【正文】 開業(yè)，有的開業(yè)后也很快就陷入困境。商管公司的 終 極目 標 ： 為 商家和消 費 者做好服 務 。B．日本 購 物中心 協(xié) 會 對購 物中心所下的定 義 是： 購 物中心 是作 為 一個 單 位有 計 劃地開 發(fā) 、所有、管理運 營 的商 業(yè) 和各種服 務設 施的集合體，并 備 有停 車場 ，按其 選 址、 規(guī) 模、 結 構，具有 選擇 多 樣 化、方便性和 娛樂 性等特征，并作 為 適 應 消 費 需要的社交 場 所， 發(fā)揮 著一部分城市功能。 應該說 ， 針對 我國的 這 一定 義 ，在當前看來，確 實 已 經 有很多內容需要我 們 重新 進 行思考和定位了。 購物中心的分類按開發(fā)商背景及購物中心經營管理的模式分類 物業(yè)型購物中心： （ 1）物 業(yè) 型 購 物廣 場 ：（ 業(yè)態(tài) 一般不 齊備 、大租 戶 以高 級 百 貨為 主， 許 多業(yè)態(tài) 沒有引入；（ 2）物 業(yè) 型摩 爾 購 物中心：面 積 比 購 物廣 場 大 許 多，一般在 15至 30萬平方米左右； 業(yè)態(tài)業(yè) 種的復合度高度 齊 全，一般 為 全 業(yè)態(tài) 全 業(yè) 種 經營 。按購物中心的定位檔次分類 以高檔商品 為 主（ 70%的以上比例 經營 高檔商品） 以中高檔商品 為 主（ 即高中低檔比例 協(xié)調 （在高 3︰ 中 5︰ 低 2左右） 以中低檔商品 為 主（低檔商品不能超 過 60%）按購物中心的選址地點分類都會型購物中心 　　 東亞 日本、香港、臺北一 帶 多 為 都會型 購 物中心，位于市中心黃金商圈且 連 通地 鐵 站。就是前一到三年。在 這 一區(qū)域內， 顧 客 較為 分散，但消 費 者來店 購買 商品也 較為 方便。近一二十年來，生產管理學界對于生產管理的理解逐漸深化：生產不僅指對有形產品的制造，同時還包含對無形產品 —服務的提供；它是指將生產要素投入轉換為有形產品和無形服務的產出，通過創(chuàng)造效用而增加附加價值的過程。 G文件 單 據管理：包括服 務 申 請單 ，整改 單 ， 罰 款 單 和相關 發(fā) 文的 電 子檔案 匯總分析和控制體系的建立， 為 建立危機商 戶 的 標 準提供依據。 廣告位的經營與管理 ： 包括廣告位市 場調 研與整體 規(guī) 劃管理； 廣告位 經營預 算管理； 廣告位招商與 經營權 招投 標 管理； 廣告位日常管理，包括安全、形象與內容管理。商 業(yè) 管理的水平，不但可以體 現(xiàn) 在物 業(yè) 方面的 維護 程度， 為 各商 戶 和消 費 者 營 造舒適的 經營 和購 物 環(huán) 境 。 *****1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 *****1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 ***很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。商 業(yè) 管理，不但是要求物 業(yè) 管理部 門 將物 業(yè) 方面的服 務項 目做好，同時 ，更要根據商 業(yè)項 目在運 營過 程中的各個 時間節(jié) 點策劃各 項 活 動 ，如 節(jié) 假日或者各品 類 商 戶 的 營銷 活 動 等。 客戶關系管理 ： 包括主力店關系 協(xié)調 與管理；其他商 戶 關系管理； 業(yè) 主關系管理； 客 戶滿 意度管理。D新舊租 戶進 退 場 管理。在商圈 飽 和度低的地區(qū)建店，其成功的可能性影響購物中心的經營商圈定位因素 購 物中心的自身的特點 購 物中心的 經營規(guī) 模 購 物中心的 經營 商品種 類 交通運 輸 情況 競 爭 對 手的地理位置 購 物中心的促 銷 情況 消 費 者的流 動 性購物中心商圈定位要考濾的因素　 項 目區(qū)位　　 商圈條件　　 項 目 規(guī) 模　　 市 場競 爭　　 商 戶 溝通　　 建筑 設計　　 業(yè)態(tài)組 合　　購物中心商圈的特點與定位的誤區(qū)是什么？ （ 1） 購 物中心商圈的特點 商圈 輻 射面廣、商圈內 競 爭力大 商圈 變 化快、受城市 規(guī) 劃因素大 （ 2） 購 物中心商圈 定位的 誤 區(qū)是什么 變 成 “ 大百 貨 ” 、 組 合 項 目 過 度 單 一 按 傳統(tǒng) 零售 業(yè)態(tài)經營 （管理）或 傳統(tǒng) 商 貿 城商業(yè)公司運營管理 商業(yè)運營管理是以商業(yè)物業(yè)為載體，通過租賃經營商業(yè)物業(yè)，引進商家，為商家提供經營服務，共同構建營銷平臺，為消費者提供多元化的消費服務，實現(xiàn)商業(yè)物業(yè)投資者的投資目標，并以此體現(xiàn)商業(yè)管理者自身價值的運營管理行為。邊 商圈次商圈主商圈 商圈的構成商圈大致由三部分 組 成，即主圈、次圈、 邊 圈。 業(yè)態(tài) 復合程度 較 低，（如只有大型百 貨 公司，而沒有大 賣場 ；或只有大 賣場 ，而沒有大型百 貨 公司或沒有大型影城）就稱不上摩 爾 購 物中心 MALL。 購 物廣 場 一般也是中型 購 物中心。 我國商務部對購物中心的分類 中國國家 質 量技 術監(jiān) 督局于 2023年 5月 19日 發(fā) 布的國家 標 準 《 零售 業(yè)態(tài) 分 類 》 中， 對購 物中心的分 類為 ：近 鄰 型、社區(qū)型、區(qū)域型、超區(qū)域型四種 ”。商圈根據不同 經營規(guī) 模、 經營 商品而定。 其四、注重 經營 和 業(yè)績 。以 辦 公 為 主要用途的地 產 ，屬商 業(yè) 地 產 范疇，也可以 單 列。以 Shopping Mall為代表，追求一站式購物。在服 務 功能上表現(xiàn)為 復合性，在 經營 管理上表 現(xiàn)為 一致性，在服 務設 施上體 現(xiàn)為 完整性，在服 務 范 圍 上表 現(xiàn)為 特定商圈。 經營 品 類 不同：百 貨 注重商品，休 閑娛樂項 目 較 小， 購 物中心注重一站式 購 物，休 閑娛樂 一體化， 購 物、餐 飲 、 娛樂 的比例一般 為 50： 18： 32?！∪缏任骺祻V 場 、臺北京 華 城、新加坡 義 安城和新達城廣 場 Suntec　City、上海正大廣 場 、香港海港城、成都大悅城。一般樓 層較 少： 營業(yè) 樓 層為 地下 1層，地面 2至 4層 。成熟 階 段。它有助于企 業(yè) 合 進選擇 店址，在符合 設 址原 則 的條件下，確定適宜的 設 址地點；有助于企 業(yè)制定市 場 開拓目 標 ，明確哪些是本商 場 的基本 顧 客群和潛在 顧 客群，不斷 擴 大商圈范 圍 ；有助于企 業(yè) 有效地 進 行市 場競 爭，在掌握商圈范 圍 內客流來源和客流 類 型的基 礎 上，開展有 針對 性的 營銷 。運營管理到底做什么？（ 1） 營 運管理是 聯(lián)結 租 戶 、 顧 客與管理公司的 橋 梁 紐帶 。房地 產 和物 業(yè) 管理，相關法 規(guī) 培 訓 ，基礎 物管和工程知 識 培 訓 。營運中心是購物中心經營管理的核心，確保一個正常的運營環(huán)境還需要與工程管理和物業(yè)管理的協(xié)同配合，從價值鏈管理的角度出發(fā)，正確處理好這三者之間的關系，做到定位準確，界面清晰，銜接順暢，有效監(jiān)督，各環(huán)節(jié)的協(xié)調才能使運營管理的整體價值最大化。 *****1故人江海別，幾度隔山川。 ***閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 *****1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 *****1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。（ 2） 財務 管理 對 外也是一 項 后期管理工作重心 能否清晰、準確、及 時 的提供 帳單 明 細 （固定租金、提成租金、 臨時 租金、科目費 用、保 證 金、滯 納 金、押金、服 務 明 細 等）、能否便