【正文】 、權(quán)責(zé)等。 ，文明裝卸，禮貌作業(yè)。 、重點(diǎn)記錄，定期鑒定操作。 5S起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，是日式個(gè)業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。 。 ，經(jīng)理最終判定。 ? 。 清掃的對(duì)象有三大類(lèi)： 分類(lèi) 舉例說(shuō)明 物品放置場(chǎng)所 倉(cāng)庫(kù)、半成品棚架、治工具棚架等 設(shè)備 機(jī)械設(shè)備、搬運(yùn)工具、治工具等 空間 通道、窗戶(hù)、會(huì)議室、廁所等物品的放置處 編制清掃責(zé)任位置圖 ［范本］清掃的一般標(biāo)準(zhǔn) ［范本］清掃檢查表 對(duì)策改善案 對(duì)策改善案是 否 完成日期 是 否 完成日期1 有無(wú)清除與制品或零件、材料有關(guān)的碎屑或灰塵 1 有無(wú)清除地板或通道上的沙、土、灰塵等2 有無(wú)清除切削或清銹時(shí)產(chǎn)生的污銹 2 有無(wú)清除地板或通道上的積水或油污等3 有無(wú)清除庫(kù)存品保管棚架上的污物 3 有無(wú)清除墻壁或窗戶(hù)上的灰塵或油垢4 有無(wú)清除關(guān)成品放置場(chǎng)所的法物 4 有無(wú)清除窗戶(hù)玻璃上的手垢、灰塵5 有無(wú)清除庫(kù)存、半成品的移動(dòng)用棧板上的污物 5 有無(wú)清除天花板或梁柱的灰塵、污垢1 有無(wú)清除機(jī)器設(shè)備周邊的灰塵、油垢 6 有無(wú)清除照明器具（燈泡、日光燈）的灰塵2 有無(wú)清除機(jī)器設(shè)備下的水或油以及垃圾 7 有無(wú)清除照明器具蓋罩上的灰塵3 有無(wú)清除機(jī)器設(shè)備上的灰塵、油垢 8 有無(wú)清除棚架或作業(yè)臺(tái)上的灰塵4 有無(wú)清除機(jī)器設(shè)備側(cè)面或控制板套蓋上的油垢 9 有無(wú)清除樓梯的油污、灰塵、垃圾5 有無(wú)清除油量顯示表或壓力表玻璃上的污物 10 有無(wú)清除梁柱、墻壁、角落里的灰塵垃圾6 有無(wú)將所有的套蓋打開(kāi)，清除其中的碎屑或灰塵 11 有無(wú)清除建筑物周遭的垃圾、空瓶7 有無(wú)清除附著于氣壓管、電線上的塵埃、垃圾 12 有無(wú)使用清潔劑將外墻的污穢加以清洗8 有無(wú)清除開(kāi)關(guān)類(lèi)的灰塵或油垢9 有無(wú)清除附著于燈管上的灰塵（使用軟布）10 有無(wú)清除段差面的油污或灰塵（使用濕抹布）11 有無(wú)清除附著于刀具治具上的灰塵12 有無(wú)清除模具上的油垢13 有無(wú)清除測(cè)定器上的灰塵庫(kù)存品設(shè)備空間著眼點(diǎn)分類(lèi)序號(hào)著眼點(diǎn)檢查 檢查部門(mén)： 檢查者： 日期：合計(jì)綜合結(jié)論分類(lèi)序號(hào) ［范本］整理檢查表 序號(hào) 檢查點(diǎn) 檢查 對(duì)策 是 否 完成日期 1 放置場(chǎng)所是否有不要的東西 2 通道上是否有不要的東西 3 是否有不用的機(jī)械 4 欄架上是否有不要的東西 5 機(jī)械周遭或下過(guò)是否有不要的東西 ［范本］不要的庫(kù)存品一覽表 序號(hào) 品名 規(guī)格 數(shù)量 單位 金額 不要品區(qū)分 價(jià)值 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ［范本］不要的設(shè)備一覽表 序號(hào) 設(shè)備號(hào) 設(shè)備區(qū)分 資產(chǎn)號(hào) 數(shù)量 單價(jià) 取得金額 設(shè)備日期 累計(jì)折舊 賬冊(cè) 設(shè)備場(chǎng)所 備注 1 2 3 4 5 ［范本］不要的設(shè)備一覽表 序號(hào) 地點(diǎn) 管理責(zé)任人 面積 使用預(yù) 定 備注 1 2 3 4 5 ［范本］整頓檢查表 序號(hào) 檢查點(diǎn) 檢查 對(duì)策 是 否 完成日期 1 制品放置場(chǎng)所是否顯得零亂 2 裝配品放置場(chǎng)是否做好 “三定 ” 3 