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正文內(nèi)容

某驛站商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課件(更新版)

  

【正文】 物中心比單一零售業(yè)態(tài)更具魅力的多種功能上的綜 合優(yōu)勢(shì)。 經(jīng)營(yíng) 體量不同:百 貨 面 積 一般 較 小, 購(gòu) 物中心比 較 大;216。 選 址 為 中心商 業(yè) 區(qū)或城 鄉(xiāng)結(jié) 合部的交通要 道。 ” 購(gòu) 物中心是商 業(yè)產(chǎn) 品,因 為 它最 終 的體 驗(yàn) 方式是凝聚客流、提升 銷 熟; 購(gòu) 物中心是地 產(chǎn)產(chǎn) 品,原因在于它將 為 零售商提供適合于商 業(yè)經(jīng)營(yíng) 的建筑 載 體、服 務(wù) 空 間 ; 購(gòu) 物中心同 時(shí) 也是金融 產(chǎn) 品,因 為它不是靜 態(tài) 的不 動(dòng)產(chǎn) ,而是一種通 過(guò) 運(yùn) 營(yíng) 可以 帶 來(lái)增 值 、具有 動(dòng)態(tài) 升 值 和 較 高收益的投 資 形式。 一是先做深入有效的市 場(chǎng) 研究做出定位和 業(yè)態(tài)規(guī) 劃; 二是主力店招商要先行; 三是招商 過(guò) 程中要先招主力店和次主力店,再全面招商; 四是整個(gè)商 業(yè) 地 產(chǎn)項(xiàng) 目運(yùn)作一開(kāi)始就 應(yīng) 有 專業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理 團(tuán)隊(duì) 介入,共同探 討 定位、 業(yè)態(tài)規(guī) 劃、招商、租金水平以及 經(jīng)營(yíng) 管理等。 第三階段為 2023年開(kāi)始的新階段,稱之為 “ 商業(yè)、地產(chǎn)融合階段 ” 百貨大樓 大型超市供銷社城市生活休閑中心商業(yè)模式國(guó)外模式發(fā)展特征國(guó)內(nèi)模式發(fā)展特征第一代商業(yè) 第三代商業(yè)第二代商業(yè)街區(qū)商鋪 百貨商場(chǎng) 摩爾風(fēng)光數(shù)十年后在 20世紀(jì)前期遭遇挑戰(zhàn),傳統(tǒng)商業(yè)的贏利率無(wú)法支撐起再擴(kuò)張、發(fā)展的負(fù)擔(dān)超市興起,倡導(dǎo)自由選購(gòu)的理念。商 業(yè) 地 產(chǎn) 廣 義 上通常指用于各種零售、批 發(fā) 、餐 飲 、 娛樂(lè) 、健身、休 閑 等經(jīng)營(yíng) 用途的房地 產(chǎn) 形式,從 經(jīng)營(yíng) 模式、功能和用途上區(qū) 別 于普通住宅、公寓、 別 墅等房地 產(chǎn) 形式。泛指用于零售 業(yè) 的地 產(chǎn) 形式,是狹 義 的商 業(yè) 地 產(chǎn) 。環(huán)境污染、郊區(qū)化的邊緣生存狀態(tài)、交通堵塞、舊城衰落等問(wèn)題使其漸漸退出發(fā)展舞臺(tái)。五、商業(yè)房地產(chǎn)與住宅房地產(chǎn)區(qū)別 ?需求 對(duì) 象 ?功能用途 ?物 業(yè) 持有方式 ?風(fēng)險(xiǎn) 角度 商 業(yè) 地 產(chǎn) 的幾種模式購(gòu)物中心模式分析與分類購(gòu)物中心模式分析與分類 購(gòu)物中心的概念? 購(gòu)物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài),而不是一種業(yè)態(tài) 。 我國(guó)國(guó)家 質(zhì) 量技 術(shù)監(jiān) 督局于 2023年 5月 19日 發(fā) 布的國(guó)家 標(biāo) 準(zhǔn)《零售 業(yè)態(tài) 分 類 》中, 對(duì)購(gòu) 物中心的定 義 為 : “企 業(yè) 有 計(jì) 劃地開(kāi) 發(fā) 、 擁 有、管理運(yùn) 營(yíng) 的各 類 零售 業(yè)態(tài) 、服 務(wù)設(shè) 施的集合體。目 標(biāo)顧客,以流 動(dòng)顧 客 為 主。216。 2023年商 務(wù) 部 組織 相關(guān)部 門對(duì) 原 《 零售 業(yè)態(tài) 分 類 》 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行了修 訂 ,將 購(gòu) 物中心分 為 社區(qū) 購(gòu) 物中心( 5萬(wàn)㎡以內(nèi))、市區(qū) 購(gòu) 物中心( 10萬(wàn)㎡以內(nèi))、城郊 購(gòu) 物中心( 10萬(wàn)㎡以上)三種。大型購(gòu)物中心 面 積 在 12至 24萬(wàn)平方米之 間 。 如 樂(lè)購(gòu) 上海七寶店、 JUSCO吉之 島 青 島東 部店。室外停 車場(chǎng) 巨大,達(dá)到 1000車 位以上;甚至 還 有 1000車 位以上的大型停 車場(chǎng) 附樓。 