負(fù)責(zé)）；4. 科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）；5. 持續(xù)改善（對(duì)應(yīng)環(huán)境變化）；6. 執(zhí)行力強(qiáng)，堅(jiān)持到底（少說空話）；7. 培育部屬，共同成長（三贏）；8. 融入企業(yè)價(jià)值觀（積極應(yīng)對(duì)）。 三不政策：不接受、不制造、不流出216。管制重心是維持此一最佳點(diǎn)25品質(zhì)成本改進(jìn)模式與效應(yīng)投入少量的 預(yù)防成本 和 鑑定成本 就能控制較大的 失敗成本 ! 預(yù)防成本鑑定成本容物的管理系統(tǒng)管理不會(huì)做人的管理教導(dǎo)缺少技能不想做 激勵(lì)缺少動(dòng)力想做、做不好 改善缺少方法設(shè)備資産 損壞 /遺失 保養(yǎng) /盤點(diǎn)環(huán)境安全 髒、亂、差、 6S管理文件資料 過時(shí)，錯(cuò)誤 更新正確物料 庫存浪費(fèi) 減少庫存製造流程 繁雜不順暢 簡(jiǎn)化 /刪除製造方法 方法不簡(jiǎn)便 尋找 標(biāo)準(zhǔn)化 方法ISO9000 缺乏品質(zhì)保證 建立品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)章制度 沒有制度 規(guī)範(fàn)化現(xiàn)狀 被尊重需求社交需求安全需求生理需求32確立目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查要因分析對(duì)策制定對(duì)策實(shí)施效果檢查總結(jié)鞏固再次循環(huán)P {A {CD解決問題的步驟33從游戲中體會(huì)解決問題的方法w形式： 10人一組為最佳 時(shí)間： 15分鐘w 活動(dòng)目的：體會(huì)問題解決有什么步驟，體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的精神。當(dāng)解開了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？3。 ” 李總 不高興的說： “ 我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒完成？ ” 劉軍 面帶難色回答： “ 李總 ，我也沒辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到這小子周四請(qǐng)了一天病假，周五又到深圳出差，我也一直催促他，可是他的個(gè)性偏偏又是慢郎中，我有啥辦法 ? 李總生氣 地說： “ 我早就知道你們這些年輕人沒有責(zé)任感??！真是氣死我了。 (觀看 vcd案例 )(2) 關(guān)係衝突 : 人際之間互動(dòng)關(guān)係上的衝突。63w 個(gè)人可能承認(rèn)衝突的存在，但採取退縮或壓抑的方式。w 如果利益無法分割，則其中一方必須做些具有替代價(jià)值的讓步。 二月 21二月 2109:45:2509:45:25February 02, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 2109:45:2509:45Feb2102Feb211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/2 9:45:2509:45:2502 February 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/2/2 9:45:2509:45:2502 February 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。為了維持彼此的關(guān)係，某一方願(yuàn)意自我犧牲。如誰該做什麼事 ? 要負(fù)多少責(zé)任。58衝突的類型w 是否可以提昇組織的效益(1) 建設(shè)性 (Functional Conflict)衝突 衝突會(huì)支持組織的目標(biāo)，並增進(jìn)其表現(xiàn)。 溝通的定義39溝通的目的說明事物 ——陳述事實(shí) ——引起思考 ——影響見解表達(dá)情感 ——表示觀感 ——流露感情 ——產(chǎn)生感應(yīng)建立關(guān)系 ——暗示情分 ——友善（不友善） ——建立關(guān)系進(jìn)行企圖 ——透過問候 ——說明（暗示） ——達(dá)成目標(biāo)4
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