【正文】 9:46:45January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :46:4509:46Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 9時 46分 45秒 09:46:4524 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :46:4509:46Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :46:4509:46:45January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023《 杰出班組長訓練 營 》 班組業(yè)績管理看板 業(yè)績評比 重點改善 方針管理 目標管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 祖林 構(gòu)成分析 業(yè)績統(tǒng)計及分析 —— 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 統(tǒng)計 分析 重點 改善 日報 周報 月報 班前班后會 專門碰頭會 周會 專題會議 月度會議 專題會議 目標確立 生產(chǎn)進度報表 2023《 杰出班組長訓練 營 》 新時期的個人經(jīng)營觀 個人 經(jīng)營 個人價值 最大化 創(chuàng)造價值的現(xiàn)實能力 創(chuàng)造價值的持續(xù)性 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 例：某員工銷售額上升 Step1 指出其業(yè)績大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達成績、感受成就的機會） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道 Step4 探討將來怎么辦 表揚、鞏固員工行為 鞏固業(yè)績的四個步驟 業(yè)績輔導 ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 人員管理中的 4R—— R Require R Review R Respect R Reward 對部下的要求、期望 并使之了解到 保持整個團隊間的 尊重和信任 評估部下表現(xiàn) 回報工作出色、 實現(xiàn)目標的部下 祖林 流程 現(xiàn)物 自立 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 基本原則 與報告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 報告 聯(lián)絡(luò) who 2023《 杰出班組長訓練 營 》 觀念 態(tài)度 方法 行動 習慣 性格 零牌階梯 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 1 跨部門溝通 主導部門 支持部門 二級主導 支持部門 支持部門 支持 部門 支持 部門 支持 部門 職能分工與配合 建立正式溝通渠道 （ 務(wù)實 +務(wù)虛 ） 化解沖突促進合作 （ 問題 +關(guān)系 ） 善用優(yōu)勢軟性激勵 （ 尊重 +專業(yè) ） 祖林 面對對方 2023《 杰出班組長訓練 營 》 ○ 反饋的身體語言 邊聆聽邊做記錄 準確了解對方 完整無遺漏 謀求一致目標 2023《 杰出班組長訓練 營 》 價 值 賣方范圍 買方范圍 平衡 溝通的 模型 3 價值分割型溝通 ○ 價值固定，目標沖突 ○ 祖林 因人 因事 因時 個別交流 協(xié)調(diào)行動 2023《 杰出班組長訓練 營 》 形式創(chuàng)新，有效利用 new 3分鐘主題演講 ——觀念引導 new 不良演示會 ——品質(zhì)教育 new 滅火器使用 ——消防培訓 new 1分鐘建議 ——全員智慧 new …… 祖林 全員的早會。 工作 感想 2分鐘 值日者 生產(chǎn) 2023《 杰出班組長訓練 營 》 問候 個人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項 市場情況 客戶要求 經(jīng)營動態(tài) 發(fā)展方向 主要活動 …… 公司信息 經(jīng)營 通知 祖林 風氣 紀律 紀律 2023《 杰出班組長訓練 營 》 早會的意義 ☆ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 ☆ 培養(yǎng)良好的部門風氣 ☆ 上傳下達，保持良好溝通 ☆ 引導良好的工作習慣 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 增強集體觀念 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 預(yù)見性地主動對應(yīng) 偏差 異常 隱患 預(yù)見性改善 “救火” 事故 故障 事故 祖林 動作經(jīng)濟原則 標 準 祖林 安全 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備 必要的工作交接 —— 安排 工作交接 生產(chǎn)確認 品質(zhì)確認 4M1E變化點 聯(lián)絡(luò) 2023《 杰出班組長訓練 營 》 螺旋式上升 舊的問題消除了，新的問題隨之凸顯出來，改善就是在 PDCA/DMAIC 的不斷循環(huán)中螺旋式上升，使業(yè)績漸近目標。 2023《 杰出班組長訓練 營 》 職責 知識 業(yè)務(wù) 知識 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 ——模式 1 祖林 ●通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人。祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 監(jiān)督管理者 ● 有部下的人。 2023《 杰出班組長訓練 營 》 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓機會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質(zhì)回報對未來的幫助 物質(zhì) 回報 非物質(zhì) 回報 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測量 分析 改善 控制 正確地 定義問題 改善測量系統(tǒng) 測量問題 科學地 分析原因 對策方案 實施改善 效果評估 改善維持 祖林 業(yè)績管理 】 生 產(chǎn) 順 利 進 行 工作 質(zhì)量 風氣 培養(yǎng) 重點 改善 人員 培養(yǎng) 活動 推進 異常 對應(yīng) 標準化 作業(yè) 變化點 管理 工作 安排 進度 管理 “救火” 現(xiàn)場確認 工作預(yù)交接 早會 在相同的生產(chǎn)場所 5S 標準化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。 三級權(quán)限設(shè)定 2023《 杰出班組長訓練 營 》 視覺 嗅覺 心 味覺 聽覺 用心感觸變化 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 早會的目的 信息傳遞 工作安排 員工指導、教育 工作氣氛營造 祖林 安全 5S 安全 紀律 風氣 通知 紀律 要點 時間 聯(lián)絡(luò) 配合 …… 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 聯(lián)絡(luò)事項 問候 個人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項 公司信息 會議通知 特別提醒 …… 經(jīng)營 理念 朗讀 1分鐘 值日者 經(jīng)營宗旨 方針口號 2023《 杰出班組長訓練 營 》 主持 大家的早會。 2023《 杰出班組長訓練 營 》 發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營 輪流主持 ——經(jīng)驗分享 不良剖析 ——防微杜漸 相互交流 ——共同提高 合理建議 ——全員改善 祖林 尋求一致 短信 2023《 杰出班組長訓練 營 》 價 值 雙方 努力 雙方 努力 價值創(chuàng)造型溝通 ○ 價值可變，目標共享 ○ 雙贏 溝通的 模型 2 祖林 善于說好話 口頭語 +書面語 2023《 杰出班組長訓練 營 》 傾聽 的 要點 聽而不聞 無心地聽（假裝在聽） 過濾性地聽（有選擇地聽） 專注地聽 傾聽（設(shè)身處地） 先讓對方說完 對事不對人，使用描述性語言 → 對定義取得一致的理解 → 把握反饋的時機 → 反饋要具體 → 確認對方反應(yīng) 祖林 準備好筆和筆記本 2023《 杰出班組長訓練 營 》 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對方有準備 → 對應(yīng)準備 初探對方態(tài)度 口頭 /短信 /電話 /…… : ) 正式溝通 → 意見交流 書面報告 /當面溝通 報告 報告 意見總結(jié) → 書面確認 書面報告 /當面確認 /書面確認 : ) ○ 跨級別溝通 祖林 自立 五項主義 改善無止境 行動、速度與耐力 第五章 基礎(chǔ)工作方法 祖林 when 商量！ 被委任工作就 有報告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當?shù)貓蟾? 通過報告結(jié)束 被委任的工作 因為最終責任 在委任工作的人 報告 商量 祖林 跟蹤 2023《 杰出班組長訓練 營 》 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【 現(xiàn)場 業(yè)務(wù) 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 祖林 2023《 杰出班組長訓練 營 》 業(yè)務(wù)教導 — 業(yè)績輔導 —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學習準備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （二）工作傳授