零件、材料放置場(chǎng)是否做好 “三定 ” 4 畫(huà)線是否已完成 80%以上 5 治工具存放是否以開(kāi)放式處理 6 治工具是否顯得零亂 7 模具放置場(chǎng)是否可以一目了然 ［范本］整頓檢查表 1 分類(lèi) 序號(hào) 著眼點(diǎn) 檢查 對(duì)策 是 否 完成日期 庫(kù)存品 1 放置場(chǎng)所是否有揭示 “三定 ”的看板 2 是否一眼即能看出定量的標(biāo)示 3 物品放置放法是否呈水平、垂直、直角、平行 4 放置場(chǎng)所有無(wú)立體化的余地 5 是否能夠 “先進(jìn)先出 ” 6 為防止物品間碰撞是否有緩沖材料或隔板 7 是否能防止灰塵進(jìn)入 8 物品是否直式擺放在地面 9 不良品的保管是否有明確的放置場(chǎng)所 10 有無(wú)不良品放置場(chǎng)所的看板 11 不良品是否容易看見(jiàn) ［范本］整頓檢查表 2 分類(lèi) 序號(hào) 著眼點(diǎn) 檢查 對(duì)策 是 否 完成日期 治工具 1 有沒(méi)有決定不良品的場(chǎng)所 2 放置場(chǎng)所是否有揭示 “三定 ”的看板 3 治工具本身是否有貼上名稱(chēng)或代碼 4 使用頻率高的治工具是否放置在作業(yè)的近處 5 。 ? 。 由指定的判定者對(duì)等待判定的物品進(jìn)行最終判定，決定其應(yīng)賣(mài)掉、挪用、修復(fù)還是修理等。 清理必需品 ? 工作場(chǎng)所全面檢查并實(shí)施定點(diǎn)攝影后，要將所有的物品逐一判別，哪些是“要”的，哪些是“不要”的。這樣做能加快生產(chǎn)進(jìn)度，還能使用人操作變得輕松和默契。 具體可按以下方法進(jìn)行操作： ，建立清單。 ，優(yōu)化搬運(yùn)方案。 、方法、路線、速度等。 KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。 適時(shí)調(diào)節(jié)節(jié)拍 ? 調(diào)節(jié)生產(chǎn)節(jié)拍主要表現(xiàn)在離散型企業(yè)的制造過(guò)程中，一般掌握和控制生產(chǎn)節(jié)拍的直接責(zé)任人是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的高級(jí)主管，班組長(zhǎng)應(yīng)該屬于推動(dòng)者或執(zhí)行者。 。其中后兩個(gè)問(wèn)題取決于生產(chǎn)計(jì)劃，不是管理的重占；前兩個(gè)問(wèn)題具有很多可變因素，是實(shí)施管理的重點(diǎn)。作為班組長(zhǎng)，必須做好生產(chǎn)進(jìn)度的控制工作。 ? 先處理。 ，解決問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任，驗(yàn)證采取措施的結(jié)果，并積極尋找預(yù)防和控制的方法 ? 重大問(wèn)題第一時(shí)間解決 人員與工位管理 ? 人員流動(dòng)狀態(tài)看板 適用于“ IQC、物料組、動(dòng)力班、實(shí)驗(yàn)班、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部、管理部等 ? 工位頂替管理 工位頂替的時(shí)機(jī)為：操作者需要方便、操作者遲動(dòng)或臨時(shí)請(qǐng)假、操作者發(fā)生意外、操作者需要處理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其它急務(wù) 工位頂替管理方法：需離位人員口頭申請(qǐng)、離位者卸下操作證并佩戴離崗證、繼位者通常由班長(zhǎng)、修機(jī)或助手擔(dān)任發(fā)出離崗證然后去頂崗。 ［范本］工程更改通知書(shū) To: 編號(hào)： 產(chǎn)品： 工程名 /號(hào)碼： 頁(yè)碼： 型號(hào)： 變更適用日期： 變更性質(zhì)： 變更理由簡(jiǎn)述： 變更內(nèi)容記錄： 備注： 擔(dān)當(dāng)： 檢討： 批準(zhǔn)： 日期： 生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理 ? 