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正文內(nèi)容

某驛站商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 物中心也是小型 購(gòu) 物中心。社區(qū)購(gòu)物中心 位于大型居民社區(qū)內(nèi)。購(gòu)物中心的生命周期 導(dǎo) 入 階 段或者叫做推 進(jìn)階 段 這 個(gè)是指第一到第二個(gè)租 約 期。 衰退期 階 段( 調(diào) 整、升 級(jí)換 代)購(gòu)物中心商圈與項(xiàng)目定位購(gòu)物中心商圈與項(xiàng)目定位 商圈的含義: 是指商店以其所在地點(diǎn) 為 中心,沿著一定的方向和距離 擴(kuò) 展,吸引 顧 客的 輻 射范 圍 , 簡(jiǎn)單 地 說(shuō) ,也就是來(lái)店 顧 客所居住的區(qū)域范 圍 。次圈次圈即次要商圈,也稱第二商圈,是指位于主要商圈外 圍 的次要區(qū)域。建設(shè)狀況 包括公共交通、供 電 狀況、通 訊設(shè)備 、金融機(jī)構(gòu)等 對(duì) 于百 貨 商店 營(yíng)銷 的方便程度。 “ 運(yùn)營(yíng)管理 ” 這一術(shù)語(yǔ)是由 “ 生產(chǎn)管理 ” 演變而來(lái)的。 ( 3) 營(yíng) 運(yùn)管理是商 業(yè) 管理公司的 經(jīng)營(yíng) 主體。高度,和收 費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)等。 營(yíng) 運(yùn)培 訓(xùn) 后的 實(shí)際 操作控制:以部 門為單 位,逐 漸 深化,并作 為 考核 階 段化逐漸 提升,最 終 成 為職業(yè)習(xí)慣 。 人員管理: 即 對(duì)營(yíng) 運(yùn)管理人 員 的管理和 營(yíng)業(yè)員 的管理,包括 營(yíng) 運(yùn)人 員 的行 為規(guī)范與工作 標(biāo) 準(zhǔn)管理; 營(yíng)業(yè)員 的行 為規(guī) 范與工作 標(biāo) 準(zhǔn)管理等; 多種經(jīng)營(yíng)管理 : 包括多種 經(jīng)營(yíng) 點(diǎn)位與 業(yè)態(tài)規(guī) 劃管理;多種 經(jīng)營(yíng) 市 場(chǎng)調(diào)查 與租賃 價(jià)格管理;多種 經(jīng)營(yíng)預(yù) 算管理;多種 經(jīng)營(yíng) 的招商管理;多種 經(jīng)營(yíng) 商 戶 信息檔案管理; 多種 經(jīng)營(yíng) 開 發(fā) 途徑與開 發(fā) 流程管理。( 2) 財(cái)務(wù) 管理 對(duì) 外也是一 項(xiàng) 后期管理工作重心 能否清晰、準(zhǔn)確、及 時(shí) 的提供 帳單 明 細(xì) (固定租金、提成租金、 臨時(shí) 租金、科目費(fèi) 用、保 證 金、滯 納 金、押金、服 務(wù) 明 細(xì) 等)、能否便捷的 為租 戶 管理好 預(yù) 付款并 進(jìn) 行 帳單 自 動(dòng) 抵扣,等等, 這 些 細(xì)節(jié) 都 顯示出 購(gòu) 物中心的 規(guī) 范管理水平 。物 業(yè) 方面的 維護(hù) ,只是保持物 業(yè) 的整體形象與 環(huán) 境 。 *****1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見青山。 ****1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 *****1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 ***1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 ***閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 ****1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 *****1故人江海別,幾度隔山川。因此,物 業(yè) 管理只是商 業(yè) 管理中的服 務(wù) 功能 項(xiàng) ,而商 業(yè) 管理的含 義應(yīng) 是更廣的概念。營(yíng)運(yùn)中心是購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理的核心,確保一個(gè)正常的運(yùn)營(yíng)環(huán)境還需要與工程管理和物業(yè)管理的協(xié)同配合,從價(jià)值鏈管理的角度出發(fā),正確處理好這三者之間的關(guān)系,做到定位準(zhǔn)確,界面清晰,銜接順暢,有效監(jiān)督,各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)才能使運(yùn)營(yíng)管理的整體價(jià)值最大化。其中,接待投 訴 、 處 理 報(bào) 修、走 訪 回 訪 、催 繳 租金等是 這 個(gè) 環(huán)節(jié) 的主要工作。房地 產(chǎn) 和物 業(yè) 管理,相關(guān)法 規(guī) 培 訓(xùn) ,基礎(chǔ) 物管和工程知 識(shí) 培 訓(xùn) 。 E運(yùn) 貨 施工管理。運(yùn)營(yíng)管理到底做什么?( 1) 營(yíng) 運(yùn)管理是 聯(lián)結(jié) 租 戶 、 顧 客與管理公司的 橋 梁 紐帶 。商業(yè)管理的存續(xù),取決于投資者的需求和與投資者建立的關(guān)系。