零售設(shè)施: 核心主力店:百 貨 、 綜 合超市等; 輔助主力店 : 時(shí) 裝、 電 器、家居、 書(shū) 店、音像店等各 類專業(yè) 店; 配套輔助店: 不同地區(qū)商品特色店; 文化 娛樂(lè)設(shè) 施: 核心主力店: 動(dòng) 感影院、科技展 覽 等; 輔 助主力店:兒童 樂(lè) 園等; 配套輔助店 : 藝術(shù)攝 影、旅行社、網(wǎng)吧等; 餐 飲設(shè) 施: 核心主力店: 中餐、咖啡西餐、美食廣 場(chǎng) 、酒吧等; 輔助主力店 :快餐 類 、 風(fēng) 味小吃 類 等; 配套服務(wù)設(shè)施: 賓館 、寫(xiě)字樓、 銀 行、 郵 局、 診 所、美容美 發(fā) 、停 車場(chǎng) 等。 這 個(gè) 階 段也是非常好了 階 段,主要 經(jīng)營(yíng)業(yè) 指十年或者十年以上的商 場(chǎng) ,特點(diǎn)是租金 繼續(xù) 增 長(zhǎng) ,但是增 長(zhǎng) 率有所下降。在主商圈內(nèi), 顧 客在人口中的密度 較 高,每個(gè) 顧 客的平均 購(gòu)貨額 也最高。商圈分析的必要性: 商圈分析是零售商店旱災(zāi)行合理 選 址的基 礎(chǔ) 工作 商商圈分析是零售商店制定 競(jìng) 爭(zhēng) 經(jīng)營(yíng) 策略的基 礎(chǔ) 本前提 商圈分析是零售商店制定市 場(chǎng) 開(kāi)拓 戰(zhàn) 略的重要條件 商圈分析是零售商店減少 資 金占用的重要手段商圈分析應(yīng)考慮的因素人口數(shù)量及特點(diǎn) 包括居住人口數(shù)量、工作人口數(shù)量、 過(guò) 往人口數(shù)量、居民 戶 數(shù)和企事 業(yè)單 位數(shù),及相 應(yīng) 人口年 齡 、性 別、 職業(yè) 和收入水平構(gòu)成等。 商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理分為前期開(kāi)發(fā)過(guò)程的運(yùn)營(yíng)管理和后期的商業(yè)管理。 ( 2) 營(yíng) 運(yùn)管理是商 業(yè) 管理的 總調(diào) 度。 F倉(cāng)庫(kù) 管理 標(biāo) 準(zhǔn)化,包括 貨 架 擺 放和 陳 列,符合消防要求程度,人流 進(jìn) 出的方便性,承重要求,是否 為 易燃,爆或者化學(xué)品。服 務(wù) 素 質(zhì) 培 訓(xùn) ,制度和文化培 訓(xùn) ,管理知 識(shí) 培 訓(xùn) 等。 顧客服務(wù)管理: 包括 顧 客服 務(wù) 中心建 設(shè) ; 顧 客服 務(wù)規(guī) 范、 標(biāo) 準(zhǔn)與流程管理; 顧 客投 訴處 理;服 務(wù) 品 質(zhì) 管理; 公共關(guān)系管理 : 包括相關(guān)政府關(guān)系管理;媒體關(guān)系管理;社區(qū)與社會(huì) 團(tuán) 體關(guān)系管理。各部 門 的功能商 務(wù) 功能運(yùn) 營(yíng) 功能維護(hù) 功能驅(qū)動(dòng) 功能控制功能品牌功能商 戶組 合與功能布局客 戶 關(guān)系與 現(xiàn)場(chǎng) 管理市 場(chǎng)營(yíng)銷 與公共關(guān)系安全 衛(wèi) 生、工程改造與 設(shè)備 運(yùn) 維團(tuán)隊(duì) 建 設(shè) 與行政運(yùn)行會(huì) 計(jì)財(cái)務(wù) 與 計(jì) 劃 統(tǒng)計(jì)招商部商管部和商管部企劃部物 業(yè) 部行政部財(cái)務(wù) 部營(yíng)銷 推廣規(guī) 劃招商規(guī) 劃招商營(yíng)銷 推廣運(yùn) 營(yíng)管理運(yùn) 營(yíng)管理規(guī) 劃招商營(yíng)銷 推廣前期籌備 籌備中期 籌備后期及開(kāi)業(yè)后營(yíng)運(yùn)、招商與營(yíng)銷之間工作的關(guān)系運(yùn) 營(yíng)管理建 設(shè) 期運(yùn) 營(yíng) 重點(diǎn) :l 團(tuán)隊(duì) 建 設(shè)l 機(jī)構(gòu) 設(shè) 置l 制度建 設(shè)l 專業(yè) 培 訓(xùn)l 建 設(shè) 控制試業(yè) 期運(yùn) 營(yíng) 重點(diǎn) :l 現(xiàn)場(chǎng) 管理l 店面形象l 裝修 進(jìn) 度l 指示系 統(tǒng)l 團(tuán)隊(duì)調(diào) 整經(jīng)營(yíng) 期運(yùn) 營(yíng) 重點(diǎn) :l 精 細(xì) 化服 務(wù)l 專業(yè) 化管理l 標(biāo) 準(zhǔn)化 管理后期的管理工作重心包括哪些?( 1)物 業(yè) 管理、服 務(wù) 管理、企劃管理和 業(yè)態(tài)調(diào) 整和商 戶 管理,是 購(gòu)物中心的后期管理工作重心。  物 業(yè) 管理重 維護(hù) ,商 業(yè) 管理重運(yùn) 營(yíng)  一個(gè)商 業(yè)項(xiàng) 目的 長(zhǎng) 久 興 旺,與其商 業(yè) 管理的水平至關(guān)重要。 ****1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 *****1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 ****1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 ****MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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