異常及異常的發(fā)現(xiàn) 異常就是生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題和不正常現(xiàn)象。 。 如改手焊錫為機(jī)器自動(dòng)焊錫等 。 ，以此建立相應(yīng)的對(duì)策，形成制度并嚴(yán)格的執(zhí)行。 ? 外觀樣板要定期確認(rèn)外觀狀態(tài)，及時(shí)更換受損品。 首件產(chǎn)品的用途 ? 因?yàn)槭撞a(chǎn)品是經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)合格的，所以，班組可以用它來(lái)和制程中的其他有疑問(wèn)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，以便統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 班組長(zhǎng)的中心任務(wù)是搞好生產(chǎn)，班組的一切活動(dòng)都是圍繞著這個(gè)中心進(jìn)行的。 、異動(dòng)的狀況，員工精神狀態(tài)、士氣。班組長(zhǎng)的主要工作之一，一是要將所需數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)，及時(shí)送達(dá)以符合顧客的需求。 ? 作業(yè)日?qǐng)?bào)基本方法 （工時(shí)、產(chǎn)量、異?，F(xiàn)象）。 、作業(yè)、產(chǎn)品有無(wú)異常。 （ 2）確定生產(chǎn)班次，落實(shí)崗位責(zé)任制，明確班長(zhǎng)的任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和原始記錄的傳遞路線和時(shí)間，建立各種管理制度等。 生產(chǎn)準(zhǔn)備 ? 生產(chǎn)準(zhǔn)備是指產(chǎn)品從開(kāi)始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，應(yīng)做好以下方面的準(zhǔn)備： 班組產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備主要是： （ 1）準(zhǔn)備好圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和資料，如機(jī)械制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)度、勞動(dòng)定額與材米消耗定額資料等，要做到齊全、完整、配套。 要用妥善的辦法來(lái)解決沖突： 特殊情況處理 ? 非正式小群體的處理 借人員組合的方法讓他們成為正式組織，把其它小團(tuán)體的利益和正式組織的利益緊緊拴在一起。 相關(guān)知識(shí) ［班組長(zhǎng)如何提高自已的溝通能力］ ? ? ? ? ? ? ? ? 班組長(zhǎng)要掌握必要的溝通技巧，特別是學(xué)會(huì)運(yùn)用身體語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，不斷豐富溝通手段，提高溝通能力。 提醒您： 贊揚(yáng)員工時(shí)要真誠(chéng)，表現(xiàn)出你的誠(chéng)意，不要輕描淡寫(xiě)。 需求產(chǎn)生和被滿(mǎn)足的過(guò)程也是激勵(lì)的過(guò)程： 馬斯洛的需求層次理論 由上圖可知，人的需要是逐層遞進(jìn)的，當(dāng)一種需要被基本滿(mǎn)足的時(shí)候，上一個(gè)層次的需要一成為主導(dǎo)需要。 班組長(zhǎng)的工作除了保證完成工作任務(wù)之外，還要建立一支高士氣的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工積極性的能力和技巧。 ? 。 多能工培養(yǎng) ? 掌握兩種以上技能 的員工為多能工。為了提高培訓(xùn)的效果、班組長(zhǎng)還應(yīng)系統(tǒng)地準(zhǔn)備好相關(guān)書(shū)面資料以備培訓(xùn)時(shí)使用，培訓(xùn)資料要書(shū)機(jī)化、實(shí)物化，使員工易學(xué)易懂。