它有助于企 業(yè) 合 進(jìn)選擇 店址,在符合 設(shè) 址原 則 的條件下,確定適宜的 設(shè) 址地點(diǎn);有助于企 業(yè)制定市 場(chǎng) 開拓目 標(biāo) ,明確哪些是本商 場(chǎng) 的基本 顧 客群和潛在 顧 客群,不斷 擴(kuò) 大商圈范 圍 ;有助于企 業(yè) 有效地 進(jìn) 行市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng),在掌握商圈范 圍 內(nèi)客流來(lái)源和客流 類 型的基 礎(chǔ) 上,開展有 針對(duì) 性的 營(yíng)銷 。主圈主圈即主要商圈,也稱第一商圈,是指最接近商店的區(qū)域。成熟 階 段。 購(gòu)物中心包括哪幾部分? 集 購(gòu) 物、休 閑 、 娛樂 、文化、 飲 食、游 覽 等多功能服 務(wù) 、體 驗(yàn) 于一體的一站式消 費(fèi) 。一般樓 層較 少: 營(yíng)業(yè) 樓 層為 地下 1層,地面 2至 4層 。 小型購(gòu)物中心 面 積 在 2至 6萬(wàn)平方米之 間 ?!∪缏任骺祻V 場(chǎng) 、臺(tái)北京 華 城、新加坡 義 安城和新達(dá)城廣 場(chǎng) Suntec City、上海正大廣 場(chǎng) 、香港海港城、成都大悅城。 該標(biāo) 準(zhǔn) 為 推薦性 標(biāo) 準(zhǔn),于 2023 年 10 月 1 日開始 實(shí) 施。 經(jīng)營(yíng) 品 類 不同:百 貨 注重商品,休 閑娛樂項(xiàng) 目 較 小, 購(gòu) 物中心注重一站式 購(gòu) 物,休 閑娛樂 一體化, 購(gòu) 物、餐 飲 、 娛樂 的比例一般 為 50: 18: 32。 設(shè) 施豪 華 、店堂典雅、 寬 敞明亮, 實(shí) 行 賣場(chǎng) 租 賃 制。在服 務(wù) 功能上表現(xiàn)為 復(fù)合性,在 經(jīng)營(yíng) 管理上表 現(xiàn)為 一致性,在服 務(wù)設(shè) 施上體 現(xiàn)為 完整性,在服 務(wù) 范 圍 上表 現(xiàn)為 特定商圈。 其五、商 業(yè) 地 產(chǎn) 金融功能和模式在國(guó)內(nèi)將有廣 闊發(fā) 展前景。以 Shopping Mall為代表,追求一站式購(gòu)物。國(guó)外用的比 較 多的 詞匯 是零售地 產(chǎn) 的概念。以 辦 公 為 主要用途的地 產(chǎn) ,屬商 業(yè) 地 產(chǎn) 范疇,也可以 單 列。最大貢獻(xiàn)是給零售業(yè)業(yè)態(tài)注入工業(yè)制造業(yè)的文化要素。 其四、注重 經(jīng)營(yíng) 和 業(yè)績(jī) 。 是以 購(gòu) 物 為 主體, 輔 以休 閑 、 娛樂 、餐 飲 、社區(qū)服 務(wù) 、大型影院等多功能商 業(yè)態(tài) 。商圈根據(jù)不同 經(jīng)營(yíng)規(guī) 模、 經(jīng)營(yíng) 商品而定。 管理方式不同:百 貨 注重商品管理, 購(gòu) 物中心注重租 戶 管理;216。 我國(guó)商務(wù)部對(duì)購(gòu)物中心的分類 中國(guó)國(guó)家 質(zhì) 量技 術(shù)監(jiān) 督局于 2023年 5月 19日 發(fā) 布的國(guó)家 標(biāo) 準(zhǔn) 《 零售 業(yè)態(tài) 分 類 》 中, 對(duì)購(gòu) 物中心的分 類為 :近 鄰 型、社區(qū)型、區(qū)域型、超區(qū)域型四種 ”。按購(gòu)物中心的商場(chǎng)面積規(guī)模分類巨型 /超級(jí)購(gòu)物中心 面 積 在 24萬(wàn)平方米以上。 購(gòu) 物廣 場(chǎng) 一般也是中型 購(gòu) 物中心。 地區(qū)型購(gòu)物中心 位于市區(qū)非 傳統(tǒng) 商圈,但交通便捷城郊型購(gòu)物中心 歐美多 為 城郊型 購(gòu) 物中心,位于城郊高速公路旁。 業(yè)態(tài) 復(fù)合程度 較 低,(如只有大型百 貨 公司,而沒有大 賣場(chǎng) ;或只有大 賣場(chǎng) ,而沒有大型百 貨 公司或沒有大型影城)就稱不上摩 爾 購(gòu) 物中心 MALL。成 長(zhǎng) 期的目 標(biāo) 第一是租金的增 長(zhǎng) ,第二是使租金 組 合更加完美,第三是塑造和增 強(qiáng) 商 業(yè) 中心和形象。邊 商圈次商圈主商圈 商圈的構(gòu)成商圈大致由三部分 組 成,即主圈、次圈、 邊 圈。 商圈的分析 商圈分析是指 對(duì) 商圈的構(gòu)成、特點(diǎn)和影響商圈 規(guī) 模 變 化的各種因素 進(jìn) 行 綜 合性的研究。在商圈 飽 和度低的地區(qū)建店,其成功的可能性影響購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)商圈定位因素 購(gòu) 物中心的自身的特點(diǎn) 購(gòu) 物中心的 經(jīng)營(yíng)規(guī) 模 購(gòu) 物中心的 經(jīng)營(yíng) 商品種 類 交通運(yùn) 輸 情況 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手的地理位置 購(gòu) 物中心的促 銷 情況 消 費(fèi) 者的流 動(dòng) 性購(gòu)物中心商圈定位要考濾的因素  項(xiàng) 目區(qū)位   商圈條件   項(xiàng) 目 規(guī) ?! ? 市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)   商 戶 溝通   建筑 設(shè)計(jì)   業(yè)態(tài)組 合  購(gòu)物中心商圈的特點(diǎn)與定位的誤區(qū)是什么? ( 1) 購(gòu) 物中心商圈的特點(diǎn) 商
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