把自已的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)系統(tǒng)的整理成書(shū)面的東本，變自已知道為大家知道，變自已能做到為大家能做到，這樣自已工作也一輕松了。 隨著用工制度和用工結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)臨時(shí)工、季節(jié)工、勞務(wù)外包等用工形式，班組長(zhǎng)根據(jù)崗位特點(diǎn)和需要，明確區(qū)分崗位性質(zhì)和用度工要求，有針對(duì)性地做好定崗定員和人員管理工作，對(duì)保障班組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著很重要的作用。 定崗原則 ? 1.“適所適才”原則 根據(jù)崗位需要配備需要人員 ? 2.“適才適所”原則 根據(jù)個(gè)人狀況安排適合崗位 ? 3.“強(qiáng)度均衡”原則 各崗位這間適度分擔(dān)工作量，使勞動(dòng)強(qiáng)度 相對(duì)均衡 員工定崗的好處： ? 員工在一段時(shí)間內(nèi)固定在某個(gè)崗位作業(yè)，能使作業(yè)技能盡快熟練，并熟能生巧。根據(jù)這一特點(diǎn)以及生產(chǎn)工藝流程，合理設(shè)置班組人數(shù)。 ? 、電、路、信，保證正常使用。 一松一緊稱(chēng)為有度，一張一弛稱(chēng)為和諧。 ? 。 召開(kāi)高效率的班前會(huì) 意義： ? ，提高工作效率。 工作值勤計(jì)劃 工作值勤計(jì)劃主要是安排非日常班組（如夜班、節(jié)假日值班等）的工作事務(wù)。 ，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 ? ，如材料不到位、場(chǎng)地籌劃欠妥、技術(shù)指標(biāo)變更、工藝更改、機(jī)器維修、添置工具和治具等。 工作計(jì)劃制定技巧 ? 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃主要是指周生產(chǎn)計(jì)劃和日生產(chǎn)計(jì)劃。 工作計(jì)劃制定要求 班組長(zhǎng)要想確保制定的每個(gè)計(jì)劃都有效，必須事前做好準(zhǔn)備采取措施，使計(jì)劃既滿(mǎn)足，還要盡可能杜絕或減少失誤。 通過(guò)有效的計(jì)劃，可以使那些本來(lái)不一定實(shí)現(xiàn)的亊情變得有了實(shí)現(xiàn)途徑，雜亂無(wú)章的亊情變的條理清晰，比較糟糕的亊做變得向好的方向轉(zhuǎn)化。班組長(zhǎng)要建立學(xué)習(xí)的心態(tài)。 ? 積極心態(tài) 所謂從積極的角度理解人，就是碰到事情總是從積極的角度去考慮，有了成績(jī)可以總結(jié)，推而廣之；出了問(wèn)題可以及時(shí)整改、舉一反三、防微杜漸。 目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提，作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確 班組長(zhǎng)做為一線的指揮者，發(fā)布的命令必須準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。為此必須非常了解自已的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效的活用，努力增進(jìn)自已的知識(shí)、人格、健康的能力。通過(guò)自我激勵(lì)的方式，可以把壓了和轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。 幽默的能力 ? 班組進(jìn)行管理的目的是為了使員工能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。 交流交際能力 ? 良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴(lài)關(guān)系。 實(shí)施（ Do） ? 實(shí)施階段的步驟應(yīng)按對(duì)該項(xiàng)管理活動(dòng)